Preguntas frecuentes
Para la pregunta cuya respuesta no encuentre escríbanos
Central telefónica basada en la nube y asistente telefónico de inteligencia artificial para empresas. No compra hardware; gestiona extensiones, IVR, colas, grabación e informes desde el panel web y nuestros servidores en Turquía transportan sus llamadas.
Deje su solicitud, abrimos su cuenta el mismo día y los datos de acceso al panel llegan a su correo electrónico. Configurará las extensiones y el menú de bienvenida en minutos.
Todos los precios que ve en el sitio incluyen ÖİV y KDV. La cuota del paquete es mensual; las tarifas de conversación se descuentan de su saldo con precisión de segundos o, en un paquete con factura, se facturan a fin de mes.
No. Pago mensual, puede cancelar el mes que quiera. El cambio de paquete es inmediato.
Las grabaciones de audio y los datos se conservan en nuestros servidores en Turquía. Usted las descarga o elimina desde el panel de cliente cuando quiera.
Solicite una demostración; con el enlace que le enviemos hable 60 segundos desde su navegador y compruébelo. El asistente funciona con un modelo speech-to-speech en tiempo real; tolera interrupciones y ruido.
La API REST y los webhooks están abiertos; hay integración lista con Byfix CRM y para los demás proporcionamos documentación para desarrolladores.
Abre un registro desde el Centro de Soporte dentro del panel; hay seguimiento de SLA, conexión remota y asistente de configuración de dispositivos. También puede contactarnos por teléfono y WhatsApp.
Datos de la empresa y documento del responsable; la notificación a la BTK la hacemos nosotros. También pueden contratarlo empresas unipersonales. Número 0850
En la sección "Número" de la página de precios figura la tarifa vigente; si se contrata junto con un paquete, no hay tarifa de asignación adicional. Número 0850
Sí. El número geográfico no exige comprobante de domicilio; se asigna con los datos de su suscripción. Número de ciudad
3-10 días hábiles según el operador. Si los documentos están completos, la mayoría de las portabilidades se completan en una semana. Portabilidad de números
Formulario de solicitud de portabilidad, circular de firmas o documento de identidad, última factura. Nosotros preparamos el formulario. Portabilidad de números
La asignación de 444 se realiza mediante el proceso de la BTK y del operador; llevamos juntos la solicitud y conectamos el número a su central. Número 444
Los precios por minuto de su paquete figuran en la página "Mi paquete" del panel y en la lista de precios; para destinos internacionales puede solicitar una oferta. Llamadas internacionales
Su cuenta se abre el mismo día; las extensiones y el IVR se definen en minutos. La portabilidad del número depende de los plazos del operador. Central en la nube
Teléfonos IP Yealink, Grandstream, Fanvil; MicroSIP, Zoiper, Linphone; teléfono web en el navegador y aplicación Android de Buluthat. Central en la nube
Puede cargar su propia grabación o escribir el texto en el estudio de locución y generarlo en segundos. Recepción por voz (IVR)
Sí; se puede agregar un número externo como miembro y se muestra su número de origen. Colas de llamadas
Estándar 12 meses; se amplía si se desea. Usted los descarga o elimina desde el panel cuando quiera. Grabación de llamadas e informes
Distribución por tecla en el informe de la campaña; transferencia al instante por CSV y webhook. Llamadas automáticas
No. El agente dice "Estoy listo", el sistema llama y le conecta a quien contesta. El agente solo habla y elige el resultado. Dialer de ventas
Quien contesta espera unos segundos; si no se encuentra agente, la llamada se cae y el número se vuelve a llamar poco después. Si la tasa de llamadas caídas supera su objetivo, el sistema reduce la velocidad de marcación automáticamente. Dialer de ventas
Cuando el agente selecciona "No vuelvan a llamar", el número pasa a la lista de no llamar de todas sus campañas. También puede gestionar la lista manualmente. Dialer de ventas
Excel (.xlsx), CSV y TXT. Para un archivo .xls antiguo, basta con guardarlo como .xlsx en Excel. Dialer de ventas
La producción de locuciones está incluida en su paquete; en campañas de gran volumen se aplica un límite diario de locución. Locución (TTS)
Por ahora, Android. La versión para iPhone basada en CallKit está en la hoja de ruta; en iOS se puede usar el teléfono web. Aplicación móvil
El APK se descarga desde el enlace de la página Panel > Aplicación móvil; la publicación en Play Store está en preparación. Aplicación móvil
Para el audio, sí; las funciones de reconocimiento de voz como el susurro por voz requieren Chrome/Edge. Teléfono web
El turco es el idioma base; idiomas adicionales como inglés, alemán, árabe y ruso se activan en los ajustes del asistente. Asistente de Voz
Cuota mensual del módulo + minutos hablados; se descuenta al terminar la conversación con precisión de segundos. Asistente de Voz
No. Las reglas del sistema prohíben solicitar tarjeta, contraseña y documento de identidad; si se necesita un pago, envía por SMS un enlace del PSP. Asistente de Voz
Se conecta a su propio CRM con herramientas REST: basta un endpoint para la consulta de número. La documentación está en la página de desarrolladores. Reconocimiento del cliente
La agenda y los resúmenes de conversaciones se alojan en nuestros servidores en Turquía, separados por cliente; el detalle está en nuestro texto informativo de KVKK. Reconocimiento del cliente
OpenAI y Gemini; si se elige Gemini, el audio se analiza directamente. Análisis de calidad de las conversaciones
Las conversaciones de prueba se tarifican como minutos normales del asistente. Entrenamiento del asistente
El crédito de los paquetes mensuales es válido hasta el final del mes de compra; el de los paquetes anuales, hasta 1 año después. El crédito restante y las fechas de vencimiento se ven en el panel. SMS masivo
No. El crédito del mensaje que el operador no pudo entregar se reembolsa automáticamente a su cuenta. De todos modos no se envía a números de la lista negra, erróneos o duplicados, y no se descuenta crédito. SMS masivo
Para mensajes de contenido comercial como campañas, descuentos y promociones se requiere su registro en el Sistema de Gestión de Mensajes (İYS) y su código de marca; el destinatario también debe tener consentimiento en İYS. En mensajes informativos como pedidos, citas y pagos no se exige consentimiento de İYS. SMS masivo
Si hay alguna de las letras Ş ş Ğ ğ ç ı İ, un solo SMS pasa de 160 a 155 caracteres; Ö ö Ü ü Ç se consideran estándar. Si se usa un emoji o un carácter especial, un solo SMS baja a 70 caracteres. SMS masivo
Complete el formulario de solicitud; cuando se abra su cuenta, cargue desde el panel los datos de su empresa y los documentos (certificado fiscal, documento de identidad del responsable, circular de firmas, carta de compromiso). Su encabezado SMS se aprueba en 1-3 días hábiles. SMS masivo
El panel funciona en el navegador de computadora, tableta y teléfono; no requiere instalación. Para enviar desde su software puede usar la API de SMS. SMS masivo
El OTP se descuenta primero del crédito OTP; al agotarse, continúa con el crédito SMS. Si se agotan ambos, no se envía y la API devuelve error. SMS OTP
El crédito de los paquetes mensuales es válido hasta el final del mes de compra; el de los paquetes anuales, hasta 1 año después. SMS OTP
No. El crédito del mensaje que el operador no pudo entregar se reembolsa automáticamente a su cuenta. SMS OTP
No. El código de verificación no es un mensaje comercial; basta con un encabezado SMS aprobado. SMS OTP
Por defecto, 3 minutos y 5 intentos erróneos. También está limitado el número de códigos que se pueden enviar al mismo número en 10 minutos. SMS OTP
El número o número corto al que llegarán los mensajes y con qué palabra clave lo definimos juntos durante la solicitud. SMS entrantes
Cuando llega un mensaje que empieza por BAJA, el número remitente se agrega a la lista negra; se omite automáticamente en los envíos masivos y no se descuenta crédito. SMS entrantes
Sí. Puede transferirlos a su propio sistema al instante mediante webhook o en bloque mediante API. SMS entrantes
Si los documentos están completos, en 1-3 días hábiles. Encabezado SMS
Certificado fiscal, documento de identidad del responsable, circular de firmas y carta de compromiso del encabezado. Si el encabezado se forma a partir de un dominio, también debe verse que el dominio le pertenece. Encabezado SMS
No. Los SMS masivos y OTP se envían con encabezado aprobado; así el destinatario ve quién envió el mensaje. Encabezado SMS
En la página API de SMS de la sección Desarrolladores; con ejemplos de solicitudes, respuestas y códigos de error. API de SMS
Lo genera en el panel, en Panel > SMS masivo > API y ajustes; introduce su dirección de webhook en la misma pantalla. API de SMS
Un número repetido en la misma solicitud se envía una sola vez; con la protección antiduplicados activa, el mismo texto no llega dos veces al mismo número el mismo día. API de SMS
Una sola clave de API en Byfix; en los demás, un endpoint HTTP para consulta de número y apertura de registros. Integración con CRM
El seguimiento de llamadas en vivo, estado de la centralita, teléfono web, grabaciones de llamadas y voz, seguimiento de colas, pausas, marcación automática, archivos de audio, bloqueo de números, verificación telefónica, directorio, pantallas de asistente de voz y pantalla de representante de marcación de ventas. Central Incrustada en Su Software
No. Si obtiene un enlace firmado de su servidor, el usuario que ha iniciado sesión en el CRM se abrirá directamente. También se puede utilizar el inicio de sesión con correo electrónico y contraseña dentro de un marco si lo desea. Central Incrustada en Su Software
Sí. En el programa de asociación, recibe comisiones de cada pago de sus clientes, genera un enlace de incrustación para todos sus clientes con una sola clave de distribuidor. Central Incrustada en Su Software
Sí; sus datos de PayTR/iyzico se almacenan cifrados y el dinero pasa directamente a su cuenta. Pago por teléfono
Sí, se consulta manualmente desde la página Seguimiento de envíos. Seguimiento de envíos
No requiere consentimiento de İYS ni encabezado; funciona también en un número fijo; es más fácil para usuarios mayores. Verificación por voz (OTP)
En la sección Desarrolladores; con ejemplos de solicitudes y respuestas. API y Webhook