Contrato de suscripción

Nota: Este texto es una plantilla; la razón social, la dirección, el MERSİS y los datos de los tribunales competentes deben ser completados por su asesor jurídico antes de su publicación. La aceptación en el formulario de solicitud implica la aceptación de este contrato.

1. Partes y objeto

Este contrato regula las condiciones de prestación de la central en la nube, los números corporativos, el asistente telefónico de inteligencia artificial y los módulos adicionales relacionados (el "Servicio") entre Buluthat (el "Proveedor") y la persona física o jurídica que presenta la solicitud de suscripción (el "Abonado").

2. Alcance del Servicio

El Servicio se presta a través del panel web, la infraestructura de central y las aplicaciones móviles/web alojados en servidores del Proveedor en Turquía.
Las capacidades de los paquetes (extensiones, números, llamadas simultáneas, minutos incluidos) son las indicadas en la página de precios y en el panel; el Abonado puede cambiar de paquete en cualquier momento.
La asignación y portabilidad de números se rigen por los procesos del operador correspondiente y de la BTK; el Proveedor lleva a cabo estos procesos en nombre del Abonado.

3. Tarificación y pago

Los precios se anuncian con ÖİV y KDV incluidos; la cuota del paquete es mensual y se devenga al inicio del período.
Las tarifas de conversación se calculan con precisión de segundos según la tarifa del paquete; si hay minutos incluidos, se consumen primero.
En la suscripción prepago, las tarifas se descuentan del saldo; cuando el saldo y el límite de crédito se agotan, se detienen las llamadas externas. En la suscripción con factura, la factura del período se emite a inicio de mes con un plazo de 7 días.
En los módulos de inteligencia artificial, además de la cuota mensual se aplica un cargo por uso (minutos/análisis) que se informa por conversación en el panel.
El Proveedor notifica los cambios de precio con al menos 30 días de antelación por el panel y por correo electrónico.

4. Obligaciones del Abonado

Utilizar el Servicio conforme a la legislación vigente; el consentimiento de las personas llamadas con llamadas automáticas y asistente de voz (ETK, İYS) y la protección de sus datos personales (KVKK) son responsabilidad del Abonado.
No utilizar un número de origen engañoso ni hacer llamadas de spam o de contenido ilegal.
Proteger la confidencialidad de la cuenta del panel, las claves de API y los datos SIP; renovarlos de inmediato ante cualquier sospecha.
Proporcionar correctamente la información requerida para las obligaciones ante el operador/BTK, como la notificación del usuario real de la línea.

5. Obligaciones del Proveedor

El Servicio Nivel de servicio presentar conforme a los objetivos de la página; anunciar con antelación los mantenimientos programados.
Los datos del abonado Política de seguridad de la información; protegerlos conforme a la normativa y tratar los datos únicamente en la medida que exija el servicio.
Poner las grabaciones de audio y los informes a disposición del Abonado; eliminarlos si el Abonado lo solicita.

6. Asistente de inteligencia artificial

El asistente habla según la base de conocimientos y las instrucciones que proporciona el Abonado; el Proveedor no garantiza la exactitud comercial de la información que da el asistente. Las reglas del sistema impiden que el asistente solicite tarjeta, contraseña o número de identidad; el Abonado no puede modificar estas reglas. Las conversaciones del asistente se almacenan como texto y el audio se conserva únicamente como grabación de la central.

7. Duración y rescisión

El contrato es sin permanencia y mensual; el Abonado puede rescindirlo al final del período. Se reembolsa el saldo restante; para descargar las grabaciones de audio se concede un plazo de 30 días.
El Proveedor puede suspender o rescindir el servicio en caso de uso indebido, mora en el pago (30 días en suscripción con factura) o incumplimiento de la normativa.
Al rescindir, los números se portan a otro operador si el Abonado lo solicita.

8. Límite de responsabilidad

La responsabilidad del Proveedor se limita a la cuota del paquete del mes en que ocurrió el evento. En interrupciones originadas en operadores, proveedores de servicios de internet y proveedores de modelos de inteligencia artificial, las llamadas se desvían al destino de respaldo que defina el Abonado.

9. Controversias

Este contrato se rige por la legislación turca; en caso de controversia son competentes los tribunales y las oficinas de ejecución de [ciudad].