Perguntas frequentes
Para a pergunta cuja resposta não encontra escreva-nos
Central telefónica na nuvem e assistente telefónico de inteligência artificial para empresas. Não compra equipamento; gere extensões, IVR, filas, gravação e relatórios a partir do painel web e as suas chamadas são transportadas pelos nossos servidores na Turquia.
Deixe o seu pedido: a conta é aberta no mesmo dia e os dados de acesso ao painel chegam ao seu e-mail. Configura as extensões e o menu de boas-vindas em minutos.
Todos os preços que vê no site incluem ÖİV e KDV. A mensalidade do pacote é mensal; o preço das conversas é debitado do saldo ao segundo ou, no pacote com faturação, é faturado no fim do mês.
Não. Pagamento mensal, pode sair no mês que quiser. A mudança de pacote é imediata.
As gravações de áudio e os dados ficam nos nossos servidores na Turquia. No painel do cliente, descarrega-os ou elimina-os a qualquer momento.
Peça uma demonstração; através da ligação que lhe enviarmos, fale 60 segundos a partir do navegador e veja. O assistente funciona com um modelo speech-to-speech em tempo real; tolera interrupções e ruído.
API REST e webhooks abertos; há integração pronta com o Byfix CRM e para os restantes fornecemos documentação para programadores.
Abre um registo no Centro de Apoio dentro do painel; há seguimento de SLA, ligação remota e assistente de configuração de dispositivos. Também pode contactar por telefone e WhatsApp.
Dados da empresa e identificação do representante; tratamos nós da comunicação à BTK. Empresários em nome individual também podem pedir. Número 0850
O valor atual consta da secção "Número" da página de Preços; quando adquirido com o pacote, não há taxa de atribuição adicional. Número 0850
Sim. O número geográfico não exige comprovativo de morada; é atribuído com os seus dados de subscrição. Número Local
3-10 dias úteis, consoante o operador. Se os documentos estiverem completos, a maioria das portabilidades termina numa semana. Portabilidade de Número
Formulário de pedido de portabilidade, ata de assinaturas ou documento de identificação, última fatura. O formulário preparamo-lo nós. Portabilidade de Número
A atribuição de 444 faz-se através do processo da BTK e do operador; conduzimos o pedido em conjunto e ligamos o número à sua central. Número de 444 dígitos
Os preços por minuto do seu pacote constam da página "O meu Pacote" do painel e da lista de preços; para destinos internacionais pode pedir uma proposta. Chamadas Internacionais
A conta é aberta no mesmo dia; a definição de extensões e IVR faz-se em minutos. A portabilidade depende do prazo do operador. Central na Nuvem
Telefones IP Yealink, Grandstream, Fanvil; MicroSIP, Zoiper, Linphone; telefone web no navegador e aplicação Android da Buluthat. Central na Nuvem
Pode carregar o seu próprio áudio ou escrever o texto no estúdio de síntese de voz e produzi-lo em segundos. Atendimento por Voz (IVR)
Sim; um número externo pode ser adicionado como membro e o seu número de origem é apresentado. Filas de Chamadas
Por defeito 12 meses; prolongável, se pedido. Descarregue ou elimine no painel a qualquer momento. Gravação de Chamadas e Relatórios
No relatório da campanha, distribuição por tecla; transferência instantânea por CSV e webhook. Chamadas Automáticas
Não. O agente diz "Estou pronto", o sistema liga e liga-lhe quem atender. O agente só fala e escolhe o resultado. Dialer de Vendas
Quem atende espera alguns segundos; se não houver agente, a chamada cai e o número é chamado de novo pouco depois. Se a taxa de chamadas perdidas ultrapassar o seu objetivo, o sistema reduz sozinho o ritmo de marcação. Dialer de Vendas
Quando o agente escolhe "Não voltar a ligar", o número entra na lista de números a não chamar de todas as suas campanhas. Também pode gerir a lista manualmente. Dialer de Vendas
Excel (.xlsx), CSV e TXT. Para um ficheiro .xls antigo, basta guardá-lo como .xlsx no Excel. Dialer de Vendas
A produção de anúncios está incluída no seu pacote; nas campanhas de grande volume aplica-se um limite diário de síntese de voz. Síntese de Voz (TTS)
Neste momento, Android. A versão para iPhone baseada em CallKit está no roteiro; no iOS pode utilizar o telefone web. Aplicação Móvel
O APK é descarregado a partir da ligação na página Painel > Aplicação Móvel; a publicação na Play Store está em preparação. Aplicação Móvel
Para o áudio, sim; as funcionalidades de reconhecimento de voz, como o segredar por voz, exigem Chrome/Edge. Telefone Web
O turco é a língua principal; línguas adicionais como inglês, alemão, árabe e russo ativam-se nas definições do assistente. Assistente de Voz
Mensalidade do módulo + minutos falados; debitado ao segundo no fim da conversa. Assistente de Voz
Não. As regras do sistema proíbem pedir cartão, palavra-passe e número de identificação; se for necessário pagamento, é enviada por SMS uma ligação do PSP. Assistente de Voz
Liga-se ao seu próprio CRM com ferramentas REST: basta um endpoint para a consulta de número. Documentação na página Programadores. Reconhecimento de Clientes
A agenda e os resumos das conversas ficam nos nossos servidores na Turquia, separados por cliente; os detalhes constam do nosso aviso de privacidade KVKK. Reconhecimento de Clientes
OpenAI e Gemini; se escolher Gemini, o áudio é analisado diretamente. Análise de Qualidade das Conversas
As conversas de ensaio são tarifadas como minutos normais do assistente. Formação do assistente
O crédito dos pacotes mensais é válido até ao fim do mês da compra; o dos pacotes anuais, até ao fim de 1 ano. O crédito restante e as datas de validade são visíveis no painel. SMS em Massa
Não. O crédito de uma mensagem que o operador não conseguiu entregar é reposto automaticamente na sua conta. Os números em lista negra, errados ou repetidos não recebem envio e não consomem crédito. SMS em Massa
Para mensagens de conteúdo comercial, como campanhas, descontos e promoções, é necessário o seu registo no Sistema de Gestão de Mensagens (İYS) e o código de marca; o destinatário também deve ter dado consentimento no İYS. Nas mensagens informativas, como encomendas, marcações e pagamentos, não se exige o consentimento do İYS. SMS em Massa
Se houver uma só das letras Ş ş Ğ ğ ç ı İ, um SMS passa de 160 para 155 caracteres; Ö ö Ü ü Ç contam como padrão. Se usar emoji ou carateres especiais, um SMS desce para 70 caracteres. SMS em Massa
Preencha o formulário de pedido; quando a conta for aberta, carregue no painel os dados da empresa e os documentos (certidão fiscal, documento de identificação do representante, ata de assinaturas, termo de compromisso). O seu cabeçalho de SMS é aprovado em 1-3 dias úteis. SMS em Massa
O painel funciona no navegador do computador, do tablet e do telemóvel; não requer instalação. Para enviar a partir do seu software, pode usar a API de SMS. SMS em Massa
O OTP é debitado primeiro do crédito OTP; quando este termina, continua com o crédito SMS. Se ambos terminarem, o envio não é feito e a API devolve erro. SMS OTP
O crédito dos pacotes mensais é válido até ao fim do mês da compra; o dos pacotes anuais, até ao fim de 1 ano. SMS OTP
Não. O crédito de uma mensagem que o operador não conseguiu entregar é reposto automaticamente na sua conta. SMS OTP
Não. O código de verificação não é uma comunicação comercial; basta um cabeçalho de SMS aprovado. SMS OTP
Por defeito, 3 minutos e 5 tentativas erradas. O número de códigos que podem ser enviados para o mesmo número em 10 minutos também é limitado. SMS OTP
Definimos em conjunto, no momento do pedido, para que número ou número curto e com que palavra-chave chegam as mensagens. SMS recebidos
Quando chega uma mensagem que começa por RET, o número do remetente é adicionado à lista negra; é ignorado automaticamente nos envios em massa e não consome crédito. SMS recebidos
Sim. Pode transferi-los para o seu sistema instantaneamente por webhook ou em lote pela API. SMS recebidos
Em 1-3 dias úteis, se os documentos estiverem completos. Cabeçalho de SMS
Certidão fiscal, identificação do representante, ata de assinaturas e termo de compromisso do cabeçalho. Se o cabeçalho for formado por um nome de domínio, deve também ver-se que o domínio lhe pertence. Cabeçalho de SMS
Não. Os SMS em massa e OTP são enviados com cabeçalho aprovado; é isso que permite ao destinatário ver quem enviou a mensagem. Cabeçalho de SMS
Na página API de SMS da secção Programadores; com exemplos de pedido, resposta e códigos de erro. API de SMS
Cria-a no painel, em SMS em Massa > API e Definições; o endereço do webhook também se indica nesse ecrã. API de SMS
Um número repetido no mesmo pedido é enviado uma só vez; com a proteção contra duplicados ativa, o mesmo texto não é enviado duas vezes ao mesmo número no mesmo dia. API de SMS
No Byfix, uma única chave de API; nos outros, um endpoint HTTP para consulta de número e outro para abertura de registo. Integração com CRM
Acompanhamento de chamadas ao vivo, status da central, telefone web, gravações de chamadas e voz, monitoramento de filas, pausa, discagem automática, arquivos de áudio, bloqueio de números, verificação por telefone, diretório, telas de assistente de voz e tela do representante de discador de vendas. Central Incorporada ao Seu Software
Não. Se você receber um link assinado do seu servidor, o usuário que fez login no CRM será aberto diretamente. Se desejar, também pode ser usado o login com e-mail e senha dentro de um iframe. Central Incorporada ao Seu Software
Sim. No programa de parceria, você recebe comissão de cada pagamento de seus clientes, gerando um link de incorporação para todos os seus clientes com uma única chave de revendedor. Central Incorporada ao Seu Software
Sim; as suas credenciais PayTR/iyzico são guardadas cifradas e o dinheiro vai diretamente para a sua conta. Pagamento por Telefone
Sim, consulta-se manualmente na página Seguimento de Envios. Seguimento de Envios
Não exige consentimento İYS nem cabeçalho; funciona também para número fixo; é mais fácil para utilizadores idosos. Verificação por Voz (OTP)
Na secção Programadores; com exemplos de pedido e resposta. API e Webhook