常见问题
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面向企业的云端电话总机和 AI 电话助手。无需购买硬件；分机、IVR、队列、录音和报表均通过网页面板管理，您的来电由我们位于土耳其的服务器承载。
留下您的申请，当天即为您开通账户，面板登录信息将发送到您的邮箱。您可以在几分钟内设置好分机和欢迎菜单。
网站上看到的所有价格均含 ÖİV 和 KDV。套餐费用按月计；通话费用精确到秒从您的余额中扣除，或在账单制套餐中于月底开具账单。
没有。按月付费，您可以随时停用。套餐变更立即生效。
录音和数据保存在我们位于土耳其的服务器上。您可随时通过客户面板下载或删除。
申请演示；通过我们发给您的链接，在浏览器中通话 60 秒体验。助手基于实时 speech-to-speech 模型运行；可容忍打断和噪音。
REST API 和 Webhook 均已开放；与 Byfix CRM 有现成集成，其他系统我们提供开发者文档。
您可在面板内的帮助中心创建工单；提供 SLA 跟踪、远程连接和设备安装向导。也可以通过电话和 WhatsApp 联系我们。
公司信息和授权人身份证件；BTK 通知由我们办理。个体工商户同样可以申请。 0850 号码
价格页面的“号码”部分列有最新费用；随套餐一起办理时，不收取额外分配费。 0850 号码
可以。城市号码无需地址证明；使用您的订阅信息即可分配。 城市号码
视运营商而定，3-10 个工作日。证明文件齐全的话，大多数携号转网一周内完成。 携号转网
携号转网申请表、签字样本或身份证件、最近一期账单。表格由我们来准备。 携号转网
444 的分配通过 BTK 和运营商流程办理；我们协同办理申请，并将号码接入您的总机。 444 号段号码
套餐的分钟价格见面板“我的套餐”页面和价格表；国际方向可索取报价。 国际呼叫
您的账户当天开通；分机和 IVR 几分钟内即可设置完成。携号转网取决于运营商所需时间。 云总机
Yealink、Grandstream、Fanvil IP 话机；MicroSIP、Zoiper、Linphone；浏览器网页电话和 Buluthat Android 应用。 云总机
您可以上传自己的录音，也可以在语音合成工作室中输入文字，几秒钟内生成。 语音导航 (IVR)
可以；外部号码可作为成员添加，显示您的主叫号码。 呼叫队列
标准 12 个月；如有需要可延长。您可随时通过面板下载或删除。 录音与报表
活动报表中按按键统计分布；通过 CSV 和 Webhook 即时导出。 自动外呼
不需要。坐席说“我准备好了”，系统自动拨打并把接听者转给他。坐席只需通话并选择结果。 销售拨号器
接听者等待几秒钟；若找不到坐席，通话会被放弃，号码稍后会重新拨打。若放弃率超过您的目标，系统会自动降低拨号速度。 销售拨号器
当坐席选择“请勿再拨”时，该号码会进入您所有活动的免拨名单。您也可以手动管理该名单。 销售拨号器
Excel (.xlsx)、CSV 和 TXT。旧版 .xls 文件只需在 Excel 中另存为 .xlsx 即可。 销售拨号器
语音提示的制作已包含在您的套餐中；大批量活动适用每日语音合成上限。 语音合成 (TTS)
目前为 Android。基于 CallKit 的 iPhone 版本在路线图上；iOS 上可使用网页电话。 移动应用
通过面板 > 移动应用页面中的链接下载 APK；Play Store 上架正在准备中。 移动应用
语音支持；而语音耳语等语音识别功能需要 Chrome/Edge。 网页电话
土耳其语为主语言；英语、德语、阿拉伯语、俄语等其他语言可在助手设置中开启。 语音助手
模块月费 + 通话分钟；通话结束后精确到秒扣除。 语音助手
不会。系统规则禁止索要银行卡、密码和身份证号；如需付款，则通过短信发送 PSP 链接。 语音助手
通过 REST 工具连接您自己的 CRM：一个号码查询接口就够了。文档在开发者页面。 客户识别
通讯录和通话摘要保存在我们位于土耳其的服务器上，按客户隔离；详情见我们的 KVKK 告知文本。 客户识别
OpenAI 和 Gemini；选择 Gemini 时，语音直接进行分析。 通话质量分析
演练通话按普通助手分钟计费。 助手培训
月度套餐的额度在购买当月月底前有效，年度套餐的额度在 1 年后到期前有效。剩余额度和到期日期可在面板中查看。 批量短信
不会。运营商未能送达的消息，额度会自动退还到您的账户。发往黑名单、错误或重复号码的消息本来就不会发送，也不扣除额度。 批量短信
对于促销、折扣、推广等商业性消息，您需要在 İleti Yönetim Sistemi (İYS) 注册并拥有品牌代码；收件人也须在 İYS 中表示同意。订单、预约、付款等通知类消息无需 İYS 许可。 批量短信
只要含有 Ş ş Ğ ğ ç ı İ 中的任意一个字母，单条短信就从 160 个字符变为 155 个字符；Ö ö Ü ü Ç 属于标准字符。若使用表情符号或特殊字符，单条短信降为 70 个字符。 批量短信
请填写申请表；账户开通后，您可在面板中上传公司信息和文件（税务登记证、授权人身份证件、签字样本、承诺书）。您的短信标题将在 1-3 个工作日内获批。 批量短信
面板可在电脑、平板和手机浏览器中使用；无需安装。如需从您的软件发送，可使用短信 API。 批量短信
OTP 先扣除 OTP 额度；用完后继续扣除短信额度。两者都用完则不发送，API 返回错误。 OTP 短信
月度套餐的额度在购买当月月底前有效，年度套餐的额度在 1 年后到期前有效。 OTP 短信
不会。运营商未能送达的消息，额度会自动退还到您的账户。 OTP 短信
不是。验证码不属于商业信息；有已获批的短信标题即可。 OTP 短信
默认为 3 分钟和 5 次错误尝试。同一号码在 10 分钟内可发送的验证码数量也受限制。 OTP 短信
消息将发送到哪个号码或短号码、使用哪个关键词，我们会在申请时一起确定。 上行短信
收到以 RET 开头的消息时，发送号码会被加入黑名单；批量发送时自动跳过，不扣除额度。 上行短信
可以。您可以通过 Webhook 即时或通过 API 批量传到您自己的系统。 上行短信
证明文件齐全的话，1-3 个工作日内。 短信标题
税务登记证、授权人身份证件、签字样本和标题承诺书。若标题由域名构成，还需证明该域名归您所有。 短信标题
不可以。批量短信和 OTP 短信须使用已获批的标题发送；这样收件人能看到消息是谁发的。 短信标题
在开发者栏目的短信 API 页面中；附有示例请求、响应和错误码。 SMS API
您在面板的批量短信 > API 与设置界面中创建；Webhook 地址也在同一界面填写。 SMS API
同一请求中重复的号码只发送一次；若开启重复保护，同一天同一内容不会再次发给同一号码。 SMS API
Byfix 只需一个 API 密钥；其他系统则提供号码查询和创建记录各一个 HTTP 接口。 CRM 集成
实时通话跟踪、交换机状态、网络电话、通话和语音记录、队列监控、休息、自动拨号、音频文件、号码屏蔽、电话验证、通讯录、语音助手屏幕和销售拨号员代表屏幕。 嵌入到您的软件中的中央控制台
不。如果您从服务器获取签名链接，已登录CRM的用户将直接打开。如果需要，也可以在框架内使用电子邮件和密码登录。 嵌入到您的软件中的中央控制台
是的。在合作伙伴计划中，您将从每位客户的付款中获得佣金，使用单一代理密钥为所有客户生成嵌入链接。 嵌入到您的软件中的中央控制台
是的；您的 PayTR/iyzico 信息加密存储，款项直接进入您的账户。 电话支付
可以，在“快递追踪”页面中手动查询。 快递追踪
无需 İYS 许可和标题；固定号码同样适用；对老年用户更为方便。 语音验证 (OTP)
在开发者栏目中；附有示例请求和响应。 API 与 Webhook