پرسش‌های متداول
برای پرسشی که پاسخش را پیدا نکردید برای ما بنویسید
سانترال تلفن ابری و دستیار تلفنی هوش مصنوعی برای کسبوکارها. سختافزار نمیخرید؛ داخلی، IVR، صف، ضبط و گزارشها را از پنل وب مدیریت میکنید، تماسهایتان را سرورهای ما در ترکیه حمل میکنند.
درخواستتان را بگذارید، همان روز حساب شما باز میشود و اطلاعات ورود به پنل به ایمیل شما میآید. داخلیها و منوی خوشامد را در چند دقیقه راهاندازی میکنید.
همه قیمتهایی که در سایت میبینید شامل ÖİV و KDV است. هزینه بسته ماهانه است؛ هزینه مکالمه با دقت ثانیه از موجودی شما کسر میشود یا در بسته فاکتوری پایان ماه فاکتور میشود.
خیر. پرداخت ماهانه، هر ماه خواستید رها میکنید. تغییر بسته فوراً انجام میشود.
ضبطهای صوتی و دادهها در سرورهای ما در ترکیه نگهداری میشود. هر زمان از پنل مشتری دانلود یا حذف میکنید.
دمو درخواست دهید؛ از پیوندی که برایتان میفرستیم 60 ثانیه از مرورگرتان صحبت کنید و ببینید. دستیار با مدل بلادرنگ speech-to-speech کار میکند؛ قطعکردن حرف و نویز را تحمل میکند.
REST API و Webhookها باز است؛ با Byfix CRM یکپارچهسازی آماده وجود دارد، برای بقیه مستندات توسعهدهنده میدهیم.
از مرکز پشتیبانی داخل پنل درخواست باز میکنید؛ پیگیری SLA، اتصال از راه دور و جادوگر راهاندازی دستگاه وجود دارد. با تلفن و WhatsApp هم میتوانید تماس بگیرید.
اطلاعات شرکت و هویت مدیر؛ اعلان BTK را ما انجام میدهیم. شرکتهای شخصی هم میتوانند بگیرند. شماره 0850
در بخش «شماره» صفحه قیمتها هزینه روز آمده است؛ اگر همراه بسته گرفته شود هزینه تخصیص اضافه ندارد. شماره 0850
بله. شماره جغرافیایی شرط نشانی ندارد؛ با اطلاعات اشتراک شما تخصیص داده میشود. شماره شهری
بسته به اپراتور 3-10 روز کاری. اگر مدارک کامل باشد بیشتر انتقال‌ها ظرف یک هفته تمام میشود. انتقال شماره
فرم درخواست انتقال شماره، امضاهای مجاز یا هویت، آخرین فاکتور. فرم را ما آماده می‌کنیم. انتقال شماره
تخصیص 444 با فرایند BTK و اپراتور انجام میشود؛ درخواست را با هم پیش می‌بریم، شماره را به سانترال‌تان وصل می‌کنیم. شماره 444تایی
قیمت دقیقه بسته شما در صفحه «بسته من» در پنل و فهرست قیمتها آمده است؛ برای مسیرهای خارج از کشور میتوانید پیشنهاد بخواهید. تماس خارج از کشور
حساب شما همان روز باز میشود؛ تعریف داخلی و IVR ظرف چند دقیقه انجام میشود. انتقال شماره به زمان اپراتور بستگی دارد. سانترال ابری
تلفن‌های IP Yealink، Grandstream، Fanvil؛ MicroSIP، Zoiper، Linphone؛ وب‌فون مرورگر و اپلیکیشن Android Buluthat. سانترال ابری
میتوانید ضبط خودتان را بارگذاری کنید یا متن را در استودیوی صداگذاری بنویسید و در چند ثانیه تولید کنید. پاسخ‌گویی صوتی (IVR)
بله؛ شماره خارجی می‌تواند به‌عنوان عضو اضافه شود، شماره تماس‌گیرنده شما نمایش داده میشود. صف‌های تماس
استاندارد 12 ماه؛ در صورت تمایل تمدید میشود. هر زمان از پنل دانلود یا حذف میکنید. ضبط تماس و گزارشها
توزیع کلید به کلید در گزارش کمپین؛ انتقال فوری با CSV و Webhook. تماس خودکار
خیر. نماینده می‌گوید «آماده‌ام»، سیستم شماره می‌گیرد و پاسخ‌دهنده را به او وصل میکند. نماینده فقط صحبت میکند و نتیجه را انتخاب میکند. Dialer فروش
پاسخ‌دهنده چند ثانیه صبر میکند، اگر نماینده‌ای پیدا نشود تماس قطع میشود و شماره کمی بعد دوباره گرفته میشود. اگر نرخ تماس‌های رهاشده از هدف شما بیشتر شود سیستم سرعت شماره‌گیری را خودبه‌خود کاهش می‌دهد. Dialer فروش
وقتی نماینده «دیگر تماس نگیرید» را انتخاب کند شماره در همه کمپین‌های شما در فهرست تماس‌نگرفتنی‌ها قرار می‌گیرد. فهرست را به‌صورت دستی هم میتوانید مدیریت کنید. Dialer فروش
Excel (.xlsx)، CSV و TXT. فایل قدیمی .xls را کافی است در Excel به‌صورت .xlsx ذخیره کنید. Dialer فروش
تولید اعلان در بسته شما گنجانده شده است؛ در کمپین‌های پرحجم سقف روزانه صداگذاری اعمال میشود. صداگذاری (TTS)
در حال حاضر Android. نسخه iPhone مبتنی بر CallKit در نقشه راه است؛ در iOS می‌توان از وب‌فون استفاده کرد. اپلیکیشن موبایل
از پیوند صفحه پنل > اپلیکیشن موبایل فایل APK دانلود میشود؛ انتشار در Play Store در حال آماده‌سازی است. اپلیکیشن موبایل
برای صدا بله؛ قابلیت‌های تشخیص گفتار مانند نجوای صوتی به Chrome/Edge نیاز دارد. وب‌فون
ترکی زبان اصلی است؛ زبان‌های اضافه مانند انگلیسی، آلمانی، عربی، روسی از تنظیمات دستیار فعال میشود. دستیار صوتی
هزینه ماهانه ماژول + دقایق مکالمه؛ در پایان گفتگو با دقت ثانیه کسر میشود. دستیار صوتی
خیر. قوانین سیستم درخواست کارت، رمز و کد ملی را ممنوع میکند؛ اگر پرداخت لازم باشد پیوند PSP را با SMS می‌فرستد. دستیار صوتی
با ابزارهای REST به CRM خودتان وصل میشود: برای پرس‌وجوی شماره یک نقطه کافی است. مستندات در صفحه توسعه‌دهندگان. شناسایی مشتری
دفترچه تلفن و خلاصه گفتگوها در سرورهای ما در ترکیه، به تفکیک مشتری جداست؛ جزئیات در متن اطلاع‌رسانی KVKK ما. شناسایی مشتری
OpenAI و Gemini؛ اگر Gemini انتخاب شود صدا مستقیم تحلیل میشود. تحلیل کیفیت گفتگو
گفتگوهای تمرینی مانند دقایق عادی دستیار تعرفه می‌شوند. آموزش دستیار
اعتبار بسته‌های ماهانه تا پایان ماه خرید و اعتبار بسته‌های سالانه تا 1 سال بعد معتبر است. اعتبار باقی‌مانده و تاریخ انقضا در پنل نمایش داده میشود. SMS انبوه
خیر. اعتبار پیامی که اپراتور نتوانست تحویل دهد خودکار به حساب شما بازگردانده میشود. به شماره‌های لیست سیاه، نادرست یا تکراری اصلاً ارسال انجام نمی‌شود و اعتباری کسر نمی‌شود. SMS انبوه
برای پیام‌های تجاری مانند کمپین، تخفیف و تبلیغ، ثبت شما در سامانه مدیریت پیام (İYS) و کد برند لازم است؛ گیرنده نیز باید در İYS تأیید داده باشد. در پیام‌های اطلاع‌رسانی مانند سفارش، نوبت و پرداخت تأیید İYS خواسته نمی‌شود. SMS انبوه
اگر فقط یکی از حروف Ş ş Ğ ğ ç ı İ باشد یک SMS به‌جای 160، 155 نویسه میشود؛ Ö ö Ü ü Ç استاندارد حساب میشود. اگر ایموجی یا نویسه خاص استفاده شود یک SMS به 70 نویسه می‌رسد. SMS انبوه
فرم درخواست را پر کنید؛ پس از باز شدن حساب، اطلاعات شرکت و مدارک خود (برگ مالیاتی، شناسنامه مدیر، امضاهای مجاز، تعهدنامه) را از پنل بارگذاری میکنید. سرشناسه SMS شما ظرف 1-3 روز کاری تأیید میشود. SMS انبوه
پنل روی مرورگر رایانه، تبلت و تلفن کار میکند؛ نصب لازم نیست. برای ارسال از نرم‌افزارتان میتوانید از API SMS استفاده کنید. SMS انبوه
OTP ابتدا از اعتبار OTP کسر میشود؛ پس از اتمام از اعتبار SMS ادامه می‌یابد. اگر هر دو تمام شود ارسال انجام نمی‌شود و API خطا برمی‌گرداند. SMS OTP
اعتبار بسته‌های ماهانه تا پایان ماه خرید و اعتبار بسته‌های سالانه تا 1 سال بعد معتبر است. SMS OTP
خیر. اعتبار پیامی که اپراتور نتوانست تحویل دهد خودکار به حساب شما بازگردانده میشود. SMS OTP
خیر. کد تأیید پیام تجاری نیست؛ سرشناسه SMS تأییدشده کافی است. SMS OTP
به‌طور پیش‌فرض 3 دقیقه و 5 تلاش نادرست. تعداد کدی که می‌توان در 10 دقیقه به یک شماره فرستاد نیز محدود است. SMS OTP
اینکه پیام‌ها به کدام شماره یا شماره کوتاه با کدام کلمه کلیدی بیایند را هنگام درخواست با هم تعیین می‌کنیم. SMS ورودی
وقتی پیام با RET شروع شود شماره فرستنده به لیست سیاه اضافه میشود؛ در ارسال‌های انبوه خودکار رد میشود و اعتباری کسر نمی‌شود. SMS ورودی
بله. با Webhook فوری یا با API به‌صورت انبوه میتوانید به سیستم خود منتقل کنید. SMS ورودی
اگر مدارک کامل باشد ظرف 1-3 روز کاری. سرشناسه SMS
برگ مالیاتی، هویت مدیر، امضاهای مجاز و تعهدنامه سرشناسه. اگر سرشناسه از نام دامنه ساخته شده باید مالکیت دامنه توسط شما هم دیده شود. سرشناسه SMS
خیر. SMSهای انبوه و OTP با سرشناسه تأییدشده ارسال میشود؛ این باعث میشود گیرنده ببیند پیام را چه کسی فرستاده است. سرشناسه SMS
در صفحه API SMS در بخش توسعه‌دهندگان؛ با نمونه درخواست، پاسخ و کدهای خطا. API SMS
در پنل از صفحه SMS انبوه > API و تنظیمات می‌سازید؛ نشانی Webhook را هم از همان صفحه وارد میکنید. API SMS
شماره تکراری در همان درخواست یک‌بار ارسال میشود؛ اگر حفاظت از تکرار فعال باشد همان متن به همان شماره در همان روز دوباره ارسال نمی‌شود. API SMS
در Byfix یک کلید API؛ در بقیه برای پرس‌وجوی شماره و باز کردن رکورد هر کدام یک نقطه HTTP. یکپارچهسازی CRM
پیگیری تماس زنده، وضعیت مرکز تماس، وب‌فون، ضبط تماس و صدا، پیگیری صف، وقفه، تماس خودکار، فایل‌های صوتی، مسدود کردن شماره، تأیید تلفنی، دفترچه تلفن، صفحه‌های دستیار صوتی و صفحه نماینده دیالر فروش. سانtral جاسازی شده در نرم‌افزار شما
خیر. اگر از سرور خود لینک امضا شده بگیرید، کاربر وارد شده به CRM به طور مستقیم باز میشود. اگر بخواهید، ورود با ایمیل و رمز عبور در داخل فریم نیز قابل استفاده است. سانtral جاسازی شده در نرم‌افزار شما
بله. در برنامه همکاری، از هر پرداخت مشتریان خود کمیسیون دریافت میکنید، با یک کلید نمایندگی، لینک جاسازی برای تمام مشتریان خود تولید میکنید. سانtral جاسازی شده در نرم‌افزار شما
بله؛ اطلاعات PayTR/iyzico شما رمزگذاری‌شده نگهداری میشود، پول مستقیم به حساب شما می‌رود. پرداخت تلفنی
بله، از صفحه پیگیری مرسوله به‌صورت دستی پرس‌وجو میشود. پیگیری مرسوله
نیازی به اجازه İYS و سرشناسه ندارد؛ روی شماره ثابت هم کار میکند؛ برای کاربر سالمند آسان‌تر است. تأیید صوتی (OTP)
در بخش توسعه‌دهندگان؛ با نمونه درخواست و پاسخ. API و Webhook