Veelgestelde vragen
Voor de vraag waarop u geen antwoord vond schrijf ons
Een cloudgebaseerde telefooncentrale en AI-telefoonassistent voor bedrijven. U koopt geen hardware; toestellen, IVR, wachtrij, opname en rapporten beheert u via het webpaneel en uw oproepen lopen via onze servers in Turkije.
Laat uw aanvraag achter; uw account wordt nog dezelfde dag geopend en uw paneelinloggegevens komen in uw e-mail. Toestellen en welkomstmenu zet u binnen enkele minuten op.
Alle prijzen die u op de site ziet zijn inclusief ÖİV en KDV. De pakketprijs is maandelijks; gesprekskosten worden op de seconde nauwkeurig van uw tegoed afgeschreven of bij een gefactureerd pakket aan het einde van de maand gefactureerd.
Nee. Maandelijkse betaling, u stopt in elke gewenste maand. Pakketwijziging gaat direct in.
Gespreksopnames en gegevens worden op onze servers in Turkije bewaard. Via het klantenpaneel downloadt of verwijdert u ze op elk gewenst moment.
Vraag een demo aan; via de link die wij u sturen praat u 60 seconden vanuit uw browser en ziet u het zelf. De assistent werkt met een realtime speech-to-speech-model; hij verdraagt onderbrekingen en achtergrondgeluid.
REST API en webhooks staan open; met het Byfix CRM is er een kant-en-klare integratie, voor andere systemen geven wij ontwikkelaarsdocumentatie.
U opent een melding via het Helpcentrum in het paneel; er is SLA-bewaking, verbinding op afstand en een installatiewizard voor apparaten. U kunt ons ook bereiken via telefoon en WhatsApp.
Bedrijfsgegevens en identiteit van de bevoegde; de BTK-melding doen wij. Ook eenmanszaken kunnen aanvragen. 0850-nummer
In het onderdeel "Nummer" op de pagina Prijzen staat het actuele tarief; bij aankoop samen met een pakket zijn er geen extra toewijzingskosten. 0850-nummer
Ja. Voor een geografisch nummer is geen adresbewijs nodig; het wordt toegewezen met uw abonnementsgegevens. Stadsnummer
Afhankelijk van de operator 3-10 werkdagen. Zijn de documenten compleet, dan is de meeste overdracht binnen een week klaar. Nummerbehoud
Aanvraagformulier voor nummerbehoud, handtekeningenregister of identiteitsbewijs, laatste factuur. Het formulier maken wij. Nummerbehoud
De toewijzing van 444 verloopt via het BTK- en operatorproces; wij voeren de aanvraag samen met u uit en koppelen het nummer aan uw telefooncentrale. 444-nummer
De minutenprijzen van uw pakket staan in het paneel op de pagina "Mijn pakket" en in de prijslijst; voor bestemmingen in het buitenland kunt u een offerte aanvragen. Bellen naar het buitenland
Uw account is nog dezelfde dag open; toestellen en IVR zijn binnen enkele minuten ingesteld. Nummerbehoud hangt af van de doorlooptijd van de operator. Cloudtelefooncentrale
Yealink-, Grandstream-, Fanvil-IP-telefoons; MicroSIP, Zoiper, Linphone; webtelefoon in de browser en de Buluthat Android-app. Cloudtelefooncentrale
U kunt uw eigen opname uploaden of in de spraakstudio de tekst typen en binnen enkele seconden laten genereren. Spraakmenu (IVR)
Ja; een extern nummer kan als lid worden toegevoegd, uw nummerweergave blijft zichtbaar. Wachtrijen
Standaard 12 maanden; op verzoek verlengd. Via het paneel downloadt of verwijdert u ze op elk gewenst moment. Gespreksopname en rapporten
In het campagnerapport de verdeling per toets; directe overdracht via CSV en webhook. Automatisch bellen
Nee. De medewerker zegt "Ik ben beschikbaar", het systeem belt en verbindt wie opneemt met hem door. De medewerker praat alleen en kiest het resultaat. Sales-dialer
Wie opneemt wacht enkele seconden; wordt er geen medewerker gevonden, dan vervalt de oproep en wordt het nummer kort daarna opnieuw gebeld. Overschrijdt het percentage vervallen oproepen uw doel, dan verlaagt het systeem automatisch het belritme. Sales-dialer
Kiest de medewerker "Niet meer bellen", dan komt het nummer in alle campagnes op de lijst van nummers die niet gebeld worden. U kunt de lijst ook handmatig beheren. Sales-dialer
Excel (.xlsx), CSV en TXT. Een oud .xls-bestand slaat u in Excel eenvoudig op als .xlsx. Sales-dialer
Het maken van aankondigingen is bij uw pakket inbegrepen; bij campagnes met veel volume geldt een dagelijkse limiet voor spraaksynthese. Spraaksynthese (TTS)
Momenteel Android. Een versie voor iPhone op basis van CallKit staat op de roadmap; op iOS kunt u de webtelefoon gebruiken. Mobiele app
Via de link op de pagina Paneel > Mobiele app downloadt u de APK; de publicatie in de Play Store wordt voorbereid. Mobiele app
Voor geluid ja; functies voor spraakherkenning zoals gesproken influisteren vereisen Chrome/Edge. Webtelefoon
Turks is de hoofdtaal; extra talen zoals Engels, Duits, Arabisch en Russisch schakelt u in via de assistentinstellingen. Spraakassistent
Maandprijs van de module + gesproken minuten; wordt aan het einde van het gesprek op de seconde nauwkeurig afgeschreven. Spraakassistent
Nee. De systeemregels verbieden het vragen naar kaart, wachtwoord of identiteitsnummer; is betaling nodig, dan stuurt hij per SMS een PSP-link. Spraakassistent
Koppelt met REST-tools aan uw eigen CRM: één endpoint voor nummeropvraag volstaat. De documentatie staat op de pagina Ontwikkelaars. Klantherkenning
Adresboek en gespreksamenvattingen staan op onze servers in Turkije, per klant gescheiden; details staan in onze KVKK-informatietekst. Klantherkenning
OpenAI en Gemini; wordt Gemini gekozen, dan wordt het geluid rechtstreeks geanalyseerd. Gesprekskwaliteitsanalyse
Oefengesprekken worden gefactureerd als normale assistentminuten. Assistent-training
Het tegoed van maandelijkse pakketten is geldig tot het einde van de maand van aankoop, dat van jaarpakketten tot het einde van 1 jaar. Resterend tegoed en vervaldatums ziet u in het paneel. Bulk-SMS
Nee. Het tegoed van een bericht dat de operator niet kan afleveren wordt automatisch op uw account teruggestort. Naar nummers op de zwarte lijst, foutieve of dubbele nummers wordt sowieso niet verzonden en er wordt geen tegoed afgeschreven. Bulk-SMS
Voor berichten met commerciële inhoud, zoals campagnes, kortingen en promoties, hebt u een registratie in het İleti Yönetim Sistemi (İYS) en een merkcode nodig; ook de ontvanger moet in het İYS toestemming hebben gegeven. Voor informatieve berichten zoals bestellingen, afspraken en betalingen is geen İYS-toestemming nodig. Bulk-SMS
Staat er één van de letters Ş ş Ğ ğ ç ı İ in, dan telt een enkele SMS 155 in plaats van 160 tekens; Ö ö Ü ü Ç gelden als standaard. Worden emoji of speciale tekens gebruikt, dan zakt een enkele SMS naar 70 tekens. Bulk-SMS
Vul het aanvraagformulier in; zodra uw account is geopend, uploadt u in het paneel uw bedrijfsgegevens en documenten (belastingdocument, identiteit van de bevoegde, handtekeningenregister, verklaring). Uw SMS-afzendernaam wordt binnen 1-3 werkdagen goedgekeurd. Bulk-SMS
Het paneel werkt in de browser op computer, tablet en telefoon; geen installatie nodig. Voor verzending vanuit uw software kunt u de SMS API gebruiken. Bulk-SMS
OTP wordt eerst van het OTP-tegoed afgeschreven; is dat op, dan gaat het verder met SMS-tegoed. Zijn beide op, dan wordt niet verzonden en geeft de API een fout. OTP-SMS
Het tegoed van maandelijkse pakketten is geldig tot het einde van de maand van aankoop, dat van jaarpakketten tot het einde van 1 jaar. OTP-SMS
Nee. Het tegoed van een bericht dat de operator niet kan afleveren wordt automatisch op uw account teruggestort. OTP-SMS
Nee. Een verificatiecode is geen commercieel bericht; een goedgekeurde SMS-afzendernaam volstaat. OTP-SMS
Standaard 3 minuten en 5 foute pogingen. Ook het aantal codes dat binnen 10 minuten naar hetzelfde nummer kan worden gestuurd, is beperkt. OTP-SMS
Welk nummer of kort nummer berichten met welk trefwoord ontvangt, bepalen we samen tijdens de aanvraag. Inkomende SMS
Komt er een bericht dat met RET begint, dan wordt het afzendernummer op de zwarte lijst gezet; bij bulkverzendingen wordt het automatisch overgeslagen en wordt geen tegoed afgeschreven. Inkomende SMS
Ja. U kunt ze direct via webhook of in bulk via API naar uw eigen systeem overbrengen. Inkomende SMS
Binnen 1-3 werkdagen als de documenten compleet zijn. SMS-afzendernaam
Belastingdocument, identiteit van de bevoegde, handtekeningenregister en afzendernaamverklaring. Bestaat de afzendernaam uit een domeinnaam, dan moet ook blijken dat de domeinnaam van u is. SMS-afzendernaam
Nee. Bulk- en OTP-SMS worden met een goedgekeurde afzendernaam verzonden; zo ziet de ontvanger wie het bericht verstuurde. SMS-afzendernaam
Op de pagina SMS API in het onderdeel Ontwikkelaars; met voorbeeldverzoek, antwoord en foutcodes. SMS API
U maakt hem aan in het paneel via Bulk-SMS > API en instellingen; ook uw webhook-adres voert u op hetzelfde scherm in. SMS API
Een in hetzelfde verzoek herhaald nummer wordt eenmaal verstuurd; staat de dubbelingsbeveiliging aan, dan gaat dezelfde tekst niet twee keer op dezelfde dag naar hetzelfde nummer. SMS API
Eén API-sleutel bij Byfix; bij andere systemen één HTTP-endpoint voor nummeropvraag en dossieraanmaak. CRM-integratie
Live oproeptracking, centrale status, webtelefoon, oproep- en audiorecords, wachtrijmonitoring, pauzes, automatische oproepen, audiobestanden, nummerblokkering, telefonische verificatie, adresboek, spraakassistentenschermen en verkoopdialer vertegenwoordiger scherm. Ingebouwde Centrale in uw Software
Nee. Als u een ondertekende link van uw server ontvangt, wordt de gebruiker die is ingelogd op de CRM direct geopend. U kunt ook inloggen met e-mail en wachtwoord binnen een frame als u dat wilt. Ingebouwde Centrale in uw Software
Ja. In het partnerprogramma ontvangt u commissie op elke betaling van uw klanten, u genereert een embedlink voor al uw klanten met één dealer sleutel. Ingebouwde Centrale in uw Software
Ja; uw PayTR/iyzico-gegevens worden versleuteld opgeslagen en het geld gaat rechtstreeks naar uw account. Betalen per telefoon
Ja, handmatig opvragen via de pagina Vrachttracking. Vrachttracking
Vereist geen İYS-toestemming en afzendernaam; werkt ook naar een vast nummer; makkelijker voor oudere gebruikers. Spraakverificatie (OTP)
In het onderdeel Ontwikkelaars; met voorbeeldverzoeken en -antwoorden. API en Webhook