Questions fréquentes
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Standard téléphonique cloud et assistant téléphonique par IA pour les entreprises. Vous n'achetez pas de matériel ; postes, IVR, files, enregistrement et rapports se gèrent depuis le panneau web, et vos appels transitent par nos serveurs en Turquie.
Laissez votre demande : votre compte est ouvert le jour même et vos identifiants de connexion au panneau arrivent dans votre boîte e-mail. Vous configurez les postes et le menu d'accueil en quelques minutes.
Tous les tarifs que vous voyez sur le site incluent ÖİV et KDV. Le tarif du forfait est mensuel ; les frais de conversation sont débités de votre solde à la seconde près ou, avec un forfait facturé, facturés en fin de mois.
Non. Paiement mensuel, vous arrêtez le mois que vous voulez. Le changement de forfait est immédiat.
Les enregistrements audio et les données sont conservés sur nos serveurs en Turquie. Vous les téléchargez ou les supprimez à tout moment depuis votre panneau client.
Demandez une démo ; depuis le lien que nous vous envoyons, parlez 60 secondes avec votre navigateur et voyez par vous-même. L'assistant fonctionne avec un modèle speech-to-speech en temps réel ; il tolère les interruptions et le bruit.
L'API REST et les webhooks sont ouverts ; une intégration prête à l'emploi existe avec Byfix CRM, et nous fournissons la documentation développeurs pour les autres.
Vous ouvrez un dossier depuis le Centre d'assistance dans le panneau ; suivi du SLA, connexion à distance et assistant d'installation des appareils sont disponibles. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone et WhatsApp.
Informations sur l'entreprise et pièce d'identité du représentant ; nous faisons la notification BTK. Les entreprises individuelles peuvent aussi en obtenir. Numéro 0850
Le tarif en vigueur figure dans la section « Numéro » de la page Tarifs ; lorsqu'il est pris avec le forfait, il n'y a pas de frais d'attribution supplémentaires. Numéro 0850
Oui. Le numéro géographique n'exige pas de justificatif d'adresse ; il est attribué avec vos informations d'abonnement. Numéro local
Selon l'opérateur, 3-10 jours ouvrés. Si les justificatifs sont complets, la plupart des portabilités se terminent en une semaine. Portabilité des numéros
Formulaire de demande de portabilité, spécimen de signature ou pièce d'identité, dernière facture. Nous préparons le formulaire. Portabilité des numéros
L'attribution des numéros 444 passe par la BTK et l'opérateur ; nous menons la demande avec vous et raccordons le numéro à votre standard. Numéro 444
Les tarifs à la minute de votre forfait figurent sur la page « Mon forfait » du panneau et dans la liste de prix ; vous pouvez demander une offre pour les destinations internationales. Appels internationaux
Votre compte est ouvert le jour même ; les postes et l'IVR se configurent en quelques minutes. La portabilité des numéros dépend du délai de l'opérateur. Standard cloud
Téléphones IP Yealink, Grandstream, Fanvil ; MicroSIP, Zoiper, Linphone ; téléphone web dans le navigateur et application Android Buluthat. Standard cloud
Vous pouvez importer votre propre enregistrement ou saisir le texte dans le studio de synthèse vocale et le générer en quelques secondes. Accueil vocal (IVR)
Oui ; un numéro externe peut être ajouté comme membre, et votre numéro appelant s'affiche. Files d'appels
12 mois en standard ; prolongé sur demande. Vous les téléchargez ou les supprimez à tout moment depuis le panneau. Enregistrement audio et rapports
Répartition par touche dans le rapport de campagne ; transmission instantanée par CSV et webhook. Appels automatiques
Non. L'agent dit « Je suis prêt », le système appelle et lui relie celui qui décroche. L'agent ne fait que parler et choisir le résultat. Dialer commercial
La personne qui décroche patiente quelques secondes ; si aucun agent n'est trouvé, l'appel est abandonné et le numéro est rappelé peu après. Si le taux d'appels abandonnés dépasse votre objectif, le système réduit automatiquement la cadence d'appels. Dialer commercial
Quand l'agent choisit « Ne plus appeler », le numéro entre dans la liste des numéros à ne pas appeler pour toutes vos campagnes. Vous pouvez aussi gérer la liste manuellement. Dialer commercial
Excel (.xlsx), CSV et TXT. Pour un ancien fichier .xls, il suffit de l'enregistrer en .xlsx dans Excel. Dialer commercial
La génération des annonces est comprise dans votre forfait ; une limite journalière de synthèse vocale s'applique aux campagnes à gros volume. Synthèse vocale (TTS)
Pour l'instant Android. Une version basée sur CallKit pour iPhone est dans la feuille de route ; sur iOS, le téléphone web est utilisable. Application mobile
L'APK se télécharge via le lien de la page Panneau > Application mobile ; la publication sur le Play Store est en préparation. Application mobile
Oui pour la voix ; les fonctions de reconnaissance vocale comme le chuchotement vocal exigent Chrome/Edge. Téléphone web
Le turc est la langue principale ; des langues supplémentaires comme l'anglais, l'allemand, l'arabe, le russe s'activent dans les paramètres de l'assistant. Assistant vocal
Tarif mensuel du module + minutes de conversation ; débité à la seconde près à la fin de la conversation. Assistant vocal
Non. Les règles système interdisent de demander une carte, un mot de passe ou un numéro d'identité ; si un paiement est nécessaire, il envoie un lien PSP par SMS. Assistant vocal
Se connecte à votre propre CRM par outils REST : un seul point d'accès suffit pour la requête par numéro. La documentation se trouve sur la page développeurs. Reconnaissance des clients
Le répertoire et les résumés de conversations sont sur nos serveurs en Turquie, cloisonnés par client ; le détail figure dans notre notice d'information KVKK. Reconnaissance des clients
OpenAI et Gemini ; si Gemini est choisi, l'audio est analysé directement. Analyse de la qualité des conversations
Les conversations d'essai sont facturées comme des minutes d'assistant ordinaires. Formation de l'assistant
Le crédit des forfaits mensuels est valable jusqu'à la fin du mois d'achat, celui des forfaits annuels jusqu'à la fin de 1 an. Le crédit restant et les dates d'expiration sont visibles dans le panneau. SMS en masse
Non. Le crédit d'un message que l'opérateur n'a pas pu remettre est automatiquement restitué à votre compte. Aucun envoi n'est effectué, et aucun crédit n'est déduit, vers les numéros en liste noire, erronés ou en double. SMS en masse
Pour les messages à contenu commercial comme les campagnes, remises et promotions, il vous faut votre enregistrement İleti Yönetim Sistemi (İYS) et votre code de marque ; le destinataire doit aussi avoir donné son consentement dans İYS. Pour les messages d'information comme commande, rendez-vous, paiement, aucun consentement İYS n'est exigé. SMS en masse
Si l'une des lettres Ş ş Ğ ğ ç ı İ est présente, un seul SMS passe de 160 à 155 caractères ; Ö ö Ü ü Ç sont considérés comme standard. Si des emoji ou des caractères spéciaux sont utilisés, un seul SMS tombe à 70 caractères. SMS en masse
Remplissez le formulaire de demande ; une fois votre compte ouvert, vous téléchargez depuis le panneau les informations de votre société et vos justificatifs (avis d'imposition, pièce d'identité du représentant, spécimen de signature, engagement). Votre en-tête SMS est approuvé sous 1-3 jours ouvrés. SMS en masse
Le panneau fonctionne dans le navigateur d'un ordinateur, d'une tablette et d'un téléphone ; aucune installation. Pour envoyer depuis votre logiciel, vous pouvez utiliser l'API SMS. SMS en masse
L'OTP est d'abord débité du crédit OTP ; quand celui-ci est épuisé, on continue sur le crédit SMS. Si les deux sont épuisés, aucun envoi n'est fait et l'API renvoie une erreur. SMS OTP
Le crédit des forfaits mensuels est valable jusqu'à la fin du mois d'achat, celui des forfaits annuels jusqu'à la fin de 1 an. SMS OTP
Non. Le crédit d'un message que l'opérateur n'a pas pu remettre est automatiquement restitué à votre compte. SMS OTP
Non. Un code de vérification n'est pas un message commercial ; un en-tête SMS approuvé suffit. SMS OTP
Par défaut 3 minutes et 5 tentatives erronées. Le nombre de codes pouvant être envoyés au même numéro en 10 minutes est lui aussi limité. SMS OTP
Nous définissons ensemble, lors de la demande, à quel numéro ou numéro court et avec quel mot-clé les messages arriveront. SMS entrants
Quand arrive un message commençant par RET, le numéro de l'expéditeur est ajouté à la liste noire ; il est automatiquement ignoré lors des envois en masse et aucun crédit n'est déduit. SMS entrants
Oui. Vous pouvez les transférer à votre système instantanément par webhook ou en lot par API. SMS entrants
Sous 1-3 jours ouvrés si les justificatifs sont complets. En-tête SMS
Avis d'imposition, pièce d'identité du représentant, spécimen de signature et engagement d'en-tête. Si l'en-tête est constitué à partir d'un nom de domaine, il faut aussi pouvoir constater que le nom de domaine vous appartient. En-tête SMS
Non. Les SMS en masse et OTP sont envoyés avec un en-tête approuvé ; cela permet au destinataire de voir qui a envoyé le message. En-tête SMS
Dans la page API SMS de la section Développeurs ; avec exemples de requête, de réponse et codes d'erreur. API SMS
Vous le créez dans le panneau, écran SMS en masse > API et paramètres ; vous y saisissez aussi l'adresse de votre webhook. API SMS
Un numéro répété dans la même requête n'est envoyé qu'une fois ; si la protection anti-doublon est activée, le même texte n'est pas renvoyé deux fois au même numéro le même jour. API SMS
Une seule clé API dans Byfix ; pour les autres, un point d'accès HTTP chacun pour la recherche par numéro et la création de dossiers. Intégration CRM
Suivi des appels en direct, état de la centrale, téléphone web, enregistrements d'appels et audio, suivi des files d'attente, pauses, numéroteur automatique, fichiers audio, blocage de numéro, vérification par téléphone, annuaire, écrans d'assistant vocal et écran de représentant de numéroteur de vente. Centrale intégrée à votre logiciel
Non. Si vous obtenez un lien signé depuis votre serveur, l'utilisateur connecté au CRM s'ouvrira directement. Vous pouvez également utiliser la connexion par e-mail et mot de passe dans un cadre si vous le souhaitez. Centrale intégrée à votre logiciel
Oui. Dans le programme de partenariat, vous recevez une commission sur chaque paiement de vos clients, vous générez un lien d'intégration pour tous vos clients avec une seule clé de revendeur. Centrale intégrée à votre logiciel
Oui ; vos informations PayTR/iyzico sont stockées chiffrées, et l'argent arrive directement sur votre compte. Paiement par téléphone
Oui, elle s'interroge manuellement depuis la page Suivi de colis. Suivi de colis
n'exige ni consentement İYS ni en-tête ; fonctionne aussi sur un numéro fixe ; plus simple pour les utilisateurs âgés. Vérification vocale (OTP)
Dans la section Développeurs ; avec des exemples de requêtes et de réponses. API et Webhook