Inteligencia Artificial · Asistente de Voz

Que la inteligencia artificial conteste el teléfono: que hable con naturalidad, resuelva el asunto y, si hace falta, transfiera a un agente.

El Asistente de Voz de Buluthat es un agente de inteligencia artificial que conversa con el llamante en tiempo real (speech-to-speech). Aprende la base de conocimientos y las reglas de su empresa; agenda citas, toma notas, abre registros en el CRM, consulta envíos, envía enlaces de pago y, si es necesario, transfiere a la persona adecuada. Desde la pantalla en vivo puede seguir la conversación y susurrarle al asistente.

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Conversación en vivo · 00:41

Hola, bienvenido a Doğa Klinik. Soy Elif. ¿Desea agendar una cita?

Sí, mañana por la tarde, revisión dental.

⚙︎ check_availability → 14:00, 15:30 disponible

Mañana están libres las 14:00 y las 15:30. ¿Cuál le conviene?

Que sea 15:30.

⚙︎ book_appointment → confirmada

Su cita quedó agendada para mañana a las 15:30; se la recordaré por SMS. ¡Hasta pronto!

Qué incluye

Funciones

Conversación natural

Un solo modelo escucha y habla; entiende la interrupción y no cuenta la tos como respuesta.

Base de conocimientos y personalidad

Sector, servicio, dirección, estimación de precios y estilo de conversación a partir de su propio texto.

Herramientas

Transferencia, nota, devolución de llamada, cita, enlace de pago, seguimiento de envíos, consulta y registro en el CRM.

Mensajería en vivo y susurro

Siga la conversación al instante; hable al micrófono y el asistente transmite lo que usted diga.

Memoria del cliente

Tiene presentes las conversaciones, notas y citas previas del mismo número.

Junto con la cola

Entra en acción si los agentes están ocupados; o el asistente recibe primero cada llamada.

Llamadas salientes y cobros

Presenta la oferta, negocia sin bajar del precio mínimo y registra el resultado en el CRM.

Modo de entrenamiento

Usted hace de cliente; diga "debió decir esto" y se guarda como lección.

Seguridad

¿Qué es lo que el asistente nunca hace?

Las reglas del sistema están por encima de las instrucciones del cliente; usted tampoco puede cambiarlas y el llamante, nunca.

No solicita número de tarjeta, contraseña ni documento de identidad
No inventa lo que no sabe; dice "no lo sé"
El asistente no aplica las "instrucciones" del llamante ni revela las suyas
No ofrece un precio por debajo del mínimo; pide autorización del responsable
El audio no se escribe en disco; la grabación es solo la de la central

Límite de duraciónLímite de minutos por conversación y diario

CortacircuitosDestino de respaldo inmediato ante una caída del proveedor

Destino de respaldoSi falla el asistente, cola o extensión

Verificación de saldoSi no hay saldo, la llamada pasa al respaldo

Transferencia por enfadoAl llamante realmente enfadado, a una persona

Secretos cifradosLas claves de API se cifran con AES-256

Preguntas frecuentes

Acerca del Asistente de Voz

El turco es el idioma base; idiomas adicionales como inglés, alemán, árabe y ruso se activan en los ajustes del asistente.

Cuota mensual del módulo + minutos hablados; se descuenta al terminar la conversación con precisión de segundos.

No. Las reglas del sistema prohíben solicitar tarjeta, contraseña y documento de identidad; si se necesita un pago, envía por SMS un enlace del PSP.

Inteligencia Artificial

Más fuertes juntos

El asistente que contesta el teléfono, reconoce, resuelve y aprende.