Inteligencia Artificial · Análisis de calidad de las conversaciones
Que cada conversación se lea, se resuma y se puntúe con sus criterios.
No hay tiempo para escuchar las grabaciones. Buluthat transcribe cada conversación, extrae su resumen, asigna sentimiento y categoría; en modo calidad puntúa sobre 100 según los criterios que usted defina.
Conversación n.º 48211 · Extensión 1004 · 04:31
Puntuación de calidad86/100
SentimientoSatisfecho
CategoríaVentas
Resumen: El llamante preguntó por el paquete anual de mantenimiento, el agente ofreció dos opciones, se vendió el paquete n.º 2 y se envió el enlace de pago por SMS.
−8 No se preguntó "¿hay algo más en lo que pueda ayudarle?" al cierre · −6 La espera superó 40 s
Qué incluye
Funciones
Transcripción y resumen
Texto completo y resumen breve; motivo y resultado de la llamada.
Sentimiento y categoría
¿Satisfecho o enfadado; queja o venta?
Puntuación por criterios
Saludo, solución, cierre… criterios por cliente.
Frenos de costo
Fecha de inicio y límite diario de análisis.
Experiencia para el asistente
Los motivos de llamada frecuentes y las mejores conversaciones pasan a las instrucciones del asistente.
Preguntas frecuentes
Acerca del análisis de calidad de las conversaciones
OpenAI y Gemini; si se elige Gemini, el audio se analiza directamente.
Inteligencia Artificial
Más fuertes juntos
El asistente que contesta el teléfono, reconoce, resuelve y aprende.