よくあるご質問

お申し込みを送信いただければ、当日中にアカウントを開設し、パネルのログイン情報をメールでお届けします。内線と挨拶メニューは数分で設定できます。

サイトに表示されるすべての料金はÖİVとKDV込みです。パッケージ料金は月額で、通話料金は秒単位でご利用残高から差し引かれ、請求書払いのパッケージでは月末に請求されます。

ありません。月額払いで、お好きな月にやめられます。パッケージの変更は即座に反映されます。

通話録音とデータはトルコ国内のサーバーに保管されます。お客様のパネルからいつでもダウンロードまたは削除できます。

デモをご依頼ください。お送りするリンクからブラウザで60秒間お話しいただけます。アシスタントはリアルタイムのspeech-to-speechモデルで動作し、割り込みや雑音にも対応します。

REST APIとWebhookは公開されています。Byfix CRMとは専用連携があり、その他には開発者向けドキュメントをご用意しています。

パネル内のサポートセンターから記録を作成します。SLAの追跡、リモート接続、端末セットアップウィザードを備えています。電話やWhatsAppでもご連絡いただけます。

会社情報と代表者の身分証明書。BTKへの届出は当社が行います。個人事業主もご利用いただけます。 0850番号

料金ページの「番号」セクションに現在の料金が記載されています。パッケージと同時にお申し込みの場合、追加の割当料金はかかりません。 0850番号

はい。地域番号には住所の要件がなく、加入情報で割り当てられます。 市内番号

事業者によって3-10営業日。書類がそろっていれば、ほとんどの移行は1週間で完了します。 番号移行

番号移行申請書、署名証明書または身分証、直近の請求書。申請書は当社で作成します。 番号移行

444の割り当てはBTKと事業者の手続きにより行われます。申請は共同で進め、番号を交換機に接続します。 444番号

パッケージの1分あたり料金は、パネルの「マイパッケージ」ページと料金表に記載されています。海外方面についてはお見積りをご請求いただけます。 海外発信

アカウントは当日中に開設され、内線とIVRの設定は数分で完了します。番号移行は事業者の所要時間に依存します。 クラウドPBX

Yealink、Grandstream、FanvilのIP電話、MicroSIP、Zoiper、Linphone、ブラウザのWeb電話、Buluthat Androidアプリ。 クラウドPBX

ご自身の録音をアップロードするか、音声スタジオでテキストを入力して数秒で作成できます。 音声ガイダンス（IVR）

はい。外線番号をメンバーとして追加でき、発信者番号が表示されます。 通話キュー

標準12か月。ご希望により延長します。パネルからいつでもダウンロードまたは削除できます。 通話録音とレポート

キャンペーンレポートでキーごとの分布。CSVとWebhookで即時に連携。 自動発信

いいえ。担当者が「準備完了」と伝えると、システムが発信し、応答した方を担当者に接続します。担当者は会話して結果を選ぶだけです。 セールスダイヤラー

応答した方は数秒お待ちいただき、担当者が見つからない場合は通話が切断され、しばらくしてその番号に再発信されます。切断率が目標を超えると、システムが発信速度を自動的に下げます。 セールスダイヤラー

担当者が「今後発信しない」を選ぶと、その番号はすべてのキャンペーンで発信拒否リストに入ります。リストは手動でも管理できます。 セールスダイヤラー

Excel（.xlsx）、CSV、TXT。古い.xlsファイルはExcelで.xlsxとして保存し直すだけです。 セールスダイヤラー

アナウンスの作成はパッケージに含まれます。大量のキャンペーンでは1日あたりの音声合成上限が適用されます。 音声合成（TTS）

現在はAndroidです。iPhone向けにCallKitベースのバージョンをロードマップに載せています。iOSではWeb電話をご利用いただけます。 モバイルアプリ

パネル > モバイルアプリのページのリンクからAPKをダウンロードできます。Play Storeでの公開は準備中です。 モバイルアプリ

音声は対応していますが、ボイスによるささやきなどの音声認識機能にはChrome/Edgeが必要です。 Web電話

トルコ語が基本で、英語、ドイツ語、アラビア語、ロシア語などの追加言語はアシスタントの設定から有効にできます。 音声アシスタント

モジュールの月額料金 + 通話分数。通話終了時に秒単位で差し引かれます。 音声アシスタント

いいえ。システムルールにより、カード番号、パスワード、身分証番号を求めることは禁止されています。決済が必要な場合は、SMSでPSPのリンクを送信します。 音声アシスタント

RESTツールでご自身のCRMに接続できます。番号の照会用エンドポイントが1つあれば十分です。ドキュメントは開発者向けページに。 顧客識別

アドレス帳と通話の要約は、トルコ国内のサーバーにお客様ごとに分離して保管されます。詳細はKVKK告知文をご覧ください。 顧客識別

OpenAIとGemini。Geminiを選択すると音声を直接分析します。 通話品質分析

リハーサル通話は通常のアシスタントの通話分数と同様に課金されます。 アシスタントトレーニング

月額パッケージのクレジットは購入月の末日まで、年額パッケージのクレジットは1年後まで有効です。残りクレジットと有効期限はパネルで確認できます。 一括SMS

いいえ。事業者が配信できなかったメッセージのクレジットは、自動的にアカウントへ返還されます。ブラックリスト、誤り、重複した番号にはもともと送信されず、クレジットも消費されません。 一括SMS

キャンペーン、割引、宣伝などの商業的な内容のメッセージには、迷惑メッセージ管理システム（İYS）の登録とブランドコードが必要で、受信者もİYSで承認している必要があります。注文、予約、支払いなどの通知メッセージにはİYSの承認は求められません。 一括SMS

Ş ş Ğ ğ ç ı İ のいずれかの文字がある場合のみ、SMS1通は160ではなく155文字になります。Ö ö Ü ü Ç は標準扱いです。絵文字や特殊文字を使うと、SMS1通は70文字になります。 一括SMS

申込フォームにご記入ください。アカウント開設後、会社情報と書類（納税証明書、代表者の身分証、署名証明書、誓約書）をパネルからアップロードしていただきます。SMSヘッダーは1-3営業日以内に承認されます。 一括SMS

パネルはパソコン、タブレット、スマートフォンのブラウザで動作し、インストールは不要です。お客様のソフトウェアから送信するにはSMS APIをご利用いただけます。 一括SMS

OTPはまずOTPクレジットから差し引かれ、なくなるとSMSクレジットから続行されます。両方なくなると送信されず、APIはエラーを返します。 OTP SMS

月額パッケージのクレジットは購入月の末日まで、年額パッケージのクレジットは1年後まで有効です。 OTP SMS

いいえ。事業者が配信できなかったメッセージのクレジットは、自動的にアカウントへ返還されます。 OTP SMS

いいえ。確認コードは商業メッセージではないため、承認済みのSMSヘッダーがあれば十分です。 OTP SMS

デフォルトでは3分、5回の誤入力まで。同じ番号に10分以内に送信できるコード数にも制限があります。 OTP SMS

メッセージがどの番号や短縮番号に、どのキーワードで届くかは、お申し込み時に一緒に決めます。 受信SMS

RETで始まるメッセージを受信すると、送信元の番号がブラックリストに追加されます。一括送信では自動的にスキップされ、クレジットは消費されません。 受信SMS

はい。Webhookで即時に、またはAPIで一括して、ご自身のシステムに取り込めます。 受信SMS

書類に不備がなければ1-3営業日以内。 SMSヘッダー

納税証明書、代表者の身分証、署名証明書、ヘッダーの誓約書。ヘッダーがドメイン名から作られる場合は、ドメイン名がお客様のものであることも確認できる必要があります。 SMSヘッダー

いいえ。一括SMSとOTP SMSは承認済みヘッダーで送信されます。これにより、受信者は誰が送信したメッセージか確認できます。 SMSヘッダー

開発者向けセクションのSMS APIページで、リクエスト、レスポンス、エラーコードの例とともに。 SMS API

パネルの一括SMS > APIと設定画面で作成します。Webhookのアドレスも同じ画面で入力します。 SMS API

同じリクエスト内で重複した番号には1回のみ送信されます。重複防止が有効な場合、同じ日に同じ文面が同じ番号へ2回送信されることはありません。 SMS API

ByfixはAPIキー1つで連携。それ以外は、番号照会とレコード作成用にHTTPエンドポイントを1つずつ。 CRM連携

ライブコール追跡、PBXステータス、Web電話、通話および音声記録、キュー監視、休憩、自動ダイヤル、音声ファイル、番号ブロック、電話認証、アドレス帳、音声アシスタント画面および販売ダイヤラーの担当者画面。 ソフトウェアに埋め込まれたPBX

いいえ。サーバーから署名付きリンクを取得すると、CRMにログインしたユーザーが直接開きます。必要に応じて、フレーム内でメールとパスワードでのログインも可能です。 ソフトウェアに埋め込まれたPBX

はい。パートナーシッププログラムでは、顧客の各支払いから手数料を受け取り、単一の代理店キーで全顧客の埋め込みリンクを生成します。 ソフトウェアに埋め込まれたPBX

はい。PayTR/iyzicoの情報は暗号化して保存され、代金はお客様のアカウントに直接入金されます。 電話での決済

はい、配送追跡ページから手動で照会できます。 配送追跡

İYSの承認とヘッダーは不要で、固定番号にも届きます。高齢の方にもより簡単です。 音声確認（OTP）

開発者向けセクションで、リクエストとレスポンスの例とともに。 APIとWebhook