Que su agente no marque números, solo hable: el sistema llama hasta que se acaben los datos.
Cargue su lista de datos en Excel o CSV; el sistema reconoce las columnas (teléfono, nombre, empresa, ciudad) por sí mismo. Buluthat llama a los números por usted y conecta a quien contesta con el vendedor que esté libre en ese momento. Trabajan 5 o 100 agentes a la vez; la ficha del cliente y el guion aparecen en la pantalla del agente y, al terminar la conversación, elige el resultado con un clic.
Funciones
Cargue y el sistema reconoce
Excel (.xlsx), CSV o TXT; incluso sin encabezados, las columnas de teléfono, nombre, empresa y ciudad se detectan automáticamente. Los números repetidos y no válidos se descartan.
Power y Predictive
Power: línea fija por agente disponible. Predictive: el número de líneas se ajusta solo según la tasa de contestación; si se supera el objetivo de llamadas caídas (%3), el sistema reduce el ritmo.
El agente solo habla
Cuando dice "Estoy listo", las llamadas se contestan automáticamente. El nombre del cliente, sus datos y el texto del guion aparecen en pantalla; toma notas y elige el resultado.
Resultado y devolución de llamada
Venta, no le interesa, número equivocado, no vuelvan a llamar... Los resultados los define usted. Al cliente al que se le dijo "llámeme mañana a las 14:00" se le llama con prioridad a esa hora.
Número de respaldo y reintento
Si no contesta, se prueba el segundo/tercer número del archivo; la lista de no contactados se vuelve a llamar con el intervalo que defina.
Detección de buzón de voz
Si contesta un buzón de voz, no se conecta al agente y no se pierde el tiempo del agente.
Rotación de números
Seleccione varios números de origen; las llamadas se reparten por turnos y un solo número no se marca como "spam".
Panel en vivo
Número restante, finalización estimada, tasa de contestación y de llamadas caídas, estado en tiempo real de los agentes, ventas y conversión por agente.
Grabación e informes
Las conversaciones se graban y se escuchan desde la lista; todos los resultados y notas se descargan en CSV.
Acerca del Dialer de ventas
No. El agente dice "Estoy listo", el sistema llama y le conecta a quien contesta. El agente solo habla y elige el resultado.
Quien contesta espera unos segundos; si no se encuentra agente, la llamada se cae y el número se vuelve a llamar poco después. Si la tasa de llamadas caídas supera su objetivo, el sistema reduce la velocidad de marcación automáticamente.
Cuando el agente selecciona "No vuelvan a llamar", el número pasa a la lista de no llamar de todas sus campañas. También puede gestionar la lista manualmente.
Excel (.xlsx), CSV y TXT. Para un archivo .xls antiguo, basta con guardarlo como .xlsx en Excel.
Más fuertes juntos
Central sin hardware: recepción, cola, grabación, informes, móvil.