Asistente de Voz

Lea las conversaciones, notas y citas del asistente; inicie desde el CRM una llamada de tarea (oferta / cobro); incruste la pantalla de conversación en vivo en su propio software. Clave de integración (bt_…, alcance voicebot o autocall).

Endpoint: https://api.buluthat.com/api/voicebot_api.php?action=<işlem> — lectura GET, que modifican POST. Los parámetros pueden enviarse por query, formulario o cuerpo JSON.

GETping · bots

GET https://api.buluthat.com/api/voicebot_api.php?action=bots

{ "ok": true, "data": [ { "id": 3, "name": "Teknik Servis Asistanı", "status": "active", "language": "tr" } ] }

GETsessions · session

Lista de conversaciones y resumen de una conversación.

{ "ok": true, "data": [ {
  "id": 8812, "bot_id": 3, "direction": "inbound", "caller_number": "05321234567",
  "started_at": "2026-09-18 10:12:03", "duration_seconds": 84, "status": "ended",
  "summary": "Arayan robot süpürgesinin servis durumunu sordu; parça bekleniyor bilgisi verildi.",
  "intent": "servis_durumu", "sentiment_label": "notr", "outcome": "resolved"
} ] }

action=session&id=8812 devuelve el registro individual con las llamadas a herramientas y los campos de resultado; action=session_messages&id=8812 devuelve la transcripción completa (rol, texto, hora).

GETnotes · POST note_done

Notas y solicitudes de devolución de llamada tomadas por el asistente.

GET  https://api.buluthat.com/api/voicebot_api.php?action=notes&status=new
POST https://api.buluthat.com/api/voicebot_api.php?action=note_done   { "id": 512 }

Tipos de nota: note, callback, approval (aprobación de precio). note_done cierra la nota.

GETappointments · POST appointment_status

GET  ?action=appointments&from=2026-09-18
POST ?action=appointment_status   { "id": 77, "status": "done" }     // booked | cancelled | done

GEThistory · memory

history el historial de conversaciones de un número con todos los asistentes (fuente de la memoria), memory devuelve el texto de memoria entregado al asistente para ese número — para diagnosticar "por qué dijo esto el asistente".

GET ?action=history&phone=05321234567&limit=20
GET ?action=memory&phone=05321234567

POSTtask_start — llamada de tarea

Permite que el asistente llame al cliente de inmediato: oferta de reparación (quote) o tarea libre (brief). En la oferta se mantiene el precio mínimo; si el cliente pide menos del mínimo, el asistente solicita autorización del responsable ("consultaré con el responsable y le devuelvo la llamada").

curl -X POST "https://api.buluthat.com/api/voicebot_api.php?action=task_start" \
  -H "Authorization: Bearer bt_xxx" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "bot_id": 3, "phone": "05321234567", "caller_id": "02124119610",
    "kind": "quote", "customer_name": "Ayşe Yılmaz", "external_ref": "SERVIS-48211",
    "title": "Robot süpürge onarım teklifi",
    "brief": "Batarya değişimi gerekiyor. Cihaz garanti dışı. Teslim 3 iş günü.",
    "offer_price": 3500, "floor_price": 2900, "currency": "TRY",
    "payment_options": "online,havale",
    "fields": { "cihaz": "Roborock S7", "takip_no": "7K2M9QX4AB" }
  }'

Respuesta: { "ok": true, "data": { "id": 91, "status": "calling", … }, "embed_url": "https://…/api/voicebot_embed.php?t=…" }

GETtask · tasks

GET ?action=task&id=91
GET ?action=tasks&external_ref=SERVIS-48211

Estados de la tarea: calling → active → ended; failed (no se pudo contactar). Campos de resultado: outcome (accepted, rejected, manager_approval, callback, not_reached), agreed_price, requested_price, payment_method, summary, callback_time.

GETembed_url — incrustar la pantalla en vivo

Genera una dirección firmada y de duración limitada para incrustar en su software, mediante iframe, la pantalla de mensajería en vivo/histórica de la conversación; no requiere sesión en el panel.

GET ?action=embed_url&phone=05321234567&label=crm&ttl=43200

al iframe allow="microphone" indíquelo; la función de susurro del responsable usa el reconocimiento de voz del propio navegador (Chrome/Edge).

GETfaq_suggestions

Sugerencias de preguntas y respuestas extraídas de las conversaciones (pendientes de aprobación). La aprobación se da desde el panel.

Conexión del asistente a su CRM

Las herramientas REST para que el asistente encuentre o abra registros en su sistema se definen en el formulario del asistente (URL, método, encabezados, parámetros). Hay un puente listo para el CRM Byfix; para su propio CRM bastan endpoints de consulta de cliente por número y de apertura de registros. Detalle: Integración con CRM.

Webhook

Al terminar la conversación session_ended se envía el evento (resumen, resultado, llamadas a herramientas). Véase Webhooks.