Sık sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız soru için bize yazın
İşletmeler için bulut tabanlı telefon santrali ve yapay zekâ telefon asistanı. Donanım almazsınız; dahili, IVR, kuyruk, kayıt ve raporları web panelinden yönetir, çağrılarınızı Türkiye'deki sunucularımız taşır.
Başvurunuzu bırakın, aynı gün hesabınız açılır ve panel giriş bilgileriniz e-postanıza gelir. Dahilileri ve karşılama menüsünü dakikalar içinde kurarsınız.
Sitede gördüğünüz tüm fiyatlar ÖİV ve KDV dahildir. Paket ücreti aylıktır; konuşma ücretleri saniye hassasiyetiyle bakiyenizden düşer ya da faturalı pakette ay sonu faturalanır.
Yok. Aylık ödeme, istediğiniz ay bırakabilirsiniz. Paket değişikliği anında yapılır.
Ses kayıtları ve veriler Türkiye'deki sunucularımızda tutulur. Müşteri panelinden istediğiniz an indirir ya da silersiniz.
Demo talep edin; size gönderdiğimiz bağlantıdan tarayıcınızdan 60 saniye konuşup görün. Asistan gerçek zamanlı speech-to-speech modelle çalışır; araya girmeyi ve gürültüyü tolere eder.
REST API ve webhook'lar açık; Byfix CRM ile hazır entegrasyon var, diğerleri için geliştirici dokümantasyonu veriyoruz.
Panel içindeki Destek Merkezi'nden kayıt açarsınız; SLA takibi, uzaktan bağlantı ve cihaz kurulum sihirbazı var. Telefon ve WhatsApp ile de ulaşabilirsiniz.
Firma bilgileri ve yetkili kimliği; BTK bildirimini biz yaparız. Şahıs şirketleri de alabilir. 0850 Numara
Fiyatlar sayfasındaki "Numara" bölümünde güncel ücret yer alır; paketle birlikte alındığında ek tahsis ücreti yoktur. 0850 Numara
Evet. Coğrafi numara adres şartı aramaz; abonelik bilgilerinizle tahsis edilir. Şehir Numarası
Operatöre bağlı olarak 3-10 iş günü. Evraklar tamamsa çoğu taşıma bir haftada biter. Numara Taşıma
Numara taşıma talep formu, imza sirküleri ya da kimlik, son fatura. Formu biz hazırlarız. Numara Taşıma
444 tahsisi BTK ve operatör süreciyle yapılır; başvuruyu birlikte yürütür, numarayı santralinize bağlarız. 444'lü Numara
Paketinizin dakika fiyatları panelde "Paketim" sayfasında ve fiyat listesinde yer alır; yurt dışı yönler için teklif isteyebilirsiniz. Yurt Dışı Arama
Hesabınız aynı gün açılır; dahili ve IVR tanımı dakikalar içinde yapılır. Numara taşıma operatör süresine bağlıdır. Bulut Santral
Yealink, Grandstream, Fanvil IP telefonlar; MicroSIP, Zoiper, Linphone; tarayıcı web telefonu ve Buluthat Android uygulaması. Bulut Santral
Kendi kaydınızı yükleyebilir ya da seslendirme stüdyosundan metni yazıp saniyeler içinde üretebilirsiniz. Sesli Karşılama (IVR)
Evet; dış numara üye olarak eklenebilir, arayan numaranız görünür. Çağrı Kuyrukları
Standart 12 ay; istenirse uzatılır. Panelden istediğiniz an indirir ya da silersiniz. Ses Kaydı ve Raporlar
Kampanya raporunda tuş bazında dağılım; CSV ve webhook ile anlık aktarım. Otomatik Arama
Hayır. Temsilci "Hazırım" der, sistem arar ve telefonu açanı ona bağlar. Temsilci yalnızca konuşur ve sonucu seçer. Satış Dialer
Açan kişi birkaç saniye bekler, temsilci bulunamazsa çağrı düşer ve numara kısa süre sonra yeniden aranır. Düşen çağrı oranı hedefinizi aşarsa sistem arama hızını kendiliğinden düşürür. Satış Dialer
Temsilci "Bir daha aramayın" seçtiğinde numara tüm kampanyalarınızda aranmayanlar listesine girer. Listeyi elle de yönetebilirsiniz. Satış Dialer
Excel (.xlsx), CSV ve TXT. Eski .xls dosyasını Excel'de .xlsx olarak kaydetmeniz yeterli. Satış Dialer
Anons üretimi paketinize dahildir; yüksek hacimli kampanyalarda günlük seslendirme limiti uygulanır. Seslendirme (TTS)
Şu an Android. iPhone için CallKit tabanlı sürüm yol haritasında; iOS'ta web telefonu kullanılabilir. Mobil Uygulama
Panel > Mobil Uygulama sayfasındaki bağlantıdan APK indirilir; Play Store yayını hazırlanıyor. Mobil Uygulama
Ses için evet; sesli fısıltı gibi konuşma tanıma özellikleri Chrome/Edge ister. Web Telefonu
Türkçe ana dildir; İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça gibi ek diller asistan ayarından açılır. Sesli Asistan
Modül aylık ücreti + konuşulan dakika; görüşme sonunda saniye hassasiyetiyle düşer. Sesli Asistan
Hayır. Sistem kuralları kart, şifre ve TC kimlik istemeyi yasaklar; ödeme gerekirse SMS ile PSP linki gönderir. Sesli Asistan
REST araçlarıyla kendi CRM'inize bağlanır: numara sorgusu için bir uç yeter. Dokümantasyonu geliştiriciler sayfasında. Müşteri Tanıma
Rehber ve görüşme özetleri Türkiye'deki sunucularımızda, müşteri bazında ayrık; KVKK aydınlatma metnimizde ayrıntısı var. Müşteri Tanıma
OpenAI ve Gemini; Gemini seçilirse ses doğrudan analiz edilir. Görüşme Kalite Analizi
Prova görüşmeleri normal asistan dakikası gibi ücretlendirilir. Asistan Eğitimi
Aylık paketlerin kontörü satın aldığınız ayın sonuna, yıllık paketlerin kontörü 1 yıl sonuna kadar geçerlidir. Kalan kontör ve son kullanma tarihleri panelde görünür. Toplu SMS
Hayır. Operatörün iletemediği mesajın kontörü hesabınıza otomatik olarak iade edilir. Kara listedeki, hatalı ya da mükerrer numaralara zaten gönderim yapılmaz ve kontör düşmez. Toplu SMS
Kampanya, indirim, tanıtım gibi ticari içerikli mesajlar için İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydınız ve marka kodunuz gerekir; alıcının da İYS'de onayı olmalıdır. Sipariş, randevu, ödeme gibi bilgilendirme mesajlarında İYS onayı aranmaz. Toplu SMS
Yalnızca Ş ş Ğ ğ ç ı İ harflerinden biri varsa tek SMS 160 yerine 155 karakter olur; Ö ö Ü ü Ç standart sayılır. Emoji ya da özel karakter kullanılırsa tek SMS 70 karaktere düşer. Toplu SMS
Başvuru formunu doldurun; hesabınız açılınca firma bilgilerinizi ve evraklarınızı (vergi levhası, yetkili kimliği, imza sirküleri, taahhütname) panelden yüklersiniz. SMS başlığınız 1-3 iş günü içinde onaylanır. Toplu SMS
Panel bilgisayar, tablet ve telefon tarayıcısında çalışır; kurulum gerekmez. Yazılımınızdan göndermek için SMS API kullanabilirsiniz. Toplu SMS
OTP önce OTP kontöründen düşer; o bitince SMS kontöründen devam eder. İkisi de biterse gönderim yapılmaz ve API hata döner. OTP SMS
Aylık paketlerin kontörü satın aldığınız ayın sonuna, yıllık paketlerin kontörü 1 yıl sonuna kadar geçerlidir. OTP SMS
Hayır. Operatörün iletemediği mesajın kontörü hesabınıza otomatik olarak iade edilir. OTP SMS
Hayır. Doğrulama kodu ticari ileti değildir; onaylı bir SMS başlığı yeterlidir. OTP SMS
Varsayılan olarak 3 dakika ve 5 yanlış deneme. Aynı numaraya 10 dakika içinde gönderilebilecek kod sayısı da sınırlıdır. OTP SMS
Mesajların hangi numaraya ya da kısa numaraya hangi anahtar kelimeyle geleceğini başvuru sırasında birlikte belirleriz. Gelen SMS
RET ile başlayan mesaj gelince gönderen numara kara listeye eklenir; toplu gönderimlerde otomatik atlanır ve kontör düşmez. Gelen SMS
Evet. Webhook ile anında ya da API ile toplu olarak kendi sisteminize aktarabilirsiniz. Gelen SMS
Evraklar eksiksizse 1-3 iş günü içinde. SMS Başlığı
Vergi levhası, yetkili kimliği, imza sirküleri ve başlık taahhütnamesi. Başlık alan adından oluşuyorsa alan adının size ait olduğu da görülmelidir. SMS Başlığı
Hayır. Toplu ve OTP SMS'ler onaylı başlıkla gönderilir; bu, alıcının mesajı kimin gönderdiğini görmesini sağlar. SMS Başlığı
Geliştiriciler bölümündeki SMS API sayfasında; örnek istek, cevap ve hata kodlarıyla. SMS API
Panelde Toplu SMS > API ve Ayarlar ekranından oluşturursunuz; webhook adresinizi de aynı ekrandan girersiniz. SMS API
Aynı istekte tekrarlanan numara bir kez gönderilir; mükerrer koruması açıksa aynı gün aynı metin aynı numaraya ikinci kez gitmez. SMS API
Byfix'te tek API anahtarı; diğerlerinde numara sorgusu ve kayıt açma için birer HTTP ucu. CRM Entegrasyonu
Canlı çağrı takibi, santral durumu, web telefonu, arama ve ses kayıtları, kuyruk izleme, mola, otomatik arama, ses dosyaları, numara engelleme, telefonla doğrulama, rehber, sesli asistan ekranları ve satış dialer temsilci ekranı. Yazılımınıza Gömülü Santral
Hayır. Sunucunuzdan imzalı link alırsanız CRM'e giriş yapmış kullanıcı doğrudan açılır. İsterseniz çerçeve içinde e-posta ve şifreyle giriş de kullanılabilir. Yazılımınıza Gömülü Santral
Evet. İş ortaklığı programında müşterilerinizin her ödemesinden komisyon alırsınız, tek bayi anahtarıyla tüm müşterileriniz için gömme linki üretirsiniz. Yazılımınıza Gömülü Santral
Evet; PayTR/iyzico bilgileriniz şifreli saklanır, para doğrudan hesabınıza geçer. Telefonda Ödeme
Evet, Kargo Takip sayfasından elle sorgulanır. Kargo Takip
İYS izni ve başlık gerektirmez; sabit numaraya da çalışır; yaşlı kullanıcıya daha kolaydır. Sesli Doğrulama (OTP)
Geliştiriciler bölümünde; örnek istek ve cevaplarla. API ve Webhook