Domande frequenti
Per le domande a cui non trovate risposta ci scriva
Centralino telefonico basato su cloud e assistente telefonico IA per le imprese. Nessun acquisto di hardware; interni, IVR, code, registrazioni e report si gestiscono dal pannello web, le Sue chiamate viaggiano sui nostri server in Turchia.
Lasci la richiesta: il Suo account viene aperto lo stesso giorno e le credenziali di accesso al pannello arrivano alla Sua e-mail. Configura interni e menu di benvenuto in pochi minuti.
Tutti i prezzi che vede sul sito includono ÖİV e KDV. Il canone del pacchetto è mensile; i costi di conversazione vengono scalati dal saldo al secondo oppure, nel pacchetto con fatturazione posticipata, fatturati a fine mese.
No. Pagamento mensile, può disdire quando vuole. Il cambio di pacchetto è immediato.
Registrazioni audio e dati sono conservati sui nostri server in Turchia. Dal pannello cliente li scarica o li elimina quando vuole.
Richieda una demo; dal link che Le inviamo parli per 60 secondi dal browser e verifichi di persona. L'assistente funziona con un modello speech-to-speech in tempo reale; tollera interruzioni e rumore.
API REST e webhook aperti; con il CRM Byfix c'è un'integrazione già pronta, per gli altri forniamo la documentazione per sviluppatori.
Apre una richiesta dal Centro Assistenza nel pannello; sono disponibili monitoraggio SLA, connessione remota e procedura guidata di configurazione dei dispositivi. Ci raggiunge anche per telefono e WhatsApp.
Dati dell'azienda e documento del referente; la notifica al BTK la facciamo noi. Possono richiederlo anche le ditte individuali. Numero 0850
Il costo aggiornato si trova nella sezione "Numero" della pagina dei prezzi; se preso insieme a un pacchetto non c'è alcun costo di assegnazione aggiuntivo. Numero 0850
Sì. Il numero geografico non richiede un indirizzo; viene assegnato con i dati del Suo abbonamento. Numero cittadino
3-10 giorni lavorativi a seconda dell'operatore. Se i documenti sono completi, la maggior parte delle portabilità si conclude in una settimana. Portabilità del numero
Modulo di richiesta di portabilità, specimen di firma o documento d'identità, ultima fattura. Il modulo lo prepariamo noi. Portabilità del numero
L'assegnazione del numero 444 avviene tramite i processi BTK e operatore; gestiamo insieme la richiesta e colleghiamo il numero al Suo centralino. Numeri 444
I prezzi al minuto del Suo pacchetto sono nella pagina "Il mio pacchetto" del pannello e nel listino; per le direzioni internazionali può richiedere un'offerta. Chiamate internazionali
Il Suo account viene aperto lo stesso giorno; la definizione di interni e IVR richiede pochi minuti. La portabilità del numero dipende dai tempi dell'operatore. Centralino cloud
Telefoni IP Yealink, Grandstream, Fanvil; MicroSIP, Zoiper, Linphone; web phone nel browser e app Android Buluthat. Centralino cloud
Può caricare la Sua registrazione oppure scrivere il testo nello studio di sintesi vocale e produrla in pochi secondi. Risponditore vocale (IVR)
Sì; un numero esterno può essere aggiunto come membro, il Suo numero chiamante viene mostrato. Code di chiamata
Standard 12 mesi; se richiesto si prolunga. Dal pannello scarica o elimina quando vuole. Registrazione audio e report
Nel report della campagna distribuzione per tasto; trasferimento immediato con CSV e webhook. Chiamata automatica
No. L'operatore dice "Sono pronto", il sistema chiama e collega a lui chi risponde. L'operatore si limita a parlare e a scegliere il risultato. Dialer vendite
Chi risponde attende qualche secondo; se non si trova un operatore la chiamata cade e il numero viene richiamato poco dopo. Se la percentuale di chiamate perse supera il Suo obiettivo, il sistema riduce automaticamente il ritmo di chiamata. Dialer vendite
Quando l'operatore sceglie "Non chiamare più", il numero entra nell'elenco dei numeri da non chiamare in tutte le Sue campagne. Può gestire l'elenco anche manualmente. Dialer vendite
Excel (.xlsx), CSV e TXT. Per un vecchio file .xls basta salvarlo come .xlsx in Excel. Dialer vendite
La produzione degli annunci è inclusa nel Suo pacchetto; per le campagne ad alto volume si applica un limite giornaliero di sintesi vocale. Sintesi vocale (TTS)
Al momento Android. Per iPhone è in roadmap una versione basata su CallKit; su iOS si può usare il web phone. App mobile
L'APK si scarica dal link nella pagina Pannello > App mobile; la pubblicazione su Play Store è in preparazione. App mobile
Sì per l'audio; le funzioni di riconoscimento vocale come il sussurro vocale richiedono Chrome/Edge. Web Phone
Il turco è la lingua madre; lingue aggiuntive come inglese, tedesco, arabo, russo si attivano dalle impostazioni dell'assistente. Assistente vocale
Canone mensile del modulo + minuti di conversazione; addebitati al secondo a fine conversazione. Assistente vocale
No. Le regole di sistema vietano di richiedere carta, password e codice fiscale/documento d'identità; se serve un pagamento, invia via SMS il link del PSP. Assistente vocale
Si collega al Suo CRM con strumenti REST: per l'interrogazione del numero basta un endpoint. Documentazione nella pagina Sviluppatori. Riconoscimento del cliente
Rubrica e riepiloghi delle conversazioni sui nostri server in Turchia, separati per cliente; i dettagli sono nella nostra informativa KVKK. Riconoscimento del cliente
OpenAI e Gemini; se si sceglie Gemini l'audio viene analizzato direttamente. Analisi della qualità delle conversazioni
Le conversazioni di prova sono addebitate come i normali minuti dell'assistente. Formazione dell'assistente
Il credito dei pacchetti mensili è valido fino alla fine del mese di acquisto, quello dei pacchetti annuali fino alla fine di 1 anno. Credito residuo e date di scadenza sono visibili nel pannello. SMS di massa
No. Il credito dei messaggi che l'operatore non riesce a recapitare viene rimborsato automaticamente sul Suo account. Gli invii a numeri in lista nera, errati o duplicati non vengono comunque effettuati e non viene scalato alcun credito. SMS di massa
Per i messaggi di contenuto commerciale come campagne, sconti, promozioni servono la Sua registrazione al Sistema di Gestione dei Messaggi (İYS) e il codice marchio; anche il destinatario deve aver dato il consenso nell'İYS. Per i messaggi informativi come ordini, appuntamenti, pagamenti non si richiede il consenso İYS. SMS di massa
Se è presente anche solo una delle lettere Ş ş Ğ ğ ç ı İ, un singolo SMS passa da 160 a 155 caratteri; Ö ö Ü ü Ç sono considerati standard. Se si usano emoji o caratteri speciali, un singolo SMS scende a 70 caratteri. SMS di massa
Compili il modulo di richiesta; una volta aperto l'account, dal pannello caricherà i dati aziendali e i documenti (visura fiscale, documento del referente, specimen di firma, dichiarazione di impegno). L'intestazione SMS viene approvata entro 1-3 giorni lavorativi. SMS di massa
Il pannello funziona nel browser di computer, tablet e telefono; nessuna installazione. Per inviare dal Suo software può usare l'API SMS. SMS di massa
L'OTP viene scalato prima dal credito OTP; quando termina si prosegue con il credito SMS. Se terminano entrambi l'invio non viene effettuato e l'API restituisce un errore. SMS OTP
Il credito dei pacchetti mensili è valido fino alla fine del mese di acquisto, quello dei pacchetti annuali fino alla fine di 1 anno. SMS OTP
No. Il credito dei messaggi che l'operatore non riesce a recapitare viene rimborsato automaticamente sul Suo account. SMS OTP
No. Il codice di verifica non è un messaggio commerciale; basta un'intestazione SMS approvata. SMS OTP
Per impostazione predefinita 3 minuti e 5 tentativi errati. È limitato anche il numero di codici inviabili allo stesso numero in 10 minuti. SMS OTP
A quale numero o numero breve e con quale parola chiave arriveranno i messaggi lo stabiliamo insieme durante la richiesta. SMS in entrata
Quando arriva un messaggio che inizia con RET il numero mittente viene aggiunto alla lista nera; nei prossimi invii di massa viene saltato automaticamente e non viene scalato alcun credito. SMS in entrata
Sì. Potete trasferirli al Vostro sistema subito tramite webhook o in blocco tramite API. SMS in entrata
Se i documenti sono completi, entro 1-3 giorni lavorativi. Intestazione SMS
Visura fiscale, documento del referente, specimen di firma e dichiarazione di impegno per l'intestazione. Se l'intestazione deriva da un nome di dominio, deve risultare che il dominio Vi appartiene. Intestazione SMS
No. Gli SMS di massa e OTP vengono inviati con un'intestazione approvata; ciò consente al destinatario di vedere chi ha inviato il messaggio. Intestazione SMS
Nella pagina API SMS della sezione Sviluppatori; con richiesta, risposta e codici di errore di esempio. API SMS
Lo crea nel pannello dalla schermata SMS di massa > API e Impostazioni; l'indirizzo del webhook si inserisce nella stessa schermata. API SMS
Il numero ripetuto nella stessa richiesta viene inviato una sola volta; se la protezione dai duplicati è attiva, lo stesso testo non viene inviato due volte allo stesso numero nello stesso giorno. API SMS
In Byfix una sola chiave API; negli altri un endpoint HTTP ciascuno per la ricerca del numero e l'apertura del record. Integrazione CRM
Monitoraggio chiamate in tempo reale, stato del centralino, WebPhone, registrazioni delle chiamate e vocali, monitoraggio delle code, pause, chiamate automatiche, file audio, blocco numeri, verifica telefonica, rubrica, schermi assistente vocale e schermo rappresentante dialer di vendita. Centrale incorporata nel tuo software
No. Se ricevi un link firmato dal tuo server, l'utente che ha effettuato l'accesso al CRM si aprirà direttamente. Se vuoi, puoi anche utilizzare l'accesso con email e password all'interno di un iframe. Centrale incorporata nel tuo software
Sì. Nel programma di partnership guadagni commissioni su ogni pagamento dei tuoi clienti, generi un link di incorporamento per tutti i tuoi clienti con una sola chiave rivenditore. Centrale incorporata nel tuo software
Sì; i Suoi dati PayTR/iyzico sono conservati cifrati, il denaro va direttamente sul Suo conto. Pagamento al telefono
Sì, si interroga manualmente dalla pagina Tracking spedizioni. Tracking spedizioni
Non richiede consenso İYS né intestazione; funziona anche su numero fisso; più semplice per l'utente anziano. Verifica vocale (OTP)
Nella sezione Sviluppatori; con richieste e risposte di esempio. API e Webhook