najczęściej zadawane pytania
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie napisz do nas
Chmurowa centrala telefoniczna i telefoniczny asystent AI dla firm. Nie kupujesz sprzętu; numery wewnętrzne, IVR, kolejki, nagrywanie i raporty zarządzasz z panelu internetowego, a Twoje połączenia przenoszą nasze serwery w Turcji.
Zostaw wniosek, jeszcze tego samego dnia otworzymy Twoje konto, a dane logowania do panelu przyjdą na Twój e-mail. Numery wewnętrzne i menu powitalne skonfigurujesz w kilka minut.
Wszystkie ceny widoczne na stronie zawierają ÖİV i KDV. Opłata za pakiet jest miesięczna; opłaty za rozmowy są pobierane z salda z dokładnością do sekundy lub w pakiecie fakturowanym wystawiane na koniec miesiąca.
Nie. Płatność miesięczna, w dowolnym miesiącu możesz zrezygnować. Zmiana pakietu następuje natychmiast.
Nagrania i dane są przechowywane na naszych serwerach w Turcji. Z panelu klienta pobierasz lub usuwasz je w dowolnym momencie.
Poproś o demo; z linku, który Ci wyślemy, porozmawiaj i zobacz w przeglądarce przez 60 sekund. Asystent działa na modelu speech-to-speech w czasie rzeczywistym; toleruje wchodzenie w słowo i hałas.
REST API i webhooki są otwarte; z Byfix CRM jest gotowa integracja, dla innych dajemy dokumentację dla programistów.
Zgłoszenie zakładasz w Centrum Pomocy w panelu; jest śledzenie SLA, połączenie zdalne i kreator konfiguracji urządzenia. Możesz też dotrzeć do nas telefonicznie i przez WhatsApp.
Dane firmy i tożsamość osoby upoważnionej; zgłoszenie do BTK robimy my. Mogą korzystać także firmy jednoosobowe. Numer 0850
Aktualna opłata znajduje się w sekcji „Numer” na stronie cennika; przy zakupie wraz z pakietem nie ma dodatkowej opłaty za przydział. Numer 0850
Tak. Numer geograficzny nie wymaga adresu; jest przydzielany na podstawie danych abonamentu. Numer miejski
W zależności od operatora 3-10 dni roboczych. Jeśli dokumenty są kompletne, większość przeniesień kończy się w tydzień. Przenoszenie numeru
Formularz wniosku o przeniesienie numeru, wzór podpisu lub dokument tożsamości, ostatnia faktura. Formularz przygotowujemy my. Przenoszenie numeru
Przydział 444 odbywa się w procesie BTK i operatora; wniosek prowadzimy wspólnie, numer podłączamy do Twojej centrali. Numer 444
Ceny minut Twojego pakietu znajdują się w panelu na stronie „Mój pakiet” i w cenniku; dla kierunków zagranicznych możesz poprosić o ofertę. Połączenia zagraniczne
Konto otwieramy tego samego dnia; numery wewnętrzne i IVR konfiguruje się w kilka minut. Przeniesienie numeru zależy od czasu operatora. Chmurowa centrala
Telefony IP Yealink, Grandstream, Fanvil; MicroSIP, Zoiper, Linphone; telefon internetowy w przeglądarce i aplikacja Buluthat na Androida. Chmurowa centrala
Możesz przesłać własne nagranie lub wpisać tekst w studiu syntezy mowy i w kilka sekund wygenerować komunikat. Powitanie głosowe (IVR)
Tak; numer zewnętrzny można dodać jako członka, widoczny jest Twój numer dzwoniącego. Kolejki połączeń
Standardowo 12 miesięcy; na życzenie przedłużane. Z panelu pobierasz lub usuwasz w dowolnym momencie. Nagrania rozmów i raporty
Rozkład według klawiszy w raporcie kampanii; natychmiastowe przekazywanie przez CSV i webhook. Automatyczne połączenia
Nie. Konsultant mówi „Jestem gotowy”, system dzwoni i łączy z nim osobę, która odbierze. Konsultant tylko rozmawia i wybiera wynik. Dialer sprzedażowy
Odbierający czeka kilka sekund, a jeśli nie znajdzie się konsultant, połączenie zostaje porzucone i numer jest wybierany ponownie po krótkim czasie. Jeśli wskaźnik porzuconych połączeń przekroczy cel, system automatycznie zmniejsza tempo wybierania. Dialer sprzedażowy
Gdy konsultant wybierze „Nie dzwonić ponownie”, numer trafia na listę numerów niewywoływanych we wszystkich Twoich kampaniach. Listę możesz też zarządzać ręcznie. Dialer sprzedażowy
Excel (.xlsx), CSV i TXT. Stary plik .xls wystarczy zapisać w Excelu jako .xlsx. Dialer sprzedażowy
Generowanie komunikatów jest wliczone w pakiet; w kampaniach o dużej liczbie połączeń obowiązuje dzienny limit syntezy mowy. Synteza mowy (TTS)
Obecnie Android. Wersja dla iPhone'a oparta na CallKit jest w planach; na iOS można używać telefonu internetowego. Aplikacja mobilna
APK pobiera się z linku na stronie Panel > Aplikacja mobilna; publikacja w Play Store jest w przygotowaniu. Aplikacja mobilna
Tak dla dźwięku; funkcje rozpoznawania mowy, takie jak szept głosowy, wymagają Chrome/Edge. Telefon internetowy
Językiem podstawowym jest turecki; dodatkowe języki, takie jak angielski, niemiecki, arabski, rosyjski, włącza się w ustawieniach asystenta. Asystent Głosowy
Miesięczna opłata za moduł + minuty rozmów; naliczane na koniec rozmowy z dokładnością do sekundy. Asystent Głosowy
Nie. Reguły systemowe zabraniają żądania karty, hasła i numeru dowodu; jeśli potrzebna jest płatność, wysyła link PSP SMS-em. Asystent Głosowy
Łączy się z Twoim CRM przez narzędzia REST: do zapytania o numer wystarczy jeden punkt końcowy. Dokumentacja na stronie dla programistów. Rozpoznawanie klientów
Książka telefoniczna i podsumowania rozmów znajdują się na naszych serwerach w Turcji, rozdzielone według klienta; szczegóły w naszej klauzuli informacyjnej KVKK. Rozpoznawanie klientów
OpenAI i Gemini; jeśli wybrano Gemini, dźwięk jest analizowany bezpośrednio. Analiza jakości rozmów
Rozmowy próbne są rozliczane jak normalne minuty asystenta. Szkolenie asystenta
Kredyty miesięcznych pakietów są ważne do końca miesiąca zakupu, a rocznych — 1 rok do końca okresu. Pozostałe kredyty i daty ważności widoczne są w panelu. Masowy SMS
Nie. Kredyt za wiadomość, której operator nie dostarczył, jest automatycznie zwracany na konto. Na numery z czarnej listy, błędne lub zduplikowane i tak nie następuje wysyłka i kredyt nie jest pobierany. Masowy SMS
W przypadku wiadomości handlowych, takich jak kampanie, rabaty i promocje, potrzebna jest rejestracja w Systemie Zarządzania Komunikatami (İYS) i kod marki; odbiorca również musi mieć zgodę w İYS. W wiadomościach informacyjnych, takich jak zamówienie, termin, płatność, zgoda İYS nie jest wymagana. Masowy SMS
Jeśli występuje choć jedna z liter Ş ş Ğ ğ ç ı İ, pojedynczy SMS ma 155 zamiast 160 znaków; Ö ö Ü ü Ç są traktowane jako standardowe. Jeśli użyte zostaną emoji lub znaki specjalne, pojedynczy SMS spada do 70 znaków. Masowy SMS
Wypełnij formularz zgłoszeniowy; po otwarciu konta w panelu prześlesz dane firmy i dokumenty (zaświadczenie podatkowe, dokument tożsamości osoby upoważnionej, wzór podpisu, oświadczenie). Nagłówek SMS zostanie zatwierdzony w ciągu 1-3 dni roboczych. Masowy SMS
Panel działa w przeglądarce komputera, tabletu i telefonu; instalacja nie jest potrzebna. Aby wysyłać z własnego oprogramowania, możesz użyć API SMS. Masowy SMS
OTP jest pobierane najpierw z kredytu OTP; po jego wyczerpaniu kontynuuje z kredytu SMS. Jeśli oba się wyczerpią, wysyłka nie następuje, a API zwraca błąd. SMS OTP
Kredyty miesięcznych pakietów są ważne do końca miesiąca zakupu, a rocznych — 1 rok do końca okresu. SMS OTP
Nie. Kredyt za wiadomość, której operator nie dostarczył, jest automatycznie zwracany na konto. SMS OTP
Nie. Kod weryfikacyjny nie jest wiadomością handlową; wystarczy zatwierdzony nagłówek SMS. SMS OTP
Domyślnie 3 minut i 5 błędnych prób. Liczba kodów wysyłanych na ten sam numer w ciągu 10 minut jest również ograniczona. SMS OTP
Na jaki numer lub numer skrócony i z jakim słowem kluczowym będą przychodzić wiadomości, ustalamy wspólnie podczas składania wniosku. Przychodzące SMS-y
Gdy przychodzi wiadomość zaczynająca się od RET, numer nadawcy trafia na czarną listę; w wysyłkach masowych jest automatycznie pomijany i kredyt nie jest pobierany. Przychodzące SMS-y
Tak. Możesz przekazywać do swojego systemu natychmiast przez webhook lub zbiorczo przez API. Przychodzące SMS-y
Jeśli dokumenty są kompletne, w ciągu 1-3 dni roboczych. Nagłówek SMS
Zaświadczenie podatkowe, tożsamość osoby upoważnionej, wzór podpisu i oświadczenie dotyczące nagłówka. Jeśli nagłówek tworzony jest z domeny, musi też być widoczne, że domena należy do Ciebie. Nagłówek SMS
Nie. Masowe SMS-y i SMS-y OTP są wysyłane z zatwierdzonym nagłówkiem; dzięki temu odbiorca widzi, kto wysłał wiadomość. Nagłówek SMS
Na stronie API SMS w sekcji dla programistów; z przykładowym żądaniem, odpowiedzią i kodami błędów. API SMS
Tworzysz je na ekranie Panel > Masowy SMS > API i Ustawienia; adres webhooka też wpisujesz na tym samym ekranie. API SMS
Numer powtórzony w tym samym żądaniu zostanie wysłany raz; przy włączonej ochronie przed duplikatami ten sam tekst nie trafi na ten sam numer drugi raz tego samego dnia. API SMS
W Byfix jeden klucz API; w innych po jednym punkcie końcowym HTTP do zapytania o numer i zakładania rekordu. Integracja z CRM
Śledzenie połączeń na żywo, stan centrali, WebPhone, nagrania rozmów i audio, monitorowanie kolejek, przerwy, automatyczne dzwonienie, pliki audio, blokowanie numerów, weryfikacja telefoniczna, książka adresowa, ekrany asystenta głosowego i ekran dialera sprzedażowego. Osadzona centrala w twoim oprogramowaniu
Nie. Jeśli otrzymasz podpisany link z twojego serwera, użytkownik zalogowany w CRM otworzy się bezpośrednio. Można również użyć logowania za pomocą e-maila i hasła w ramce. Osadzona centrala w twoim oprogramowaniu
Tak. W programie partnerskim otrzymujesz prowizję od każdej płatności Twoich klientów, generujesz link osadzenia dla wszystkich swoich klientów za pomocą jednego klucza partnera. Osadzona centrala w twoim oprogramowaniu
Tak; Twoje dane PayTR/iyzico są przechowywane w postaci zaszyfrowanej, pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje konto. Płatność przez telefon
Tak, odpytuje się ręcznie ze strony Śledzenie przesyłek. Śledzenie przesyłek
Nie wymaga zgody İYS ani nagłówka; działa także na numer stacjonarny; łatwiejsze dla starszych użytkowników. Głosowa weryfikacja (OTP)
W sekcji dla programistów; z przykładowymi żądaniami i odpowiedziami. API i Webhook