Con un equipo pequeño, la disciplina de un gran centro de llamadas.
Colas, gestión de descansos, monitoreo en vivo, escucha/susurro y puntuación de cada conversación con inteligencia artificial. Cuando los agentes no alcanzan, entra el asistente y devuelve a la cola a quien pida un agente.
Qué ocurre en el terreno y qué hace Buluthat
Las piezas que componen esta solución
Todo en un solo panel, se activa por módulo; no paga lo que no usa.
Colas de llamadas
Distribución secuencial / simultánea, descanso, locución de posición en cola.
RevisarGrabación de llamadas e informes
Cada conversación queda en la grabación; informes de llamadas, colas y extensiones.
RevisarAnálisis de calidad de las conversaciones
Las grabaciones se transcriben, se resumen y se puntúan.
RevisarAsistente de Voz
Agente de inteligencia artificial que conversa en tiempo real.
RevisarTeléfono web
Llamadas desde el navegador; sin instalación, WebRTC.
RevisarEn producción en tres pasos
- En su solicitud, seleccione su sector; el asistente y la estructura de colas llegarán preconfigurados.
- Completemos juntos la base de conocimientos: dirección, horarios, estimaciones de precios, preguntas frecuentes.
- Haga unos ensayos en modo de entrenamiento; luego conectamos su número y pasamos a producción.
Necesidades similares
Servicio técnico y mantenimiento
Registro de servicio, consulta de estado, envío: que el asistente conteste el teléfono.
RevisarComercio electrónico y retail
Estado del pedido, envío, devolución — incluso en épocas de campaña.
RevisarCobranza y finanzas
Recordatorio personalizado, pago por teléfono, nueva llamada.
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