Häufig gestellte Fragen
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Cloudbasierte Telefonanlage und KI-Telefonassistent für Unternehmen. Sie kaufen keine Hardware; Nebenstellen, IVR, Warteschlangen, Aufzeichnung und Berichte verwalten Sie im Web-Panel, Ihre Anrufe laufen über unsere Server in der Türkei.
Senden Sie Ihren Antrag ab, Ihr Konto wird am selben Tag eröffnet und Ihre Panel-Zugangsdaten kommen per E-Mail. Nebenstellen und Begrüßungsmenü richten Sie in wenigen Minuten ein.
Alle auf der Website sichtbaren Preise verstehen sich inklusive ÖİV und KDV. Die Paketgebühr ist monatlich; Gesprächsgebühren werden sekundengenau von Ihrem Guthaben abgebucht oder bei Rechnungspaketen zum Monatsende berechnet.
Nein. Monatliche Zahlung, Sie können in dem Monat aufhören, in dem Sie möchten. Paketwechsel gelten sofort.
Gesprächsaufzeichnungen und Daten werden auf unseren Servern in der Türkei gespeichert. Im Kundenpanel laden Sie sie jederzeit herunter oder löschen sie.
Fordern Sie eine Demo an; über den Link, den wir Ihnen senden, sprechen Sie 60 Sekunden lang über Ihren Browser und erleben es selbst. Der Assistent arbeitet mit einem Echtzeit-Speech-to-Speech-Modell; er verträgt Unterbrechungen und Geräusche.
REST-API und Webhooks sind offen; mit dem Byfix-CRM gibt es eine fertige Integration, für andere stellen wir die Entwicklerdokumentation bereit.
Im Support-Center im Panel eröffnen Sie einen Eintrag; es gibt SLA-Verfolgung, Fernzugriff und einen Einrichtungsassistenten für Geräte. Sie erreichen uns auch per Telefon und WhatsApp.
Firmendaten und Ausweis des Bevollmächtigten; die BTK-Meldung übernehmen wir. Auch Einzelunternehmen können beantragen. 0850-Rufnummer
Im Abschnitt „Rufnummer“ auf der Preisseite finden Sie die aktuelle Gebühr; wird die Nummer zusammen mit einem Paket bestellt, fällt keine zusätzliche Zuweisungsgebühr an. 0850-Rufnummer
Ja. Für Ortsrufnummern wird kein Adressnachweis verlangt; sie werden mit Ihren Abonnementdaten zugewiesen. Ortsrufnummer
Je nach Betreiber 3-10 Werktage. Sind die Unterlagen vollständig, ist die Portierung meist innerhalb einer Woche abgeschlossen. Rufnummernportierung
Portierungsantrag, Unterschriftenverzeichnis oder Ausweis, letzte Rechnung. Das Formular bereiten wir vor. Rufnummernportierung
Die Zuweisung von 444 erfolgt über das Verfahren von BTK und Betreiber; wir führen den Antrag gemeinsam durch und schalten die Nummer auf Ihre Telefonanlage. 444er-Rufnummer
Die Minutenpreise Ihres Pakets finden Sie im Panel auf der Seite „Mein Paket“ und in der Preisliste; für Auslandsrichtungen können Sie ein Angebot anfordern. Auslandsanrufe
Ihr Konto wird am selben Tag eröffnet; Nebenstellen und IVR sind in wenigen Minuten definiert. Die Rufnummernportierung hängt von der Dauer beim Betreiber ab. Cloud-Telefonanlage
Yealink-, Grandstream-, Fanvil-IP-Telefone; MicroSIP, Zoiper, Linphone; Browser-Webphone und Buluthat-Android-App. Cloud-Telefonanlage
Sie können Ihre eigene Aufzeichnung hochladen oder den Text im Sprachstudio schreiben und in Sekunden erzeugen. Sprachbegrüßung (IVR)
Ja; externe Nummern können als Mitglied hinzugefügt werden, Ihre Anrufernummer wird angezeigt. Anruf-Warteschlangen
Standardmäßig 12 Monate; auf Wunsch verlängert. Sie laden sie jederzeit im Panel herunter oder löschen sie. Gesprächsaufzeichnung und Berichte
Verteilung pro Taste im Kampagnenbericht; Echtzeit-Übertragung per CSV und Webhook. Auto-Call
Nein. Der Mitarbeiter sagt „Ich bin bereit“, das System wählt und verbindet ihn mit der Person, die abhebt. Der Mitarbeiter spricht nur und wählt das Ergebnis. Sales Dialer
Die Person, die abhebt, wartet einige Sekunden; wird kein Mitarbeiter gefunden, wird der Anruf verworfen und die Nummer kurz darauf erneut angerufen. Überschreitet die Quote verworfener Anrufe Ihr Ziel, senkt das System die Wählgeschwindigkeit automatisch. Sales Dialer
Wählt der Mitarbeiter „Nicht mehr anrufen“, kommt die Nummer in allen Ihren Kampagnen auf die Liste der nicht anzurufenden Nummern. Die Liste können Sie auch manuell verwalten. Sales Dialer
Excel (.xlsx), CSV und TXT. Eine alte .xls-Datei speichern Sie einfach in Excel als .xlsx. Sales Dialer
Die Ansagenerzeugung ist in Ihrem Paket enthalten; bei Kampagnen mit hohem Volumen gilt ein tägliches Limit für die Sprachausgabe. Sprachausgabe (TTS)
Derzeit Android. Eine CallKit-basierte Version für das iPhone steht auf der Roadmap; unter iOS kann das Webphone genutzt werden. Mobile App
Die APK laden Sie über den Link auf der Seite Panel > Mobile App herunter; die Veröffentlichung im Play Store ist in Vorbereitung. Mobile App
Für Ton ja; Spracherkennungsfunktionen wie das gesprochene Flüstern erfordern Chrome/Edge. Webphone
Türkisch ist die Hauptsprache; weitere Sprachen wie Englisch, Deutsch, Arabisch und Russisch werden in den Assistenteneinstellungen aktiviert. Sprachassistent
Monatliche Modulgebühr + gesprochene Minuten; wird am Gesprächsende sekundengenau abgebucht. Sprachassistent
Nein. Die Systemregeln verbieten die Abfrage von Karten-, Passwort- und Ausweisnummern; wenn eine Zahlung nötig ist, sendet er per SMS einen PSP-Link. Sprachassistent
Über REST-Tools an Ihr eigenes CRM angebunden: für die Nummernabfrage genügt ein Endpunkt. Dokumentation im Bereich Entwickler. Kundenerkennung
Telefonbuch und Gesprächszusammenfassungen liegen auf unseren Servern in der Türkei, pro Kunde getrennt; Einzelheiten stehen in unserem KVKK-Informationstext. Kundenerkennung
OpenAI und Gemini; bei Auswahl von Gemini wird der Ton direkt analysiert. Gesprächs-Qualitätsanalyse
Probegespräche werden wie normale Assistentenminuten berechnet. Assistententraining
Das Guthaben monatlicher Pakete gilt bis zum Ende des Kaufmonats, das Guthaben jährlicher Pakete bis 1 Jahr nach Kauf. Restguthaben und Ablaufdaten sehen Sie im Panel. Massen-SMS
Nein. Das Guthaben für Nachrichten, die der Betreiber nicht zustellen konnte, wird Ihrem Konto automatisch erstattet. An Nummern auf der Sperrliste, fehlerhafte oder doppelte Nummern wird ohnehin nicht gesendet und kein Guthaben abgebucht. Massen-SMS
Für Nachrichten mit kommerziellem Inhalt wie Kampagnen, Rabatte und Werbung benötigen Sie eine Registrierung im Nachrichtenverwaltungssystem (İYS) und einen Markencode; auch der Empfänger muss im İYS zugestimmt haben. Für Informationsnachrichten wie Bestellung, Termin und Zahlung wird keine İYS-Zustimmung verlangt. Massen-SMS
Enthält die Nachricht nur einen der Buchstaben Ş ş Ğ ğ ç ı İ, hat eine einzelne SMS 155 statt 160 Zeichen; Ö ö Ü ü Ç gelten als Standard. Bei Emoji oder Sonderzeichen sinkt eine einzelne SMS auf 70 Zeichen. Massen-SMS
Füllen Sie das Antragsformular aus; sobald Ihr Konto eröffnet ist, laden Sie Ihre Firmendaten und Unterlagen (Steuerbescheinigung, Ausweis des Bevollmächtigten, Unterschriftenverzeichnis, Verpflichtungserklärung) im Panel hoch. Ihre SMS-Absenderkennung wird innerhalb von 1-3 Werktagen freigegeben. Massen-SMS
Das Panel läuft im Browser auf Computer, Tablet und Telefon; keine Installation nötig. Zum Senden aus Ihrer Software können Sie die SMS-API nutzen. Massen-SMS
OTP wird zuerst vom OTP-Guthaben abgebucht; ist dieses aufgebraucht, wird mit dem SMS-Guthaben fortgefahren. Sind beide aufgebraucht, wird nicht gesendet und die API liefert einen Fehler. OTP-SMS
Das Guthaben monatlicher Pakete gilt bis zum Ende des Kaufmonats, das Guthaben jährlicher Pakete bis 1 Jahr nach Kauf. OTP-SMS
Nein. Das Guthaben für Nachrichten, die der Betreiber nicht zustellen konnte, wird Ihrem Konto automatisch erstattet. OTP-SMS
Nein. Ein Bestätigungscode ist keine Werbenachricht; eine freigegebene SMS-Absenderkennung genügt. OTP-SMS
Standardmäßig 3 Minuten und 5 falsche Versuche. Auch die Zahl der Codes, die innerhalb von 10 Minuten an dieselbe Nummer gesendet werden dürfen, ist begrenzt. OTP-SMS
An welche Nummer oder Kurznummer mit welchem Schlüsselwort die Nachrichten eingehen, legen wir gemeinsam bei der Antragstellung fest. Eingehende SMS
Geht eine mit RET beginnende Nachricht ein, wird die Absendernummer auf die Sperrliste gesetzt; bei Massensendungen wird sie automatisch übersprungen und es wird kein Guthaben abgebucht. Eingehende SMS
Ja. Per Webhook sofort oder per API gesammelt können Sie sie an Ihr eigenes System übertragen. Eingehende SMS
Bei vollständigen Unterlagen innerhalb von 1-3 Werktagen. SMS-Absenderkennung
Steuerbescheinigung, Ausweis des Bevollmächtigten, Unterschriftenverzeichnis und Verpflichtungserklärung zur Absenderkennung. Besteht die Absenderkennung aus einer Domain, muss auch ersichtlich sein, dass die Domain Ihnen gehört. SMS-Absenderkennung
Nein. Massen- und OTP-SMS werden mit einer freigegebenen Absenderkennung gesendet; so sieht der Empfänger, wer die Nachricht geschickt hat. SMS-Absenderkennung
Auf der SMS-API-Seite im Bereich Entwickler; mit Beispielanfrage, Antwort und Fehlercodes. SMS-API
Sie erzeugen ihn im Panel unter SMS-Massenversand > API und Einstellungen; Ihre Webhook-Adresse tragen Sie auf demselben Bildschirm ein. SMS-API
Eine im selben Request wiederholte Nummer wird nur einmal gesendet; bei aktivem Duplikatschutz geht derselbe Text am selben Tag nicht zweimal an dieselbe Nummer. SMS-API
Bei Byfix ein einziger API-Schlüssel; bei anderen je ein HTTP-Endpunkt für Nummernabfrage und Eintragsanlage. CRM-Integration
Live-Anrufverfolgung, PBX-Status, WebPhone, Anruf- und Sprachaufzeichnungen, Warteschlangenüberwachung, Pausen, automatisches Wählen, Audiodateien, Nummernblockierung, telefonische Verifizierung, Adressbuch, Sprachassistentenbildschirme und Verkaufs-Dialer-Repräsentantenbildschirm. Eingebettete Telefonanlage in Ihre Software
Nein. Wenn Sie einen signierten Link von Ihrem Server erhalten, wird der im CRM angemeldete Benutzer direkt geöffnet. Wenn gewünscht, kann auch eine Anmeldung mit E-Mail und Passwort im Rahmen verwendet werden. Eingebettete Telefonanlage in Ihre Software
Ja. Im Partnerprogramm erhalten Sie Provisionen von jeder Zahlung Ihrer Kunden, Sie generieren einen Einbettungslink für alle Ihre Kunden mit einem einzigen Partner-Schlüssel. Eingebettete Telefonanlage in Ihre Software
Ja; Ihre PayTR/iyzico-Daten werden verschlüsselt gespeichert, das Geld geht direkt auf Ihr Konto. Zahlung per Telefon
Ja, die Abfrage erfolgt manuell auf der Seite Sendungsverfolgung. Sendungsverfolgung
Erfordert keine İYS-Zustimmung und keine Absenderkennung; funktioniert auch bei Festnetznummern; für ältere Nutzer einfacher. Sprach-Verifizierung (OTP)
Im Bereich Entwickler; mit Beispielanfragen und -antworten. API und Webhook