Casos de uso · Soporte posventa
Que las llamadas posventa saturen al asistente y no al equipo de soporte.
Estado de producto/servicio, preguntas de garantía y ayuda de uso en el asistente; encuesta de satisfacción por llamada automática; si llega una queja se abre un registro y pasa al responsable. El análisis de calidad puntúa las conversaciones.
Conversación de ejemplo · Soporte posventa
Si quedó satisfecho con nuestro servicio, pulse 5; si no, pulse una tecla entre 1 y 4.
Problema → Solución
Qué ocurre en el terreno y qué hace Buluthat
ProblemaLas mismas preguntas una y otra vez
Con BuluthatBase de conocimientos + consulta de estado en el CRM.
ProblemaLa satisfacción no se mide
Con BuluthatLlamada de encuesta tras la conversación.
ProblemaSe pierden las quejas
Con BuluthatEl asistente abre un registro, con aviso por correo electrónico y notificación en el CRM.
Productos utilizados
Las piezas que componen esta solución
Todo en un solo panel, se activa por módulo; no paga lo que no usa.
Asistente de Voz
Agente de inteligencia artificial que conversa en tiempo real.
RevisarAnálisis de calidad de las conversaciones
Las grabaciones se transcriben, se resumen y se puntúan.
RevisarLlamadas automáticas
Campaña de locuciones, encuestas y recordatorios personalizados.
RevisarIntegración con CRM
Byfix listo; los demás con herramientas REST.
RevisarCómo empezamos
En producción en tres pasos
- En su solicitud, seleccione su sector; el asistente y la estructura de colas llegarán preconfigurados.
- Completemos juntos la base de conocimientos: dirección, horarios, estimaciones de precios, preguntas frecuentes.
- Haga unos ensayos en modo de entrenamiento; luego conectamos su número y pasamos a producción.
Mismo díaApertura de cuenta y panel
PlantillaIdentidad de asistente específica del sector
Soporte de instalaciónNos conectamos de forma remota y lo configuramos juntos
Sin permanenciaMensual, cancele el mes que quiera
Otras soluciones