Que la central conozca su CRM: que abra registros, consulte el estado y deje notas.
Puente listo con Byfix CRM: el asistente encuentra al cliente, abre el registro de servicio, informa el estado del envío y deja la nota en el centro de notificaciones del CRM; usted inicia la llamada de oferta desde el CRM con un solo clic. Para otros programas hay herramientas REST y webhooks abiertos.
Funciones
Consulta previa del llamante
Antes de empezar la conversación, el registro del cliente está ante el asistente.
Registro de servicio real
El asistente abre un registro en el CRM, informa el número de seguimiento y se envía un SMS.
Notas en el centro de notificaciones
La nota tomada por el asistente suena como alerta en el CRM; "Completado" cierra ambos lados.
Llamada de oferta / cobro
Desde el registro de servicio, "llamar con el asistente": oferta, precio mínimo, autorización del responsable.
Incrustación de pantalla en vivo
La transcripción de la conversación va en un iframe dentro del CRM; el susurro se hace desde allí.
Su propio CRM
Herramientas REST personalizadas: URL, encabezado, parámetro; secretos cifrados.
Acerca de la integración con CRM
Una sola clave de API en Byfix; en los demás, un endpoint HTTP para consulta de número y apertura de registros.
Más fuertes juntos
Un solo flujo con su CRM, pagos, envíos y software.