الأسئلة الشائعة

اتركوا طلبكم، فيُفتح حسابكم في اليوم نفسه وتصلكم بيانات الدخول إلى اللوحة على بريدكم الإلكتروني. تُعدّون الأرقام الداخلية وقائمة الترحيب خلال دقائق.

جميع الأسعار التي ترونها في الموقع شاملة ÖİV وKDV. رسوم الباقة شهرية؛ وتُخصم رسوم الحديث من رصيدكم بدقة الثانية أو تُفوتَر في نهاية الشهر في الباقة بالفاتورة.

لا. الدفع شهري وتتوقفون في أي شهر تشاؤون. ويتم تغيير الباقة فورًا.

تُحفظ التسجيلات الصوتية والبيانات على خوادمنا في تركيا. تنزّلونها أو تحذفونها في أي وقت من لوحة العميل.

اطلبوا عرضًا تجريبيًا؛ ومن الرابط الذي نرسله إليكم تتحدثون لمدة 60 ثانية من متصفحكم وتشاهدون. يعمل المساعد بنموذج speech-to-speech في الزمن الحقيقي؛ ويتحمل المقاطعة والضوضاء.

REST API وWebhook مفتوحان؛ وثمة تكامل جاهز مع Byfix CRM، ونقدم توثيق المطورين لغيره.

تفتحون سجلًا من مركز الدعم داخل اللوحة؛ ويتوفر تتبع SLA والاتصال عن بُعد ومعالج إعداد الأجهزة. ويمكنكم التواصل أيضًا عبر الهاتف وWhatsApp.

بيانات الشركة وهوية المفوّض؛ ونقوم نحن بإشعار BTK. ويمكن للشركات الفردية الحصول عليه أيضًا. أرقام 0850

تجدون الرسوم الحالية في قسم "الأرقام" بصفحة الأسعار؛ وعند أخذ الرقم مع باقة لا توجد رسوم تخصيص إضافية. أرقام 0850

نعم. الرقم الجغرافي لا يشترط عنوانًا؛ ويُخصَّص ببيانات اشتراككم. رقم المدينة

3-10 أيام عمل بحسب المشغّل. وإذا اكتملت المستندات تنتهي معظم عمليات النقل خلال أسبوع. نقل الأرقام

نموذج طلب نقل الرقم وسجل التوقيعات أو الهوية وآخر فاتورة. نعدّ نحن النموذج. نقل الأرقام

يتم تخصيص 444 بإجراءات BTK والمشغّل؛ ونتولى الطلب معكم ونربط الرقم بسنترالكم. رقم 444

أسعار دقائق باقتكم في صفحة "باقتي" باللوحة وفي قائمة الأسعار؛ ويمكنكم طلب عرض للاتجاهات الدولية. الاتصال الدولي

يُفتح حسابكم في اليوم نفسه؛ ويتم تعريف الأرقام الداخلية وIVR خلال دقائق. ويعتمد نقل الأرقام على مدة المشغّل. السنترال السحابي

هواتف IP من Yealink وGrandstream وFanvil؛ وMicroSIP وZoiper وLinphone؛ وهاتف الويب في المتصفح وتطبيق Buluthat لنظام Android. السنترال السحابي

يمكنكم رفع تسجيلكم الخاص أو كتابة النص في استوديو التحويل إلى صوت وإنتاجه في ثوانٍ. الترحيب الصوتي (IVR)

نعم؛ يمكن إضافة رقم خارجي كعضو، ويظهر رقمكم كرقم المتصل. طوابير المكالمات

12 أشهر افتراضيًا؛ وتُمدَّد عند الطلب. تنزّلونها أو تحذفونها في أي وقت من اللوحة. التسجيل الصوتي والتقارير

توزيع حسب المفتاح في تقرير الحملة؛ ونقل فوري عبر CSV وWebhook. الاتصال الآلي

لا. يقول الموظف "أنا جاهز"، فيتصل النظام ويوصل من يرد إليه. يكتفي الموظف بالحديث واختيار النتيجة. Dialer المبيعات

ينتظر الشخص الذي يرد بضع ثوانٍ؛ وإن لم يوجد موظف تسقط المكالمة ويُعاد الاتصال بالرقم بعد وقت قصير. وإذا تجاوزت نسبة المكالمات الساقطة هدفكم يخفض النظام سرعة الاتصال تلقائيًا. Dialer المبيعات

عندما يختار الموظف "لا تتصلوا مرة أخرى" يدخل الرقم في قائمة غير المطلوب الاتصال بهم في جميع حملاتكم. ويمكنكم أيضًا إدارة القائمة يدويًا. Dialer المبيعات

Excel (.xlsx) وCSV وTXT. يكفي حفظ ملف .xls القديم بصيغة .xlsx في Excel. Dialer المبيعات

إنتاج المقاطع الصوتية مشمول في باقتكم؛ وفي الحملات كبيرة الحجم يُطبَّق حد يومي لتحويل النص إلى صوت. تحويل النص إلى صوت (TTS)

حاليًا Android. ونسخة iPhone المبنية على CallKit في خارطة الطريق؛ وعلى iOS يمكن استخدام هاتف الويب. تطبيق الجوال

يُنزَّل APK من الرابط الموجود في صفحة اللوحة > تطبيق الجوال؛ ونشره على Play Store قيد الإعداد. تطبيق الجوال

نعم للصوت؛ أما ميزات التعرف على الكلام كالهمس الصوتي فتتطلب Chrome/Edge. هاتف الويب

التركية هي اللغة الأساسية؛ وتُفعَّل لغات إضافية مثل الإنجليزية والألمانية والعربية والروسية من إعدادات المساعد. المساعد الصوتي

الرسوم الشهرية للوحدة + دقائق الحديث؛ وتُخصم بدقة الثانية عند انتهاء المحادثة. المساعد الصوتي

لا. تمنع قواعد النظام طلب البطاقة أو كلمة المرور أو رقم الهوية؛ وعند الحاجة إلى الدفع يُرسَل رابط PSP عبر SMS. المساعد الصوتي

يرتبط بـ CRM الخاص بكم عبر أدوات REST: تكفي نقطة نهاية لاستعلام الرقم. والتوثيق في صفحة المطورين. التعرف على العميل

يُحفظ الدليل وملخصات المحادثات على خوادمنا في تركيا، منفصلة لكل عميل؛ والتفاصيل في نص الإفصاح KVKK لدينا. التعرف على العميل

OpenAI وGemini؛ وإذا اختير Gemini يُحلَّل الصوت مباشرة. تحليل جودة المحادثات

تُحتسب مكالمات التجربة كدقائق المساعد العادية. تدريب المساعد

رصيد الباقات الشهرية صالح حتى نهاية الشهر الذي اشتريتم فيه، ورصيد الباقات السنوية حتى نهاية 1 سنة. يظهر الرصيد المتبقي وتواريخ الانتهاء في اللوحة. SMS الجماعي

لا. يُعاد رصيد الرسالة التي لم يتمكن المشغّل من تسليمها إلى حسابكم تلقائيًا. ولا يُرسَل أصلًا إلى الأرقام الموجودة في القائمة السوداء أو الخاطئة أو المكررة ولا يُخصم رصيد. SMS الجماعي

للرسائل ذات المحتوى التجاري كالحملات والخصومات والترويج يلزم تسجيلكم في نظام إدارة الرسائل (İYS) ورمز علامتكم؛ ويجب أن يكون للمستلم موافقة في İYS. أما رسائل الإشعار مثل الطلب والموعد والدفع فلا تشترط موافقة İYS. SMS الجماعي

إذا وُجد أحد الحروف Ş ş Ğ ğ ç ı İ فقط تصبح الرسالة الواحدة 155 حرفًا بدل 160؛ وتُعدّ Ö ö Ü ü Ç قياسية. وإذا استُخدمت رموز تعبيرية أو أحرف خاصة تنخفض الرسالة الواحدة إلى 70 حرفًا. SMS الجماعي

املؤوا نموذج الطلب؛ وعند فتح حسابكم ترفعون من اللوحة بيانات شركتكم ومستنداتكم (الشهادة الضريبية، هوية المفوّض، سجل التوقيعات، التعهد). يُعتمد عنوان SMS خلال 1-3 أيام عمل. SMS الجماعي

تعمل اللوحة في متصفح الحاسوب والجهاز اللوحي والهاتف؛ ولا تلزم أي عملية تركيب. وللإرسال من برنامجكم يمكنكم استخدام SMS API. SMS الجماعي

يُخصم OTP أولًا من رصيد OTP؛ وعند نفاده يُكمل من رصيد SMS. وإن نفد الاثنان لا يتم الإرسال ويعيد API خطأ. OTP SMS

رصيد الباقات الشهرية صالح حتى نهاية الشهر الذي اشتريتم فيه، ورصيد الباقات السنوية حتى نهاية 1 سنة. OTP SMS

لا. يُعاد رصيد الرسالة التي لم يتمكن المشغّل من تسليمها إلى حسابكم تلقائيًا. OTP SMS

لا. رمز التحقق ليس رسالة تجارية؛ ويكفي عنوان SMS معتمد. OTP SMS

افتراضيًا 3 دقائق و5 محاولات خاطئة. وعدد الرموز التي يمكن إرسالها إلى الرقم نفسه خلال 10 دقائق محدود أيضًا. OTP SMS

نحدد معكم عند الطلب إلى أي رقم أو رقم قصير وبأي كلمة مفتاحية تصل الرسائل. SMS الوارد

عند وصول رسالة تبدأ بـ RET يُضاف رقم المرسل إلى القائمة السوداء؛ ويُتخطى تلقائيًا في الإرسال الجماعي ولا يُخصم رصيد. SMS الوارد

نعم. يمكنكم نقلها إلى نظامكم فورًا عبر Webhook أو دفعة واحدة عبر API. SMS الوارد

إذا كانت المستندات كاملة فخلال 1-3 أيام عمل. عنوان SMS

الشهادة الضريبية وهوية المفوّض وسجل التوقيعات وتعهد العنوان. وإذا كان العنوان من اسم نطاق فيجب أن يظهر أن النطاق ملك لكم. عنوان SMS

لا. تُرسَل رسائل SMS الجماعية وOTP بعنوان معتمد؛ وهذا يتيح للمستلم أن يعرف من أرسل الرسالة. عنوان SMS

في صفحة SMS API ضمن قسم المطورين؛ مع أمثلة للطلبات والردود ورموز الأخطاء. SMS API

تنشئونه في اللوحة من شاشة SMS الجماعي > API والإعدادات؛ وتدخلون عنوان Webhook من الشاشة نفسها. SMS API

يُرسَل الرقم المكرر في الطلب نفسه مرة واحدة؛ وإن كانت حماية التكرار مفعّلة فلا تُرسَل الرسالة نفسها إلى الرقم نفسه مرة ثانية في اليوم نفسه. SMS API

مفتاح API واحد في Byfix؛ وفي غيره نقطة HTTP لاستعلام الرقم وأخرى لفتح السجل. تكامل CRM

تتبع المكالمات الحية، حالة المركز، هاتف الويب، تسجيلات المكالمات والصوت، تتبع الطوابير، التوقف، الاتصال التلقائي، ملفات الصوت، حظر الأرقام، التحقق عبر الهاتف، الدليل، شاشات المساعد الصوتي وشاشة ممثل الاتصال. المركز المدمج في برنامجك

لا. إذا حصلت على رابط موقّع من خادمك، سيفتح المستخدم الذي سجل الدخول إلى نظام إدارة علاقات العملاء مباشرة. إذا أردت، يمكن أيضاً استخدام تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور داخل الإطار. المركز المدمج في برنامجك

نعم. في برنامج الشراكة، ستحصل على عمولة من كل دفعة لعملائك، وتنتج رابط تضمين لجميع عملائك بمفتاح وكيل واحد. المركز المدمج في برنامجك

نعم؛ بيانات PayTR/iyzico الخاصة بكم تُحفظ مشفّرة، وتنتقل الأموال مباشرة إلى حسابكم. الدفع عبر الهاتف

نعم، يُستعلم عنه يدويًا من صفحة تتبع الشحن. تتبع الشحن

لا يتطلب موافقة İYS ولا عنوانًا؛ ويعمل على الرقم الثابت أيضًا؛ وهو أسهل للمستخدم المسن. التحقق الصوتي (OTP)

في قسم المطورين؛ مع أمثلة للطلبات والردود. API وWebhook