Часто задаваемые вопросы
Если не нашли ответа на свой вопрос напишите нам
Облачная телефонная АТС и ИИ-телефонный ассистент для бизнеса. Вы не покупаете оборудование; внутренние номера, IVR, очереди, запись и отчёты управляются через веб-панель, а ваши вызовы передают наши серверы в Турции.
Оставьте заявку — в тот же день откроется ваш аккаунт, а данные для входа в панель придут на e-mail. Внутренние номера и приветственное меню вы настроите за считаные минуты.
Все цены на сайте включают ÖİV и KDV. Плата за пакет — ежемесячная; стоимость разговоров с точностью до секунды списывается с вашего баланса, а в пакете со счётом выставляется в конце месяца.
Нет. Оплата помесячная, отказаться можно в любой месяц. Смена пакета происходит мгновенно.
Записи разговоров и данные хранятся на наших серверах в Турции. Вы в любой момент скачиваете или удаляете их в панели клиента.
Закажите демо и по ссылке, которую мы пришлём, поговорите 60 секунд через браузер. Ассистент работает на модели speech-to-speech в реальном времени; допускает перебивание и шум.
REST API и webhook открыты; есть готовая интеграция с Byfix CRM, для остальных предоставляем документацию для разработчиков.
Заявки создаются в Центре поддержки внутри панели; есть контроль SLA, удалённое подключение и мастер настройки устройств. Также доступны телефон и WhatsApp.
Сведения о компании и удостоверение уполномоченного лица; уведомление в BTK мы подаём сами. Подать заявку могут и индивидуальные предприниматели. Номер 0850
Актуальная стоимость указана в разделе «Номер» на странице цен; при покупке вместе с пакетом дополнительной платы за подключение нет. Номер 0850
Да. Для городского номера не требуется адрес; номер выделяется по данным вашего абонентского договора. Городской номер
3–10 рабочих дней в зависимости от оператора. Если документы в порядке, большинство переносов завершается за неделю. Перенос номера
Заявление на перенос номера, образец подписи или удостоверение личности, последний счёт. Форму подготовим мы. Перенос номера
Выделение номера 444 производится через процедуры BTK и оператора; мы вместе ведём заявку и подключаем номер к вашей АТС. Номер с 444
Цены за минуту вашего пакета указаны в панели на странице «Мой пакет» и в прайс-листе; по международным направлениям можно запросить предложение. Международные звонки
Аккаунт открывается в тот же день; внутренние номера и IVR настраиваются за несколько минут. Срок переноса номера зависит от оператора. Облачная АТС
IP-телефоны Yealink, Grandstream, Fanvil; MicroSIP, Zoiper, Linphone; веб-телефон в браузере и Android-приложение Buluthat. Облачная АТС
Вы можете загрузить собственную запись либо написать текст в студии озвучивания и создать запись за секунды. Голосовое меню (IVR)
Да; внешний номер можно добавить как участника, отображается ваш номер звонящего. Очереди вызовов
По умолчанию 12 мес.; по желанию продлевается. Вы в любой момент скачиваете или удаляете их в панели. Запись разговоров и отчёты
Распределение по клавишам в отчёте кампании; мгновенная передача через CSV и webhook. Автодозвон
Нет. Оператор говорит «Я готов», система звонит и соединяет с ним ответившего. Оператор только говорит и выбирает результат. Sales Dialer
Ответивший ждёт несколько секунд; если оператор не найден, вызов сбрасывается, и номер вскоре набирается повторно. Если доля сброшенных вызовов превышает целевую, система сама снижает темп набора. Sales Dialer
Когда оператор выбирает «Больше не звонить», номер попадает в список недозвона по всем вашим кампаниям. Список можно вести и вручную. Sales Dialer
Excel (.xlsx), CSV и TXT. Старый файл .xls достаточно сохранить в Excel как .xlsx. Sales Dialer
Создание аудиообъявлений входит в ваш тариф; для кампаний большого объёма действует суточный лимит озвучивания. Озвучивание (TTS)
Сейчас — Android. Версия для iPhone на базе CallKit в дорожной карте; на iOS можно пользоваться веб-телефоном. Мобильное приложение
APK скачивается по ссылке на странице «Панель > Мобильное приложение»; публикация в Play Store готовится. Мобильное приложение
Для звука — да; функции распознавания речи, например голосовой шёпот, требуют Chrome/Edge. Веб-телефон
Основной язык — турецкий; дополнительные языки — английский, немецкий, арабский, русский и другие — включаются в настройках ассистента. Голосовой ассистент
Ежемесячная плата за модуль + минуты разговора; списывается по окончании разговора с точностью до секунды. Голосовой ассистент
Нет. Системные правила запрещают запрашивать данные карты, пароль и удостоверение личности; при необходимости оплаты отправляется ссылка PSP по SMS. Голосовой ассистент
Подключается к вашей CRM через REST-инструменты: для запроса по номеру достаточно одной точки. Документация — на странице разработчиков. Узнавание клиентов
Справочник и сводки разговоров хранятся на наших серверах в Турции, разделены по клиентам; подробности — в нашем информационном уведомлении KVKK. Узнавание клиентов
OpenAI и Gemini; при выборе Gemini звук анализируется напрямую. Анализ качества разговоров
Тренировочные разговоры тарифицируются как обычные минуты ассистента. Обучение ассистента
Кредиты месячных пакетов действуют до конца месяца покупки, годовых — до конца 1 года. Остаток кредитов и сроки действия отображаются в панели. Массовая SMS
Нет. Кредит за сообщение, которое оператор не смог доставить, автоматически возвращается на ваш счёт. На номера из чёрного списка, неверные или дублирующиеся номера отправка и так не производится, кредит не списывается. Массовая SMS
Для сообщений коммерческого содержания — акции, скидки, реклама — необходима регистрация в Системе управления сообщениями (İYS) и код бренда; получатель также должен дать согласие в İYS. Для информационных сообщений — о заказе, записи, платеже — согласие İYS не требуется. Массовая SMS
Если есть хотя бы одна из букв Ş ş Ğ ğ ç ı İ, одно SMS составляет 155 символов вместо 160; Ö ö Ü ü Ç считаются стандартными. При использовании эмодзи или специальных символов одно SMS сокращается до 70 символов. Массовая SMS
Заполните форму заявки; после открытия аккаунта вы загрузите в панели сведения о компании и документы (налоговое свидетельство, удостоверение уполномоченного лица, образец подписи, обязательство). Ваш SMS-заголовок утверждается в течение 1–3 рабочих дней. Массовая SMS
Панель работает в браузере компьютера, планшета и телефона; установка не требуется. Для отправки из вашего ПО можно использовать SMS API. Массовая SMS
OTP сначала списывается с кредита OTP; когда он закончится, продолжается с кредита SMS. Если закончились оба, отправка не производится, и API возвращает ошибку. OTP SMS
Кредиты месячных пакетов действуют до конца месяца покупки, годовых — до конца 1 года. OTP SMS
Нет. Кредит за сообщение, которое оператор не смог доставить, автоматически возвращается на ваш счёт. OTP SMS
Нет. Код подтверждения не является коммерческим сообщением; достаточно утверждённого SMS-заголовка. OTP SMS
По умолчанию — 3 мин и 5 неверных попыток. Количество кодов, которые можно отправить на один номер за 10 мин, также ограничено. OTP SMS
На какой номер или короткий номер и с каким ключевым словом будут приходить сообщения, мы определим вместе при подаче заявки. Входящие SMS
Когда приходит сообщение, начинающееся с RET, номер отправителя добавляется в чёрный список; при массовых рассылках он автоматически пропускается, кредит не списывается. Входящие SMS
Да. Можно передавать в вашу систему мгновенно через webhook или массово через API. Входящие SMS
Если документы в полном порядке — в течение 1–3 рабочих дней. SMS-заголовок
Налоговое свидетельство, удостоверение уполномоченного лица, образец подписи и обязательство по заголовку. Если заголовок образован от доменного имени, должно быть видно и то, что доменное имя принадлежит вам. SMS-заголовок
Нет. Массовые и OTP SMS отправляются с утверждённым заголовком; это позволяет получателю видеть, кто отправил сообщение. SMS-заголовок
На странице SMS API в разделе «Разработчикам»; с примерами запросов, ответов и кодами ошибок. SMS API
Создаётся на экране «Панель > Массовая SMS > API и настройки»; адрес webhook вводится там же. SMS API
Номер, повторённый в одном запросе, отправляется один раз; при включённой защите от дублей один и тот же текст не уйдёт на тот же номер повторно в тот же день. SMS API
В Byfix один ключ API; в остальных системах — по одной HTTP-точке для запроса по номеру и создания записи. Интеграция с CRM
Отслеживание живых звонков, статус АТС, веб-телефон, записи звонков и голосовые записи, мониторинг очереди, паузы, автоматические звонки, аудиофайлы, блокировка номеров, телефонная верификация, справочник, экраны голосового помощника и экран представителя продаж. Встроенная АТС в ваше программное обеспечение
Нет. Если вы получите подписанную ссылку с вашего сервера, пользователь, вошедший в CRM, откроется напрямую. При желании также можно использовать вход через email и пароль в рамках. Встроенная АТС в ваше программное обеспечение
Да. В программе партнёрства вы получаете комиссию с каждого платежа ваших клиентов, вы генерируете встраиваемую ссылку для всех ваших клиентов с помощью одного ключа партнёра. Встроенная АТС в ваше программное обеспечение
Да; данные PayTR/iyzico хранятся в зашифрованном виде, деньги поступают прямо на ваш счёт. Оплата по телефону
Да, запрашивается вручную на странице «Отслеживание посылок». Отслеживание посылок
не требует согласия İYS и заголовка; работает и на стационарный номер; удобнее для пожилых пользователей. Голосовое подтверждение (OTP)
В разделе «Разработчикам»; с примерами запросов и ответов. API и Webhook