AI · 音声アシスタント
電話はAIにおまかせ：自然に話し、用件を解決し、必要なときは担当者へ転送。
Buluthat音声アシスタントは、発信者とリアルタイム（speech-to-speech）で会話するAI担当者です。御社のナレッジベースとルールを学習し、予約の受付、メモ、CRMへの記録作成、配送状況の確認、決済リンクの送信を行い、必要に応じて適切な担当者へ転送します。リアルタイム画面から通話を確認し、アシスタントにささやくこともできます。
リアルタイム通話 · 00:41
こんにちは、Doğa Klinikへようこそ。Elifと申します。ご予約でしょうか？
はい、明日の午後に歯の検診です。
⚙︎ check_availability → 14:00、15:30が空き
明日は14:00と15:30が空いています。どちらがご都合よろしいですか？
15:30にしましょう。
⚙︎ book_appointment → 承認済み
ご予約は明日15:30で承りました。SMSでリマインドします。それでは、お待ちしております！
含まれるもの
機能
自然な会話
1つのモデルが聞いて話します。割り込みを理解し、咳を返答とはみなしません。
ナレッジベースとパーソナリティ
業種、サービス、住所、価格の目安、話し方はお客様のテキストに基づきます。
ツール
転送、メモ、折り返し、予約、決済リンク、配送追跡、CRM照会と記録。
ライブメッセンジャーとささやき
通話をリアルタイムで確認。マイクに話しかければ、アシスタントがそれを伝えます。
顧客の記憶
同じ番号の過去の通話、メモ、予約を覚えています。
列と併用
担当者が話し中のときに対応。またはすべての通話をまずアシスタントがお迎えします。
発信と債権回収
見積を提示し、下限価格を下回らない範囲で交渉し、結果をCRMに記録します。
トレーニングモード
お客様役をあなたが演じ、「こう言うべきでした」と伝えると、教えとして記録されます。
セキュリティ
アシスタントが絶対にしないことは？
システムルールはお客様の指示よりも上位にあります。お客様も変更できず、発信者も一切変更できません。
- カード番号、パスワード、身分証番号は求めません
- 知らないことは作り話をせず、「分かりません」とお答えします
- 発信者の「指示」は実行せず、指示内容も明かしません
- 下限価格を下回る金額は提示せず、責任者の承認を求めます
- 音声はディスクに書き込まれません。録音は交換機の録音のみです
期間の上限通話あたりおよび1日あたりの通話分数の上限
サーキットブレーカー提供元の障害時には即座にバックアップへ
バックアップ先アシスタントが応答できない場合の列または内線
残高確認残高がない場合、通話はバックアップ先に転送されます
怒りの転送本当に怒っている発信者は人間に
暗号化されたシークレットAPIキーはAES-256で
FAQ
音声アシスタントについて
トルコ語が基本で、英語、ドイツ語、アラビア語、ロシア語などの追加言語はアシスタントの設定から有効にできます。
モジュールの月額料金 + 通話分数。通話終了時に秒単位で差し引かれます。
いいえ。システムルールにより、カード番号、パスワード、身分証番号を求めることは禁止されています。決済が必要な場合は、SMSでPSPのリンクを送信します。
AI
共に、より強く
電話に出て、識別し、解決し、学習するアシスタント。