Laat AI de telefoon opnemen: natuurlijk praten, de zaak oplossen, zo nodig doorverbinden naar een medewerker.
De Buluthat Spraakassistent is een AI-medewerker die in realtime (speech-to-speech) met de beller praat. Hij leert de kennisbank en regels van uw bedrijf; maakt afspraken, laat notities achter, opent dossiers in het CRM, vraagt naar vracht, verstuurt betaallinks en verbindt zo nodig door naar de juiste persoon. Via het live scherm kunt u het gesprek volgen en de assistent influisteren.
Functies
Natuurlijk gesprek
Eén model luistert en praat; begrijpt onderbrekingen, telt hoesten niet als antwoord.
Kennisbank en persoonlijkheid
Sector, dienst, adres, prijsindicaties en spreekstijl uit uw eigen tekst.
Tools
Doorverbinden, notitie, terugbelverzoek, afspraak, betaallink, vrachttracking, CRM-opvraag en registratie.
Live messenger en influisteren
Volg het gesprek live; praat in de microfoon, de assistent geeft door wat u zegt.
Klantgeheugen
Onthoudt eerdere gesprekken, notities en afspraken van hetzelfde nummer.
Samen met de wachtrij
Springt in als medewerkers bezet zijn; of de assistent ontvangt elke oproep eerst.
Uitgaand bellen en incasso
Doet een offerte, onderhandelt zonder onder de ondergrens te gaan, schrijft het resultaat naar het CRM.
Trainingsmodus
Speel zelf de klant; zeg "je had dit moeten zeggen", dan wordt het als les opgeslagen.
Wat doet de assistent nooit?
De systeemregels staan boven de instructie van de klant; ook u kunt ze niet wijzigen, de beller al helemaal niet.
- Vraagt niet om kaartnummer, wachtwoord of identiteitsnummer
- Verzint niets wat hij niet weet, zegt "dat weet ik niet"
- Voert de "instructies" van de beller niet uit en legt zijn eigen instructies niet uit
- Geeft geen prijs onder de ondergrens, vraagt toestemming van de bevoegde
- Geluid wordt niet naar schijf geschreven; de opname is alleen de opname van de telefooncentrale
Over de spraakassistent
Turks is de hoofdtaal; extra talen zoals Engels, Duits, Arabisch en Russisch schakelt u in via de assistentinstellingen.
Maandprijs van de module + gesproken minuten; wordt aan het einde van het gesprek op de seconde nauwkeurig afgeschreven.
Nee. De systeemregels verbieden het vragen naar kaart, wachtwoord of identiteitsnummer; is betaling nodig, dan stuurt hij per SMS een PSP-link.
Samen sterker
Een assistent die de telefoon opneemt, herkent, oplost en leert.