هوش مصنوعی تلفن را پاسخ دهد: طبیعی صحبت کند، کار را حل کند، در صورت لزوم به نماینده منتقل کند.
دستیار صوتی Buluthat یک نماینده هوش مصنوعی است که با تماس‌گیرنده به‌صورت بلادرنگ (speech-to-speech) صحبت می‌کند. پایگاه دانش و قوانین شرکت شما را یاد می‌گیرد؛ نوبت می‌گیرد، یادداشت می‌گذارد، در CRM پرونده باز می‌کند، مرسوله را پیگیری می‌کند، پیوند پرداخت می‌فرستد و در صورت لزوم به فرد مناسب منتقل می‌کند. از صفحه زنده می‌توانید گفتگو را دنبال و به دستیار نجوا کنید.
ویژگی‌ها
گفتگوی طبیعی
یک مدل گوش می‌دهد و صحبت می‌کند؛ قطع‌کردن را می‌فهمد، سرفه را پاسخ حساب نمی‌کند.
پایگاه دانش و شخصیت
حوزه فعالیت، خدمت، نشانی، تخمین قیمت، سبک گفتگو از متن شما.
ابزارها
انتقال، یادداشت، تماس مجدد، نوبت‌دهی، پیوند پرداخت، پیگیری مرسوله، پرس‌وجو و ثبت در CRM.
پیام‌رسان زنده و نجوا
گفتگو را لحظه‌ای دنبال کنید؛ به میکروفن صحبت کنید، دستیار آنچه می‌گویید را منتقل کند.
حافظه مشتری
گفتگوها، یادداشت‌ها و نوبت‌های قبلی همان شماره در ذهنش است.
همراه با صف
وقتی نمایندگان مشغول‌اند وارد می‌شود؛ یا هر تماس را ابتدا دستیار خوشامد می‌گوید.
تماس خروجی و وصول مطالبات
پیشنهاد می‌دهد، بدون پایین‌تر رفتن از قیمت کف چانه می‌زند، نتیجه را در CRM می‌نویسد.
حالت آموزش
شما نقش مشتری را بازی کنید؛ بگویید «باید این‌طور می‌گفتی»، به‌عنوان درس ثبت شود.
دستیار هرگز چه کاری نمی‌کند؟
قوانین سیستم بالاتر از دستورالعمل مشتری است؛ شما هم نمی‌توانید تغییرشان دهید، تماس‌گیرنده هرگز نمی‌تواند.
- شماره کارت، رمز و کد ملی نمی‌خواهد
- چیزی را که نمی‌داند از خود درنمی‌آورد، می‌گوید «نمی‌دانم»
- «دستور» تماس‌گیرنده را اجرا نمی‌کند، دستور خود را افشا نمی‌کند
- کمتر از کف قیمت نمی‌دهد، تأیید مسئول می‌خواهد
- صدا روی دیسک نوشته نمی‌شود؛ ضبط فقط ضبط سانترال است
درباره دستیار صوتی
ترکی زبان اصلی است؛ زبان‌های اضافه مانند انگلیسی، آلمانی، عربی، روسی از تنظیمات دستیار فعال می‌شود.
هزینه ماهانه ماژول + دقایق مکالمه؛ در پایان گفتگو با دقت ثانیه کسر می‌شود.
خیر. قوانین سیستم درخواست کارت، رمز و کد ملی را ممنوع می‌کند؛ اگر پرداخت لازم باشد پیوند PSP را با SMS می‌فرستد.
با هم قوی‌تر
دستیاری که تلفن را پاسخ می‌دهد، می‌شناسد، حل می‌کند و یاد می‌گیرد.