Que l'IA décroche le téléphone : elle parle naturellement, règle l'affaire et transfère à un agent si nécessaire.
L'assistant vocal Buluthat est un agent d'intelligence artificielle qui converse en temps réel (speech-to-speech) avec l'appelant. Il apprend la base de connaissances et les règles de votre entreprise ; il prend des rendez-vous, laisse des notes, ouvre des dossiers dans le CRM, renseigne sur les colis, envoie des liens de paiement et, si nécessaire, transfère vers la bonne personne. Depuis l'écran en direct, vous pouvez suivre la conversation et souffler à l'assistant.
Fonctionnalités
Conversation naturelle
Un seul modèle écoute et parle ; il comprend l'interruption et ne prend pas une toux pour une réponse.
Base de connaissances et personnalité
Secteur, service, adresse, estimation de prix, style de conversation : à partir de votre texte.
Outils
Transfert, note, rappel, rendez-vous, lien de paiement, suivi de colis, requête CRM et enregistrement.
Messagerie en direct et chuchotement
Suivez la conversation en temps réel ; parlez au micro, l'assistant relaie ce que vous dites.
Mémoire client
Il garde en mémoire les conversations, notes et rendez-vous précédents du même numéro.
Avec la file d'attente
Intervient quand les agents sont occupés ; ou bien l'assistant accueille d'abord chaque appel.
Appels sortants et recouvrement
Présente l'offre, négocie sans descendre sous le prix plancher, inscrit le résultat dans le CRM.
Mode formation
Vous jouez le rôle du client ; dites « tu aurais dû dire ceci », et cela est enregistré comme leçon.
Que ne fait jamais l'assistant ?
Les règles système prévalent sur les consignes du client ; vous ne pouvez pas les modifier non plus, et l'appelant encore moins.
- Ne demande ni numéro de carte, ni mot de passe, ni numéro d'identité
- Il n'invente pas ce qu'il ignore, il dit « je ne sais pas »
- N'exécute pas les « instructions » de l'appelant, ne divulgue pas ses instructions
- Ne donne pas de prix sous le plancher, demande l'accord d'un responsable
- L'audio n'est pas écrit sur disque ; l'enregistrement n'est que celui du standard
À propos de l'assistant vocal
Le turc est la langue principale ; des langues supplémentaires comme l'anglais, l'allemand, l'arabe, le russe s'activent dans les paramètres de l'assistant.
Tarif mensuel du module + minutes de conversation ; débité à la seconde près à la fin de la conversation.
Non. Les règles système interdisent de demander une carte, un mot de passe ou un numéro d'identité ; si un paiement est nécessaire, il envoie un lien PSP par SMS.
Plus forts ensemble
L'assistant qui décroche, reconnaît, résout et apprend.
Reconnaissance des clients
Accueillez l'appelant par son nom, connaissez son historique.
ConsulterAnalyse de la qualité des conversations
Les enregistrements sont transcrits, résumés, notés.
ConsulterFormation de l'assistant
Formez par jeu de rôle ; que le coaching en direct devienne une leçon.
Consulter