人工智能 · 语音助手
让 AI 来接电话：自然交谈，解决问题，必要时转接坐席。
Buluthat 语音助手是一种与来电者实时对话（speech-to-speech）的 AI 坐席。它学习贵公司的知识库和规则；可预约、留言、在 CRM 中创建记录、查询快递、发送支付链接，必要时转接给合适的人员。您可以在实时界面中观看通话并向助手耳语指导。
实时通话 · 00:41
您好，欢迎致电 Doğa 诊所。我是 Elif。请问您想预约吗？
是的，明天下午做牙齿检查。
⚙︎ check_availability → 14:00、15:30 有空
明天 14:00 和 15:30 有空。哪个时间合适？
选 15:30。
⚙︎ book_appointment → onaylandı
您的预约已定在明天 15:30，我会通过短信提醒您。到时见！
有哪些内容
功能
自然对话
由一个模型听与说；理解被打断，不会把咳嗽当作回答。
知识库与个性
行业、服务、地址、价格预估、说话风格均来自您的文本。
工具
转接、记录、回电、预约、支付链接、快递追踪、CRM 查询与登记。
实时 Messenger 与耳语
实时观看通话；对着麦克风说话，助手会转述您的话。
客户记忆
同一号码此前的通话、备注、预约它都记得。
与队列配合
坐席繁忙时介入；或由助手先接待每一通来电。
外呼与催款
提出报价，在不低于底价的前提下议价，并将结果写入 CRM。
培训模式
您扮演客户；说一句“你应该这样说”，就会被保存为课程。
安全
助手绝不会做什么？
系统规则高于客户指令；您无法更改，来电者更无法更改。
- 不索要银行卡号、密码、身份证号
- 它不会编造不知道的内容，会说“我不知道”
- 不执行来电者的“指令”，也不透露自己的指令
- 不会报低于底价的价格，需请示授权人批准
- 语音不会写入磁盘；录音仅为总机录音
时长上限按通话及每日的分钟上限
熔断器服务商中断时立即转到备用目标
备用目标助手失效时转队列或分机
余额检查没有余额时，通话转到备用目标
愤怒转接真正愤怒的来电者，交由真人处理
加密的密钥API 密钥使用 AES-256
常见问题
关于语音助手
土耳其语为主语言；英语、德语、阿拉伯语、俄语等其他语言可在助手设置中开启。
模块月费 + 通话分钟；通话结束后精确到秒扣除。
不会。系统规则禁止索要银行卡、密码和身份证号；如需付款，则通过短信发送 PSP 链接。
人工智能
携手更强
能接电话、识别来电者、解决问题并持续学习的助手。