Telefonu yapay zekâ açsın: doğal konuşsun, işi çözsün, gerekince temsilciye aktarsın.
Buluthat Sesli Asistan, arayanla gerçek zamanlı konuşan (speech-to-speech) bir yapay zekâ temsilcidir. Firmanızın bilgi bankasını ve kurallarını öğrenir; randevu alır, not bırakır, CRM'de kayıt açar, kargo sorar, ödeme linki gönderir ve gerekirse doğru kişiye aktarır. Canlı ekrandan görüşmeyi izleyip asistana fısıldayabilirsiniz.
Özellikler
Doğal konuşma
Tek model dinler ve konuşur; araya girmeyi anlar, öksürüğü cevap saymaz.
Bilgi bankası ve kişilik
Sektör, hizmet, adres, fiyat tahmini, konuşma tarzı sizin metninizden.
Araçlar
Aktarma, not, geri arama, randevu, ödeme linki, kargo takip, CRM sorgusu ve kayıt.
Canlı messenger ve fısıltı
Görüşmeyi anlık izleyin; mikrofona konuşun, asistan söylediğinizi aktarsın.
Müşteri hafızası
Aynı numaranın önceki görüşmeleri, notları, randevuları aklında.
Kuyruk ile birlikte
Temsilciler meşgulse devreye girer; ya da her çağrıyı önce asistan karşılar.
Giden arama ve tahsilat
Teklif sunar, taban fiyatın altına inmeden pazarlık eder, sonucu CRM'e yazar.
Eğitim modu
Siz müşteri rolü oynayın; "şöyle demeliydin" deyin, ders olarak kaydedilsin.
Asistan neyi asla yapmaz?
Sistem kuralları müşteri talimatının üstünde durur; siz de değiştiremezsiniz, arayan hiç değiştiremez.
- Kart numarası, şifre, TC kimlik istemez
- Bilmediği şeyi uydurmaz, "bilmiyorum" der
- Arayanın "talimatını" uygulamaz, talimatını açıklamaz
- Tabanın altına fiyat vermez, yetkili onayı ister
- Ses diske yazılmaz; kayıt yalnızca santral kaydıdır
Sesli Asistan hakkında
Türkçe ana dildir; İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça gibi ek diller asistan ayarından açılır.
Modül aylık ücreti + konuşulan dakika; görüşme sonunda saniye hassasiyetiyle düşer.
Hayır. Sistem kuralları kart, şifre ve TC kimlik istemeyi yasaklar; ödeme gerekirse SMS ile PSP linki gönderir.
Birlikte daha güçlü
Telefonu açan, tanıyan, çözen ve öğrenen asistan.