Lassen Sie die KI ans Telefon gehen: natürlich sprechen, die Sache lösen, bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiterleiten.
Der Buluthat-Sprachassistent ist ein KI-Mitarbeiter, der in Echtzeit mit dem Anrufer spricht (Speech-to-Speech). Er lernt die Wissensdatenbank und Regeln Ihres Unternehmens; er vergibt Termine, hinterlässt Notizen, legt im CRM Einträge an, fragt Sendungen ab, sendet Zahlungslinks und leitet bei Bedarf an die richtige Person weiter. Auf dem Live-Bildschirm können Sie das Gespräch verfolgen und dem Assistenten etwas zuflüstern.
Funktionen
Natürliche Sprache
Ein einziges Modell hört zu und spricht; es versteht Unterbrechungen und zählt Husten nicht als Antwort.
Wissensdatenbank und Persönlichkeit
Branche, Leistung, Adresse, Preisschätzung und Sprechstil aus Ihrem Text.
Tools
Weiterleitung, Notiz, Rückruf, Termin, Zahlungslink, Sendungsverfolgung, CRM-Abfrage und -Eintrag.
Live-Messenger und Flüstern
Verfolgen Sie das Gespräch live; sprechen Sie ins Mikrofon, der Assistent gibt wieder, was Sie sagen.
Kundengedächtnis
Frühere Gespräche, Notizen und Termine derselben Nummer hat er im Gedächtnis.
Zusammen mit der Warteschlange
Greift ein, wenn Mitarbeiter besetzt sind; oder der Assistent begrüßt jeden Anruf zuerst.
Ausgehende Anrufe und Inkasso
Unterbreitet ein Angebot, verhandelt, ohne unter den Mindestpreis zu gehen, und schreibt das Ergebnis ins CRM.
Trainingsmodus
Sie spielen den Kunden; sagen Sie „So hätten Sie es sagen sollen“, und es wird als Lektion gespeichert.
Was tut der Assistent niemals?
Die Systemregeln stehen über den Anweisungen des Kunden; auch Sie können sie nicht ändern, der Anrufer erst recht nicht.
- Fragt nicht nach Kartennummer, Passwort oder Ausweisnummer
- Erfindet nichts, sagt „Ich weiß es nicht“, wenn er etwas nicht weiß
- Führt „Anweisungen“ des Anrufers nicht aus, legt seine eigenen Anweisungen nicht offen
- Geht nicht unter den Mindestpreis, holt die Freigabe eines Verantwortlichen ein
- Ton wird nicht auf Datenträger geschrieben; die Aufzeichnung ist ausschließlich die Telefonanlagen-Aufzeichnung
Über den Sprachassistenten
Türkisch ist die Hauptsprache; weitere Sprachen wie Englisch, Deutsch, Arabisch und Russisch werden in den Assistenteneinstellungen aktiviert.
Monatliche Modulgebühr + gesprochene Minuten; wird am Gesprächsende sekundengenau abgebucht.
Nein. Die Systemregeln verbieten die Abfrage von Karten-, Passwort- und Ausweisnummern; wenn eine Zahlung nötig ist, sendet er per SMS einen PSP-Link.
Gemeinsam stärker
Der Assistent, der das Telefon abhebt, erkennt, löst und lernt.