活用シナリオ · アフターサポート
アフターサポートの電話は、サポートチームではなくアシスタントが受けます。
製品/サービスの状況、保証、使い方のサポートはアシスタントが対応。満足度アンケートは自動発信で。苦情があれば記録を作成して責任者へ。品質分析が通話をスコアリングします。
通話例 · アフターサポート
弊社サービスにご満足いただけた場合は5を、そうでない場合は1から4の間のキーを押してください。
課題 → 解決策
現場で何が起きているか、Buluthatが何をするか
問題同じ質問が何度も繰り返される
Buluthatでナレッジベース + CRMステータス照会。
問題満足度が測れていない
Buluthatで通話後のアンケート発信。
問題苦情が見落とされる
Buluthatでアシスタントが記録を作成し、メールとCRM通知を送信します。
利用中の製品
このソリューションを構成する要素
すべてを1つのパネルで、モジュールごとに有効化。使わないものはお支払い不要です。
始め方
3ステップで本番稼働
- お申し込みで業種をお選びください。アシスタントのテンプレートと列の構成があらかじめ用意されます。
- ナレッジベースを一緒に作りましょう：住所、営業時間、価格の目安、よくある質問。
- トレーニングモードで何度かリハーサルをし、その後番号を接続して本番に切り替えましょう。
即日アカウント開設とパネル
テンプレート業種に特化したアシスタントの人格
導入サポートリモートで接続し、一緒に設定します
契約の縛りなし月額、好きな月でやめられます