Cas d'usage · Assistance après-vente

Que les appels après-vente occupent l'assistant, pas l'équipe d'assistance.

État du produit/service, questions de garantie, aide à l'utilisation chez l'assistant ; enquête de satisfaction par appel automatique ; en cas de réclamation, un dossier est ouvert et remonte à un responsable. L'analyse de qualité note les conversations.

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Exemple de conversation · Assistance après-vente

Si vous avez été satisfait de notre service, appuyez sur 5 ; sinon, sur une touche entre 1 et 4.

Problème → Solution

Ce qui se passe sur le terrain, ce que fait Buluthat

ProblèmeLes mêmes questions, encore et encore

Avec BuluthatBase de connaissances + requête de statut CRM.

ProblèmeLa satisfaction n'est pas mesurée

Avec BuluthatAppel de sondage après la conversation.

ProblèmeLes réclamations se perdent

Avec BuluthatL'assistant ouvre un dossier, notification par e-mail et dans le CRM.

Produits utilisés

Les éléments qui composent cette solution

Tout dans un seul panneau, activable module par module ; vous ne payez pas ce que vous n'utilisez pas.

Assistant vocal

Agent d'intelligence artificielle conversant en temps réel.

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Analyse de la qualité des conversations

Les enregistrements sont transcrits, résumés, notés.

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Appels automatiques

Annonce, sondage, campagne de rappel personnalisé.

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Intégration CRM

Byfix prêt à l'emploi ; les autres par outils REST.

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Comment démarrer

En production en trois étapes

Indiquez votre secteur dans votre demande ; le modèle d'assistant et l'organisation des files arrivent déjà prêts.
Remplissons ensemble la base de connaissances : adresse, horaires, estimations de prix, questions fréquentes.
Quelques essais en mode formation ; puis nous raccordons votre numéro et passons en production.

Le jour mêmeOuverture du compte et panneau

ModèleIdentité d'assistant spécifique au secteur

Assistance à l'installationNous nous connectons à distance et configurons ensemble

Pas d'engagementMensuel, résiliez le mois que vous voulez

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