سيناريوهات الاستخدام · الدعم بعد البيع
لتشغل مكالمات ما بعد البيع المساعد لا فريق الدعم.
حالة المنتج/الخدمة وأسئلة الضمان ودعم الاستخدام عند المساعد؛ واستبيان الرضا بالاتصال الآلي؛ وإذا ورد شكوى يُفتح سجل ويصل إلى المفوّض. ويقيّم تحليل الجودة المحادثات.
محادثة نموذجية · الدعم بعد البيع
إن كنتم راضين عن خدمتنا فاضغطوا 5، وإن لم تكونوا فاضغطوا مفتاحًا بين 1 و4.
المشكلة ← الحل
ماذا يحدث في الميدان وماذا تفعل Buluthat
المشكلةالأسئلة نفسها تتكرر
مع Buluthatقاعدة المعرفة + استعلام حالة CRM.
المشكلةالرضا غير مقاس
مع Buluthatمكالمة استبيان بعد المحادثة.
المشكلةالشكوى تضيع
مع Buluthatيفتح المساعد سجلًا ويرسل بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا في CRM.
المنتجات المستخدمة
المكوّنات التي يتألف منها هذا الحل
كل ذلك في لوحة واحدة، وتُفعَّل كل وحدة على حدة؛ ولا تدفعون مقابل ما لا تستخدمونه.
كيف نبدأ
إلى العمل الفعلي في ثلاث خطوات
- اختاروا قطاعكم عند الطلب؛ ليأتي قالب المساعد وترتيب الطوابير جاهزًا.
- لنملأ قاعدة المعرفة معًا: العنوان والمواعيد وتقديرات الأسعار والأسئلة الشائعة.
- جرّبوا عدة مرات في وضع التدريب؛ ثم نربط رقمكم ونبدأ العمل الفعلي.
اليوم نفسهفتح الحساب واللوحة
القالبهوية مساعد خاصة بالقطاع
دعم التركيبنتصل عن بُعد ونُعدّ معكم
بلا التزامشهريًا، وتوقفوا في أي شهر تشاؤون