Сценарії використання · Підтримка після продажу
Нехай дзвінки після продажу займають асистента, а не службу підтримки.
Статус товару/сервісу, гарантійні запитання, підтримка з використання — в асистента; опитування про задоволеність — автоматичним дзвінком; якщо надійде скарга, створюється запис і передається відповідальній особі. Аналіз якості оцінює розмови.
Приклад розмови · Підтримка після продажу
Якщо ви залишилися задоволені нашим сервісом, натисніть 5; якщо ні — клавішу від 1 до 4.
Проблема → Рішення
Що відбувається на місцях і що робить Buluthat
ПроблемаОдні й ті самі запитання знову і знову
З BuluthatБаза знань + запит статусу в CRM.
ПроблемаЗадоволеність не вимірюється
З BuluthatОпитувальний дзвінок після розмови.
ПроблемаСкарга губиться
З BuluthatАсистент створює запис, надсилає e-mail та сповіщення в CRM.
Використані продукти
Складові цього рішення
Усе в одній панелі, вмикається по модулях; за невикористане не платите.
Голосовий асистент
Представник зі штучним інтелектом, що розмовляє в реальному часі.
ПереглянутиАналіз якості розмов
Записи розшифровуються, підсумовуються, оцінюються.
ПереглянутиАвтоматичний дзвінок
Оголошення, опитування, персоналізована кампанія-нагадування.
ПереглянутиІнтеграція CRM
Byfix готовий; інші — через REST-інструменти.
ПереглянутиЯк ми починаємо
У роботу за три кроки
- У заявці виберіть вашу галузь; шаблон асистента та структура черг будуть готові.
- Допоможемо разом наповнити базу знань: адреса, години роботи, орієнтовні ціни, часті запитання.
- У режимі навчання кілька прогонів; потім підключимо ваш номер і запустимо в роботу.
Того ж дняВідкриття облікового запису та панель
ШаблонІдентичність асистента для галузі
Допомога з налаштуваннямПідключаємося віддалено, налаштовуємо разом
Без зобов'язаньЩомісяця, скасуйте у будь-який місяць
Інші рішення