Сценарии использования · Послепродажная поддержка
Пусть послепродажные звонки занимают ассистента, а не службу поддержки.
Статус изделия/сервиса, вопросы о гарантии, поддержка по использованию — у ассистента; опрос удовлетворённости — автодозвоном; если приходит жалоба, создаётся запись и она попадает уполномоченному. Анализ качества оценивает разговоры.
Пример разговора · Послепродажная поддержка
Если вы довольны нашим сервисом, нажмите 5; если нет — нажмите любую клавишу от 1 до 4.
Проблема → Решение
Что происходит на практике и что делает Buluthat
ПроблемаОдни и те же вопросы снова и снова
С BuluthatБаза знаний + запрос статуса в CRM.
ПроблемаУдовлетворённость не измеряется
С BuluthatОпрос после разговора.
ПроблемаЖалобы теряются
С BuluthatАссистент создаёт запись, уведомление по e-mail и в CRM.
Используемые продукты
Из чего состоит это решение
Всё в одной панели, включается по модулям; за неиспользуемое вы не платите.
Голосовой ассистент
ИИ-агент, говорящий в реальном времени.
ПосмотретьАнализ качества разговоров
Записи расшифровываются, резюмируются, оцениваются.
ПосмотретьАвтодозвон
Кампания с объявлением, опросом или персональным напоминанием.
ПосмотретьИнтеграция с CRM
Byfix — готово; остальные — через REST-инструменты.
ПосмотретьКак начнём
В эксплуатацию за три шага
- При подаче заявки выберите свою отрасль; шаблон ассистента и схема очередей будут уже готовы.
- Заполним базу знаний вместе: адрес, часы работы, примерные цены, частые вопросы.
- Несколько репетиций в режиме обучения; затем подключим ваш номер и запустим в работу.
В тот же деньОткрытие аккаунта и панель
ШаблонОтраслевой характер ассистента
Помощь с подключениемПодключаемся удалённо и настраиваем вместе
Без обязательствПомесячно, отказаться можно в любой месяц
Другие решения