Cenários de Utilização · Apoio Pós-venda
Que as chamadas pós-venda ocupem o assistente e não a equipa de apoio.
Estado do produto/serviço, perguntas de garantia, apoio à utilização no assistente; inquérito de satisfação por chamada automática; se houver reclamação, abre-se um registo e chega ao responsável. A análise de qualidade pontua as conversas.
Conversa de exemplo · Apoio Pós-venda
Se ficou satisfeito com o nosso serviço, prima 5; se não ficou, prima uma tecla entre 1 e 4.
Problema → Solução
O que acontece no terreno, o que faz a Buluthat
ProblemaAs mesmas perguntas, vezes sem conta
Com a BuluthatBase de conhecimento + consulta de estado no CRM.
ProblemaA satisfação não é medida
Com a BuluthatChamada de inquérito após a conversa.
ProblemaAs reclamações perdem-se
Com a BuluthatO assistente regista o pedido, com e-mail e notificação no CRM.
Produtos utilizados
As peças que compõem esta solução
Tudo num único painel, ativado por módulo; não paga o que não utiliza.
Assistente de Voz
Agente de inteligência artificial que conversa em tempo real.
AnalisarAnálise de Qualidade das Conversas
As gravações são transcritas, resumidas e pontuadas.
AnalisarChamadas Automáticas
Campanha de anúncio, inquérito e lembrete personalizado.
AnalisarIntegração com CRM
Byfix pronto; os restantes com ferramentas REST.
AnalisarComo começamos
Em produção em três passos
- No pedido, selecione o seu setor; o modelo de assistente e a organização das filas já vêm prontos.
- Preenchamos juntos a base de conhecimento: morada, horários, estimativas de preços, perguntas frequentes.
- Em modo de formação, faça alguns ensaios; depois ligamos o seu número e passamos a produção.
No mesmo diaAbertura de conta e painel
ModeloIdentidade do assistente específica do setor
Apoio à instalaçãoLigamo-nos remotamente e montamos em conjunto
Sem fidelizaçãoMensal, cancele no mês que quiser