Sektörler · Müşteri Destek ve Çağrı Merkezi
Küçük ekiple büyük çağrı merkezi disiplini.
Kuyruklar, mola yönetimi, canlı izleme, dinleme/fısıldama ve her görüşmenin yapay zekâ ile puanlanması. Temsilci yetmediğinde asistan devreye girer, temsilci isteyeni sıraya geri alır.
Örnek görüşme · Müşteri Destek ve Çağrı Merkezi
Temsilcilerimiz şu an meşgul; isterseniz ben yardımcı olayım ya da müsait olur olmaz sizi arayalım.
Arasınlar.
⚙︎ request_callback → not alındı
Notunuzu aldım; ilk müsait temsilcimiz sizi bu numaradan arayacak.
Sorun → Çözüm
Sahada ne oluyor, Buluthat ne yapıyor
SorunKaçan çağrıları kimse görmüyor
Buluthat ileKuyruk raporları, terk oranı, kaçan çağrı listesi ve geri arama.
SorunKalite dinlemesi vakit alıyor
Buluthat ileHer görüşme deşifre + özet + kriter puanı.
SorunYoğun saatte bekleme uzuyor
Buluthat ileBelirli süre sonra asistan devralır; not alır, geri arama planlar.
Kullanılan ürünler
Bu çözümü oluşturan parçalar
Hepsi tek panelde, modül bazında açılır; kullanmadığınızı ödemezsiniz.
Çağrı Kuyrukları
Sıralı / eş zamanlı dağıtım, mola, sıra anonsu.
İnceleSes Kaydı ve Raporlar
Her görüşme kayıtta; çağrı, kuyruk, dahili raporları.
İnceleGörüşme Kalite Analizi
Kayıtlar deşifre edilir, özetlenir, puanlanır.
İnceleSesli Asistan
Gerçek zamanlı konuşan yapay zekâ temsilci.
İnceleWeb Telefonu
Tarayıcıdan arama; kurulum yok, WebRTC.
İnceleNasıl başlarız
Üç adımda canlıya
- Başvurunuzda sektörünüzü seçin; asistan şablonu ve kuyruk düzeni hazır gelsin.
- Bilgi bankasını birlikte dolduralım: adres, saatler, fiyat tahminleri, sık sorulanlar.
- Eğitim modunda birkaç prova; sonra numaranızı bağlayıp canlıya alalım.
Aynı günHesap açılışı ve panel
ŞablonSektöre özel asistan kimliği
Kurulum desteğiUzaktan bağlanır, birlikte kurarız
Taahhüt yokAylık, istediğiniz ay bırakın