حوزه‌ها · پشتیبانی مشتری و مرکز تماس
با تیم کوچک، انضباط مرکز تماس بزرگ.
صف‌ها، مدیریت استراحت، پایش زنده، گوش دادن/نجوا و امتیازدهی هر گفتگو با هوش مصنوعی. وقتی نماینده کافی نیست دستیار وارد می‌شود، کسی که نماینده خواسته را به صف برمی‌گرداند.
گفتگوی نمونه · پشتیبانی مشتری و مرکز تماس
نمایندگان ما اکنون مشغول‌اند؛ اگر بخواهید من کمک کنم یا به محض آزاد شدن با شما تماس بگیریم.
خودشان زنگ بزنند.
⚙︎ request_callback → یادداشت گرفته شد
یادداشتتان را گرفتم؛ اولین نماینده آزاد ما از همین شماره با شما تماس می‌گیرد.
مشکل → راه‌حل
در میدان چه می‌گذرد، Buluthat چه می‌کند
مشکلتماس‌های از دست رفته را هیچ‌کس نمی‌بیند
با Buluthatگزارش‌های صف، نرخ ترک، فهرست تماس‌های از دست رفته و تماس مجدد.
مشکلگوش دادن به کیفیت وقت می‌گیرد
با Buluthatهر گفتگو رونویسی + خلاصه + امتیاز معیار.
مشکلدر ساعت شلوغی انتظار طولانی می‌شود
با Buluthatپس از مدت مشخصی دستیار تماس را برمی‌دارد؛ یادداشت می‌کند، تماس مجدد برنامه‌ریزی می‌کند.
محصولات مورد استفاده
اجزای تشکیل‌دهنده این راهکار
همه در یک پنل، به تفکیک ماژول فعال می‌شود؛ آنچه استفاده نمی‌کنید را نمی‌پردازید.
چطور شروع کنیم
در سه گام زنده شوید
- در درخواست خود حوزه فعالیتتان را انتخاب کنید؛ قالب دستیار و چیدمان صف آماده می‌آید.
- پایگاه دانش را با هم پر کنیم: آدرس، ساعات، تخمین قیمت‌ها، پرسش‌های متداول.
- در حالت آموزش چند تمرین؛ سپس شماره‌تان را وصل کنیم و زنده شود.
همان روزافتتاح حساب و پنل
قالبهویت دستیار مخصوص حوزه
پشتیبانی راه‌اندازیاز راه دور وصل می‌شویم، با هم راه‌اندازی می‌کنیم
بدون تعهدماهانه، هر ماه خواستید رها کنید