Sectoren · Klantenservice en callcenter

Grote callcenterdiscipline met een klein team.

Wachtrijen, pauzebeheer, live monitoring, meeluisteren/influisteren en AI-beoordeling van elk gesprek. Als er te weinig medewerkers zijn, springt de assistent bij en zet wie een medewerker wil terug in de rij.

Probeer gratis Demo aanvragen

Voorbeeldgesprek · Klantenservice en callcenter

Onze medewerkers zijn momenteel bezet; als u wilt help ik u, of wij bellen u zodra iemand beschikbaar is.

Laat ze zelf bellen.

⚙︎ request_callback → notitie genoteerd

Ik heb uw notitie genoteerd; onze eerste beschikbare medewerker belt u op dit nummer terug.

Probleem → Oplossing

Wat er in de praktijk gebeurt, wat Buluthat doet

ProbleemNiemand ziet de gemiste oproepen

Met BuluthatWachtrijrapporten, uitvalpercentage, lijst van gemiste oproepen en terugbellen.

ProbleemKwaliteitsbeluistering kost tijd

Met BuluthatElk gesprek: transcriptie + samenvatting + criteriascore.

ProbleemDe wachttijd loopt op in drukke uren

Met BuluthatNa een bepaalde tijd neemt de assistent over; noteert en plant een terugbelverzoek.

Gebruikte producten

De onderdelen van deze oplossing

Alles in één paneel, per module te activeren; u betaalt niet voor wat u niet gebruikt.

Wachtrijen

Sequentiële / gelijktijdige distributie, pauze, wachtrijaankondiging.

Bekijken

Gespreksopname en rapporten

Elk gesprek staat in de opname; rapporten voor oproepen, wachtrijen en toestellen.

Bekijken

Gesprekskwaliteitsanalyse

Opnames worden getranscribeerd, samengevat en beoordeeld.

Bekijken

Spraakassistent

AI-medewerker die in realtime praat.

Bekijken

Webtelefoon

Bellen vanuit de browser; geen installatie, WebRTC.

Bekijken

Hoe we beginnen

Live in drie stappen

Selecteer bij uw aanvraag uw sector; het assistentsjabloon en de wachtrij-indeling staan dan klaar.
Laten we samen de kennisbank vullen: adres, openingstijden, prijsindicaties, veelgestelde vragen.
Doe in de trainingsmodus enkele oefeningen; daarna koppelen we uw nummer en gaan we live.

Zelfde dagAccountopening en paneel

SjabloonAssistentidentiteit per sector

InstallatieondersteuningWij verbinden op afstand en zetten het samen op

Geen verplichtingenMaandelijks, stop wanneer u wilt

Overige oplossingen

Vergelijkbare behoeften

Technische service en onderhoud

Servicedossier, statusopvraag, vracht — laat de assistent de telefoon opnemen.

Bekijken

E-commerce en retail

Bestelstatus, vracht, retour — zelfs in campagneperiodes.

Bekijken

Incasso en financiën

Gepersonaliseerde herinnering, betalen per telefoon, opnieuw bellen.

Bekijken