Дисципліна великого контакт-центру з невеликою командою.
Черги, керування перервами, живий моніторинг, прослуховування/підказки й оцінка кожної розмови за допомогою штучного інтелекту. Коли операторів не вистачає, підключається асистент, а того, хто просить оператора, повертає в чергу.
Що відбувається на місцях і що робить Buluthat
Складові цього рішення
Усе в одній панелі, вмикається по модулях; за невикористане не платите.
Черги дзвінків
Послідовний / одночасний розподіл, перерва, оголошення місця в черзі.
ПереглянутиЗапис розмов і звіти
Кожна розмова в записі; звіти за дзвінками, чергами, внутрішніми номерами.
ПереглянутиАналіз якості розмов
Записи розшифровуються, підсумовуються, оцінюються.
ПереглянутиГолосовий асистент
Представник зі штучним інтелектом, що розмовляє в реальному часі.
ПереглянутиWebPhone
Дзвінки з браузера; без встановлення, WebRTC.
ПереглянутиУ роботу за три кроки
- У заявці виберіть вашу галузь; шаблон асистента та структура черг будуть готові.
- Допоможемо разом наповнити базу знань: адреса, години роботи, орієнтовні ціни, часті запитання.
- У режимі навчання кілька прогонів; потім підключимо ваш номер і запустимо в роботу.
Схожі потреби
Технічний сервіс і обслуговування
Запис у сервісі, запит статусу, посилка — нехай телефон відповідає асистент.
ПереглянутиЕлектронна комерція та роздрібна торгівля
Статус замовлення, посилка, повернення — навіть у періоди кампаній.
ПереглянутиСтягнення та фінанси
Персональне нагадування, оплата по телефону, повторний дзвінок.
Переглянути