業種 · カスタマーサポートとコールセンター
少人数のチームで、大規模コールセンターの規律を。
列、休憩管理、リアルタイム監視、モニター/ささやき、AIによるすべての通話のスコアリング。担当者が足りない場合はアシスタントが対応し、担当者を希望する方は列に戻します。
通話例 · カスタマーサポートとコールセンター
ただいま担当者が全員対応中です。よろしければ私がお手伝いします。または手が空き次第、こちらからお電話します。
ご自身でかけてもらいましょう。
⚙︎ request_callback → メモを受け付けました
メモを承りました。最初に手が空いた担当者がこの番号からお電話します。
課題 → 解決策
現場で何が起きているか、Buluthatが何をするか
問題不在着信を誰も見ていない
Buluthatで列レポート、放棄率、不在着信リスト、折り返し。
問題品質確認の聞き取りに時間がかかる
Buluthatですべての通話に文字起こし + 要約 + 基準スコア。
問題混雑時に待ち時間が長くなる
Buluthatで一定時間の後、アシスタントが引き継ぎ、メモを取り、折り返しを予約します。
利用中の製品
このソリューションを構成する要素
すべてを1つのパネルで、モジュールごとに有効化。使わないものはお支払い不要です。
始め方
3ステップで本番稼働
- お申し込みで業種をお選びください。アシスタントのテンプレートと列の構成があらかじめ用意されます。
- ナレッジベースを一緒に作りましょう：住所、営業時間、価格の目安、よくある質問。
- トレーニングモードで何度かリハーサルをし、その後番号を接続して本番に切り替えましょう。
即日アカウント開設とパネル
テンプレート業種に特化したアシスタントの人格
導入サポートリモートで接続し、一緒に設定します
契約の縛りなし月額、好きな月でやめられます