Contrato de subscrição

Nota: Este texto é um modelo; a denominação comercial, a morada, o MERSİS e os dados do tribunal competente devem ser completados pelo seu consultor jurídico antes da publicação. A confirmação no formulário de pedido equivale à aceitação deste contrato.

1. Partes e objeto

O presente contrato regula as condições de prestação de central na nuvem, números empresariais, assistente telefónico de inteligência artificial e módulos adicionais conexos ("Serviço") entre a Buluthat ("Fornecedor") e a pessoa singular ou coletiva ("Assinante") que faz o pedido de subscrição.

2. Âmbito do serviço

O Serviço é prestado através do painel web, da infraestrutura de central e das aplicações móveis/web alojados nos servidores do Fornecedor na Turquia.
As capacidades dos pacotes (extensões, números, chamadas em simultâneo, minutos incluídos) são as indicadas na página de preços e no painel; o Assinante pode mudar de pacote em qualquer altura.
A atribuição e a portabilidade de números estão sujeitas aos processos do operador em causa e da BTK; o Fornecedor conduz esses processos em nome do Assinante.

3. Tarifação e pagamento

Os preços são anunciados com ÖİV e KDV incluídos; a mensalidade do pacote é mensal e vence no início do período.
O preço das conversas é calculado ao segundo segundo a tabela do pacote; se houver minutos incluídos, são consumidos primeiro.
Na subscrição pré-paga, as taxas são debitadas do saldo; quando o saldo e o limite de crédito se esgotam, as chamadas externas são interrompidas. Na subscrição com faturação, a fatura do período é emitida no início do mês e vence em 7 dias.
Nos módulos de inteligência artificial aplica-se, além da mensalidade, uma taxa de utilização (minutos/análises), reportada por conversa no painel.
O Fornecedor comunica alterações de preços com pelo menos 30 dias de antecedência, através do painel e por e-mail.

4. Obrigações do Assinante

Utilizar o Serviço em conformidade com a legislação em vigor; o consentimento das pessoas contactadas por chamadas automáticas e assistente de voz (ETK, İYS) e a proteção dos seus dados pessoais (KVKK) são da responsabilidade do Assinante.
Não utilizar números de origem enganosos, não fazer chamadas de spam nem com conteúdo ilegal.
Proteger a confidencialidade da conta do painel, das chaves de API e dos dados SIP; renovar de imediato em caso de suspeita.
Indicar corretamente as informações exigidas para as obrigações perante o operador/BTK, como a comunicação do utilizador real da linha.

5. Obrigações do Fornecedor

O Serviço Nível de Serviço apresentar de acordo com os objetivos da página; anunciar previamente as manutenções programadas.
Dados do assinante Política de Segurança da Informação; protegê-los de acordo com a lei; tratar os dados apenas na medida necessária ao serviço.
Disponibilizar as gravações de áudio e os relatórios ao Assinante; eliminá-los, se o Assinante o solicitar.

6. Assistente de inteligência artificial

O assistente fala com base na base de conhecimento e nas instruções fornecidas pelo Assinante; o Fornecedor não garante a exatidão comercial das informações prestadas pelo assistente. As regras do sistema impedem o assistente de pedir cartão, palavras-passe e números de identificação; o Assinante não pode alterar estas regras. As conversas do assistente são guardadas em texto; o áudio é conservado apenas como gravação da central.

7. Duração e rescisão

O contrato é sem fidelização e mensal; o Assinante pode rescindir no fim do período. O saldo remanescente é reembolsado; é concedido um prazo de 30 dias para descarregar as gravações de áudio.
O Fornecedor pode suspender ou rescindir o serviço em caso de utilização abusiva, mora no pagamento (30 dias na subscrição com faturação) ou violação da legislação.
Em caso de rescisão, os números são portados para outro operador, se o Assinante o solicitar.

8. Limite de responsabilidade

A responsabilidade do Fornecedor limita-se à mensalidade do pacote do mês em que o facto ocorreu. Em caso de interrupções causadas pelo operador, pelo fornecedor de acesso à Internet e pelos fornecedores de modelos de inteligência artificial, as chamadas são encaminhadas para o destino de contingência definido pelo Assinante.

9. Litígios

Este contrato rege-se pela lei turca; em caso de litígio, são competentes os tribunais e os serviços de execução de [cidade].