Abonnementsovereenkomst

Notitie: Deze tekst is een sjabloon; handelsnaam, adres, MERSİS en gegevens van de bevoegde rechtbank moeten door uw juridisch adviseur worden aangevuld voordat deze wordt gepubliceerd. De bevestiging in het aanvraagformulier geldt als aanvaarding van deze overeenkomst.

1. Partijen en onderwerp

Deze overeenkomst regelt de voorwaarden voor het leveren van de cloudtelefooncentrale, zakelijke nummers, AI-telefoonassistent en bijbehorende extra modules (de "Dienst") tussen Buluthat (de "Aanbieder") en de natuurlijke of rechtspersoon die het abonnement aanvraagt (de "Abonnee").

2. Reikwijdte van de dienst

De Dienst wordt geleverd via het webpaneel, de telefooncentrale-infrastructuur en de mobiele/webapplicaties die op de servers van de Aanbieder in Turkije worden gehost.
De pakketcapaciteiten (toestellen, nummers, gelijktijdige oproepen, inbegrepen minuten) zijn zoals vermeld op de prijspagina en in het paneel; de Abonnee kan op elk moment van pakket wisselen.
Nummertoewijzing en -overdracht vallen onder de processen van de betreffende operator en de BTK; de Aanbieder voert deze processen namens de Abonnee uit.

3. Tarifering en betaling

Prijzen worden inclusief ÖİV en KDV gecommuniceerd; de pakketprijs is maandelijks en wordt aan het begin van de periode in rekening gebracht.
Gesprekskosten worden op de seconde nauwkeurig berekend volgens het tarief van het pakket; zijn er inbegrepen minuten, dan worden die eerst verbruikt.
Bij een prepaid-abonnement worden kosten van het tegoed afgeschreven; zijn tegoed en kredietlimiet op, dan worden uitgaande oproepen gestopt. Bij een gefactureerd abonnement wordt de periodefactuur aan het begin van de maand opgemaakt en heeft een betaaltermijn van 7 dagen.
Bij AI-modules geldt naast de maandprijs een gebruiksvergoeding (minuten/analyses), die per gesprek in het paneel wordt gerapporteerd.
De Aanbieder kondigt prijswijzigingen minstens 30 dagen van tevoren aan via het paneel en per e-mail.

4. Verplichtingen van de Abonnee

De dienst in overeenstemming met de geldende wetgeving gebruiken; de toestemming van gebelde personen (ETK, İYS) bij automatisch bellen en de spraakassistent en de bescherming van hun persoonsgegevens (KVKK) valt onder de verantwoordelijkheid van de Abonnee.
Geen misleidend nummer gebruiken, geen spam of onwettige inhoud bellen.
De vertrouwelijkheid van het paneelaccount, de API-sleutels en SIP-gegevens bewaken; bij twijfel direct vernieuwen.
De gevraagde gegevens correct opgeven voor verplichtingen jegens de operator/BTK, zoals de melding van de feitelijke lijngebruiker.

5. Verplichtingen van de Aanbieder

De dienst Service level aan te bieden volgens de doelen op de pagina; gepland onderhoud vooraf aan te kondigen.
Abonneegegevens Informatiebeveiligingsbeleid, u te beschermen; gegevens alleen te verwerken voor zover nodig voor de dienst.
Gespreksopnames en rapporten ter beschikking stellen van de Abonnee; op verzoek van de Abonnee verwijderen.

6. AI-assistent

De assistent spreekt op basis van de kennisbank en instructies van de Abonnee; de Aanbieder garandeert niet de commerciële juistheid van de door de assistent verstrekte informatie. De systeemregels verhinderen dat de assistent om kaart, wachtwoord of identiteitsnummer vraagt; de Abonnee kan deze regels niet wijzigen. Assistentgesprekken worden als tekst bewaard, geluid alleen als opname van de telefooncentrale.

7. Duur en beëindiging

De overeenkomst is maandelijks en zonder verplichtingen; de Abonnee kan aan het einde van de periode opzeggen. Het resterende tegoed wordt terugbetaald; om gespreksopnames te downloaden wordt een termijn van 30 dagen gegeven.
De Aanbieder kan de dienst opschorten of beëindigen bij misbruik, betalingsachterstand (bij een gefactureerd abonnement 30 dagen) of strijdigheid met de wetgeving.
Bij beëindiging worden de nummers op verzoek van de Abonnee naar een andere operator overgedragen.

8. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot de pakketprijs van de maand waarin de gebeurtenis plaatsvond. Bij onderbrekingen door de operator, de internetprovider en de aanbieders van AI-modellen worden oproepen naar de door de Abonnee bepaalde reservebestemming gerouteerd.

9. Geschillen

Op deze overeenkomst is het Turkse recht van toepassing; bij geschillen zijn de rechtbanken en uitvoeringskantoren van [stad] bevoegd.