Umowa abonencka — Buluthat

Notatka: Ten tekst jest szablonem; nazwa handlowa, adres, MERSİS i dane właściwego sądu muszą zostać uzupełnione przez Twojego doradcę prawnego przed publikacją. Zatwierdzenie w formularzu zgłoszeniowym oznacza akceptację niniejszej umowy.

1. Strony i przedmiot

Niniejsza umowa określa warunki świadczenia usług chmurowej centrali, numerów firmowych, telefonicznego asystenta AI i powiązanych modułów dodatkowych („Usługa”) pomiędzy Buluthat („Dostawca”) a osobą fizyczną lub prawną składającą wniosek abonamentowy („Abonent”).

2. Zakres usługi

Usługa jest świadczona przez panel internetowy, infrastrukturę centrali oraz aplikacje mobilne/internetowe hostowane na serwerach Dostawcy w Turcji.
Pojemność pakietów (numery wewnętrzne, numery, połączenia równoległe, minuty w pakiecie) jest zgodna z podaną na stronie cennika i w panelu; Abonent może zmienić pakiet w dowolnym momencie.
Przydział i przenoszenie numerów podlegają procesom właściwego operatora i BTK; Dostawca prowadzi te procesy w imieniu Abonenta.

3. Rozliczenia i płatność

Ceny są podawane z ÖİV i KDV; opłata za pakiet jest miesięczna i naliczana na początku okresu.
Opłaty za rozmowy są naliczane z dokładnością do sekundy według taryfy pakietu; jeśli są minuty w pakiecie, najpierw są wykorzystywane.
W abonamencie przedpłaconym opłaty są pobierane z salda; gdy saldo i limit kredytowy się wyczerpią, połączenia zewnętrzne są zatrzymywane. W abonamencie fakturowanym faktura okresowa jest wystawiana na początku miesiąca z terminem płatności 7 dni.
W modułach AI, oprócz opłaty miesięcznej, obowiązuje opłata za użycie (minuty/analizy), raportowana w panelu według rozmów.
Dostawca powiadamia o zmianach cen z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w panelu i e-mailem.

4. Obowiązki Abonenta

Korzystanie z usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami; zgoda osób, do których dzwoni się automatycznymi połączeniami i asystentem głosowym (ETK, İYS), oraz ochrona ich danych osobowych (KVKK) leżą w gestii Abonenta.
Nieużywanie mylącego numeru dzwoniącego, niewykonywanie połączeń spamowych ani o treści niezgodnej z prawem.
Zachowanie poufności konta panelu, kluczy API i danych SIP; w razie podejrzeń natychmiastowe odnowienie.
Podanie prawdziwych informacji wymaganych do obowiązków wobec operatora/BTK, takich jak zgłoszenie rzeczywistego użytkownika linii.

5. Obowiązki Dostawcy

Usługa Poziom usług udostępniać zgodnie z celami ze strony; z wyprzedzeniem ogłaszać planowane prace konserwacyjne.
Dane abonenta Polityka bezpieczeństwa informacji; chronić zgodnie z tym; przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
Udostępnianie nagrań i raportów Abonentowi; usuwanie ich na jego żądanie.

6. Asystent AI

Asystent rozmawia zgodnie z bazą wiedzy i instrukcjami dostarczonymi przez Abonenta; Dostawca nie gwarantuje handlowej poprawności informacji podawanych przez asystenta. Reguły systemowe uniemożliwiają asystentowi żądanie danych karty, haseł i numerów tożsamości; Abonent nie może zmienić tych reguł. Rozmowy asystenta są przechowywane jako tekst, a dźwięk wyłącznie jako nagranie centrali.

7. Czas trwania i rozwiązanie

Umowa jest bez zobowiązań i miesięczna; Abonent może ją rozwiązać z końcem okresu. Pozostałe saldo jest zwracane; na pobranie nagrań przyznaje się 30 dni.
Dostawca może zawiesić lub rozwiązać usługę w razie nadużycia, zwłoki w płatności (w abonamencie fakturowanym 30 dni) lub naruszenia przepisów.
W razie rozwiązania umowy numery, na wniosek Abonenta, są przenoszone do innego operatora.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Dostawcy ogranicza się do opłaty za pakiet za miesiąc, w którym wystąpiło zdarzenie. W przypadku przerw spowodowanych przez operatora, dostawcę internetu i dostawców modeli AI połączenia są kierowane na cel zapasowy określony przez Abonenta.

9. Spory

Niniejsza umowa podlega prawu tureckiemu; w sporach właściwe są sądy i urzędy egzekucyjne w [miasto].