Contratto di abbonamento
Ambito del Servizio, tariffazione, obblighi delle parti e condizioni di recesso.
Nota: Questo testo è un modello; ragione sociale, indirizzo, MERSİS e foro competente devono essere completati dal Suo consulente legale prima della pubblicazione. L'approvazione nel modulo di richiesta equivale all'accettazione del presente contratto.
1. Parti e oggetto
Il presente contratto disciplina le condizioni di fornitura di centralino cloud, numeri aziendali, assistente telefonico con intelligenza artificiale e relativi moduli aggiuntivi (il "Servizio") tra Buluthat (il "Fornitore") e la persona fisica o giuridica che presenta la richiesta di abbonamento (l'"Abbonato").
2. Ambito del Servizio
- Il Servizio è erogato tramite il pannello web, l'infrastruttura del centralino e le applicazioni mobile/web ospitati sui server del Fornitore in Turchia.
- Le capacità dei pacchetti (interni, numeri, chiamate simultanee, minuti inclusi) sono quelle indicate nella pagina dei prezzi e nel pannello; l'Abbonato può cambiare pacchetto in qualsiasi momento.
- L'assegnazione e la portabilità dei numeri sono soggette ai processi dell'operatore interessato e del BTK; il Fornitore svolge tali procedure a nome dell'Abbonato.
3. Tariffazione e pagamento
- I prezzi sono indicati con ÖİV e KDV inclusi; il canone del pacchetto è mensile e matura a inizio periodo.
- I costi di conversazione sono calcolati al secondo in base alla tariffa del pacchetto; se ci sono minuti inclusi, si consumano prima quelli.
- Nell'abbonamento prepagato i costi vengono scalati dal saldo; quando saldo e limite di credito si azzerano, le chiamate esterne vengono interrotte. Nell'abbonamento con fatturazione posticipata la fattura del periodo viene emessa a inizio mese ed è con scadenza a 7 giorni.
- Nei moduli di intelligenza artificiale, oltre al canone mensile si applica un costo d'uso (minuti/analisi), riportato nel pannello per singola conversazione.
- Il Fornitore comunica le variazioni di prezzo con almeno 30 giorni di anticipo tramite pannello ed e-mail.
4. Obblighi dell'Abbonato
- Utilizzare il Servizio in conformità alla normativa vigente; il consenso delle persone chiamate tramite chiamata automatica e assistente vocale (ETK, İYS) e la protezione dei loro dati personali (KVKK) sono responsabilità dell'Abbonato.
- Non usare numeri chiamanti ingannevoli, non effettuare chiamate di spam o con contenuti illeciti.
- Proteggere la riservatezza dell'account del pannello, delle chiavi API e delle credenziali SIP; in caso di dubbio rigenerarle subito.
- Fornire correttamente le informazioni richieste per gli obblighi verso operatore/BTK, come la notifica dell'utente reale della linea.
5. Obblighi del Fornitore
- Il Servizio Livello di servizio presentare in modo conforme agli obiettivi della pagina; annunciare in anticipo le manutenzioni programmate.
- I dati degli abbonati Informativa sulla sicurezza delle informazioni; proteggerli in conformità alla normativa; trattare i dati solo nella misura necessaria al servizio.
- Rendere le registrazioni audio e i report accessibili all'Abbonato; eliminarli su richiesta dell'Abbonato.
6. Assistente di intelligenza artificiale
L'assistente parla in base alla base di conoscenza e alle istruzioni fornite dall'Abbonato; il Fornitore non garantisce l'esattezza commerciale delle informazioni date dall'assistente. Le regole di sistema impediscono all'assistente di richiedere dati di carta, password e numeri di identità; l'Abbonato non può modificare tali regole. Le conversazioni dell'assistente sono conservate come testo, l'audio solo come registrazione del centralino.
7. Durata e recesso
- Il contratto è senza vincoli e mensile; l'Abbonato può recedere a fine periodo. Il saldo residuo viene rimborsato; per scaricare le registrazioni audio è concesso un termine di 30 giorni.
- Il Fornitore può sospendere o risolvere il servizio in caso di abuso, mora nel pagamento (30 giorni nell'abbonamento con fatturazione posticipata) o violazione della normativa.
- In caso di recesso i numeri, su richiesta dell'Abbonato, vengono portati presso un altro operatore.
8. Limite di responsabilità
La responsabilità del Fornitore è limitata al canone del pacchetto del mese in cui si è verificato l'evento. In caso di interruzioni dovute a operatori, provider di accesso a internet e fornitori di modelli di intelligenza artificiale, le chiamate vengono instradate alla destinazione di riserva stabilita dall'Abbonato.
9. Controversie
Il presente contratto è soggetto al diritto turco; per le controversie sono competenti i tribunali e gli uffici esecutivi di [città].