订阅协议
服务范围、计费、各方义务及终止条件。
备注： 本文本为模板；商号、地址、MERSİS 及管辖法院信息须在发布前由您的法律顾问补充完整。申请表中的确认即表示接受本协议。
1. 双方与标的
本协议规范 Buluthat（“服务商”）与提交订阅申请的自然人或法人（“订户”）之间，就云总机、企业号码、AI 电话助手及相关附加模块（“服务”）提供事宜的条款。
2. 服务范围
- 服务通过服务商位于土耳其的服务器上托管的网页面板、总机基础设施以及移动/网页应用提供。
- 套餐容量（分机、号码、并发呼叫、套餐内分钟）以价格页面和面板中所示为准；订户可随时更换套餐。
- 号码分配和携号转网手续须遵守相关运营商和 BTK 的流程；服务商代订户办理这些流程。
3. 计费与支付
- 价格含 ÖİV 和 KDV；套餐费用按月计，于周期开始时计提。
- 通话费用按套餐资费精确到秒计算；如有套餐内分钟，则优先扣除。
- 预付费订阅中，费用从余额中扣除；余额和信用额度用尽时，外呼将被停止。账单制订阅在月初开具周期账单，账期为 7 天。
- 对于 AI 模块，除月费外还收取使用（分钟/分析）费用，并在面板中按通话逐条报告。
- 服务商调整价格时，会至少提前 30 天通过面板和电子邮件通知。
4. 订户的义务
- 依照现行法规使用服务；使用自动外呼和语音助手时，被呼叫者的同意（ETK、İYS）及其个人数据的保护（KVKK）由订户负责。
- 不使用误导性的主叫号码，不进行垃圾或违法内容的呼叫。
- 保护面板账户、API 密钥和 SIP 信息的机密性；一旦怀疑泄露，立即轮换。
- 如实提供运营商/BTK 所要求的信息，例如线路实际使用者通报。
5. 服务商的义务
6. AI 助手
助手依据订户提供的知识库和指令进行交谈；服务商不保证助手所提供信息在商业上的准确性。系统规则禁止助手索要银行卡、密码和身份证号；订户无法更改这些规则。助手通话以文字形式保存，语音仅作为总机录音保留。
7. 期限与终止
- 合同无合约期限，按月计；订户可在周期结束时终止。剩余余额将退还；录音下载留有 30 天的期限。
- 如发生滥用、付款违约（账单制订阅为 30 天）或违反法规的情形，服务商可暂停或终止服务。
- 终止合同时，如订户提出请求，号码可转至其他运营商。
8. 责任限制
服务商的责任以事件发生当月的套餐费用为限。因运营商、互联网服务提供商和 AI 模型提供商造成的中断，来电将转向订户设定的备用目标。
9. 争议
本协议受土耳其法律管辖；如有争议，[城市]法院和执行机关具有管辖权。