Abonnementvertrag

Hinweis: Dieser Text ist eine Vorlage; Firmenbezeichnung, Adresse, MERSİS und Angaben zum zuständigen Gericht müssen vor der Veröffentlichung von Ihrem Rechtsberater ergänzt werden. Die Bestätigung im Antragsformular gilt als Annahme dieses Vertrags.

1. Vertragsparteien und Gegenstand

Dieser Vertrag regelt die Bedingungen für die Bereitstellung der Cloud-Telefonanlage, Firmenrufnummern, KI-Telefonassistenten und zugehörigen Zusatzmodule („Leistung“) zwischen Buluthat („Anbieter“) und der natürlichen oder juristischen Person, die den Abonnement-Antrag stellt („Abonnent“).

2. Leistungsumfang

Die Leistung wird über das auf den Servern des Anbieters in der Türkei gehostete Web-Panel, die Telefonanlageninfrastruktur und die mobilen/Web-Anwendungen erbracht.
Die Paketkapazitäten (Nebenstellen, Rufnummern, gleichzeitige Anrufe, Inklusivminuten) entsprechen den Angaben auf der Preisseite und im Panel; der Abonnent kann das Paket jederzeit wechseln.
Rufnummernzuweisung und -portierung unterliegen den Verfahren des jeweiligen Betreibers und der BTK; der Anbieter führt diese Verfahren im Namen des Abonnenten durch.

3. Abrechnung und Zahlung

Preise werden inklusive ÖİV und KDV angegeben; die Paketgebühr ist monatlich und fällt zu Periodenbeginn an.
Die Gesprächsgebühren werden sekundengenau nach dem Tarif des Pakets berechnet; vorhandene Inklusivminuten werden zuerst verbraucht.
Bei Prepaid-Abonnements werden Gebühren vom Guthaben abgebucht; sind Guthaben und Kreditlimit aufgebraucht, werden Außenanrufe gestoppt. Bei Rechnungsabonnements wird die Periodenrechnung zu Monatsbeginn ausgestellt und ist 7 Tage fällig.
Bei KI-Modulen fällt zusätzlich zur monatlichen Gebühr eine Nutzungsgebühr (Minuten/Analysen) an, die im Panel pro Gespräch berichtet wird.
Der Anbieter teilt Preisänderungen mindestens 30 Tage im Voraus per Panel und E-Mail mit.

4. Pflichten des Abonnenten

Die Leistung gesetzeskonform zu nutzen; die Einwilligung der angerufenen Personen (ETK, İYS) und der Schutz ihrer personenbezogenen Daten (KVKK) beim Einsatz von Auto-Call und Sprachassistent liegen in der Verantwortung des Abonnenten.
Keine irreführenden Anrufernummern zu verwenden, keine Spam- oder rechtswidrigen Anrufe zu tätigen.
Vertraulichkeit von Panel-Konto, API-Schlüsseln und SIP-Daten zu wahren; bei Verdacht sofort zu erneuern.
Die für Betreiber-/BTK-Pflichten wie die Meldung der tatsächlichen Leitungsnutzer erforderlichen Angaben korrekt zu machen.

5. Pflichten des Anbieters

Die Leistung Service Level entsprechend den Zielen auf der Seite zu erbringen; geplante Wartungen vorab anzukündigen.
Teilnehmerdaten Informationssicherheitsrichtliniezu schützen; Daten nur im für die Leistung erforderlichen Umfang zu verarbeiten.
Gesprächsaufzeichnungen und Berichte dem Abonnenten zugänglich zu machen; auf Wunsch des Abonnenten zu löschen.

6. KI-Assistent

Der Assistent spricht auf Grundlage der vom Abonnenten bereitgestellten Wissensdatenbank und Anweisungen; der Anbieter garantiert nicht die kommerzielle Richtigkeit der vom Assistenten erteilten Informationen. Systemregeln verhindern, dass der Assistent nach Karten-, Passwort- und Ausweisnummern fragt; der Abonnent kann diese Regeln nicht ändern. Assistentengespräche werden als Text gespeichert, Ton wird nur als Telefonanlagen-Aufzeichnung aufbewahrt.

7. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag ist unverbindlich und monatlich; der Abonnent kann zum Periodenende kündigen. Restguthaben wird erstattet; zum Herunterladen der Gesprächsaufzeichnungen wird eine Frist von 30 Tagen eingeräumt.
Der Anbieter kann die Leistung bei Missbrauch, Zahlungsverzug (bei Rechnungsabonnement 30 Tage) oder Rechtsverstößen aussetzen oder kündigen.
Bei Kündigung werden die Nummern auf Wunsch des Abonnenten zu einem anderen Betreiber portiert.

8. Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf die Paketgebühr des Monats begrenzt, in dem das Ereignis eingetreten ist. Bei Störungen, die von Betreibern, Internetdienstanbietern und KI-Modellanbietern verursacht werden, werden Anrufe an das vom Abonnenten festgelegte Ersatzziel geleitet.

9. Streitigkeiten

Dieser Vertrag unterliegt türkischem Recht; für Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsämter in [Stadt] zuständig.