Договір підписки
Обсяг послуги, тарифікація, зобов'язання сторін та умови розірвання.
Нотатка: Цей текст є шаблоном; комерційну назву, адресу, MERSİS та відомості про компетентний суд має доповнити ваш юридичний радник до публікації. Підтвердження у формі заявки означає прийняття цього договору.
1. Сторони та предмет
Цей договір регулює умови надання хмарної АТС, корпоративного номера, телефонного асистента зі штучним інтелектом та пов'язаних додаткових модулів («Послуга») між Buluthat («Постачальник») і фізичною чи юридичною особою, яка подала заявку на підключення («Абонент»).
2. Обсяг послуги
- Послуга надається через веб-панель, інфраструктуру АТС та мобільні/веб-додатки, розміщені на серверах Постачальника в Туреччині.
- Місткість пакетів (внутрішні номери, номери, одночасні дзвінки, включені хвилини) така, як вказано на сторінці цін і в панелі; Абонент може змінити пакет у будь-який час.
- Надання та перенесення номерів підпорядковується процесам відповідного оператора та BTK; Постачальник виконує ці процеси від імені Абонента.
3. Тарифікація та оплата
- Ціни оголошуються з урахуванням ÖİV і KDV; плата за пакет щомісячна й нараховується на початку періоду.
- Плата за розмови розраховується за тарифом пакета з точністю до секунди; якщо є включені хвилини, спочатку витрачаються вони.
- У разі передоплаченої підписки плата списується з балансу; коли баланс і кредитний ліміт вичерпано, зовнішні дзвінки зупиняються. У разі підписки з рахунком рахунок за період виставляється на початку місяця зі строком оплати 7 днів.
- У модулях зі штучним інтелектом на додачу до щомісячної плати діє плата за використання (хвилини/аналізи), яка звітується в панелі за кожною розмовою.
- Постачальник повідомляє про зміни цін не менш ніж за 30 днів у панелі та по e-mail.
4. Зобов'язання Абонента
- Використовувати послугу відповідно до чинного законодавства; згода осіб, яким телефонують через автоматичний дзвінок і голосового асистента (ETK, İYS), та захист їхніх персональних даних (KVKK) є відповідальністю Абонента.
- Не використовувати оманливий номер абонента, не здійснювати спам-дзвінків чи дзвінків із незаконним змістом.
- Зберігати конфіденційність облікового запису панелі, API-ключів та SIP-даних; у разі підозри негайно оновлювати.
- Правильно надати відомості, що запитуються для зобов'язань перед оператором/BTK, як-от повідомлення про фактичного користувача лінії.
5. Зобов'язання Постачальника
- Послугу Рівень обслуговування надавати відповідно до цілей, зазначених на сторінці; завчасно оголошувати планові роботи.
- Дані абонента Політика інформаційної безпеки, захищати відповідно до цього; обробляти дані лише в обсязі, необхідному для надання послуги.
- Надавати Абоненту доступ до аудіозаписів і звітів; видаляти їх за запитом Абонента.
6. Асистент зі штучним інтелектом
Асистент розмовляє на основі бази знань та інструкцій, наданих Абонентом; Постачальник не гарантує комерційної точності інформації, яку надає асистент. Системні правила забороняють асистентові запитувати дані картки, пароль та ідентифікаційний номер; Абонент не може змінити ці правила. Розмови асистента зберігаються у вигляді тексту, звук зберігається лише як запис АТС.
7. Строк і розірвання
- Договір безстроковий і місячний; Абонент може розірвати його наприкінці періоду. Залишок балансу повертається; для завантаження аудіозаписів надається 30 днів.
- Постачальник може призупинити або розірвати надання послуги у разі зловживання, прострочення оплати (за підписки з рахунком — 30 днів) або порушення законодавства.
- У разі розірвання номери за запитом Абонента переносяться до іншого оператора.
8. Межі відповідальності
Відповідальність Постачальника обмежується платою за пакет за місяць, у якому сталася подія. У разі збоїв з вини оператора, інтернет-провайдера та постачальників моделей штучного інтелекту дзвінки перенаправляються на резервний напрям, визначений Абонентом.
9. Спори
Цей договір підпорядковується турецькому законодавству; у спорах компетентні суди [місто] та виконавчі органи.