اتفاقية الاشتراك

ملاحظة: هذا النص قالب؛ يجب أن يستكمل مستشاركم القانوني بيانات الاسم التجاري والعنوان وMERSİS والمحكمة المختصة قبل النشر. وتعني الموافقة في نموذج الطلب قبول هذه الاتفاقية.

1. الأطراف والموضوع

تنظم هذه الاتفاقية شروط تقديم السنترال السحابي والأرقام المؤسسية ومساعد الهاتف بالذكاء الاصطناعي والوحدات الإضافية ذات الصلة ("الخدمة") بين Buluthat ("المزوّد") والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي قدّم طلب الاشتراك ("المشترك").

2. نطاق الخدمة

تُقدَّم الخدمة عبر لوحة الويب والبنية التحتية للسنترال وتطبيقات الجوال/الويب المستضافة على خوادم المزوّد في تركيا.
سعات الباقات (الأرقام الداخلية والأرقام والمكالمات المتزامنة والدقائق المشمولة) كما هو مذكور في صفحة الأسعار وفي اللوحة؛ ويمكن للمشترك تغيير الباقة في أي وقت.
تخضع عمليات تخصيص الأرقام ونقلها لإجراءات المشغّل المعني وBTK؛ ويتولى المزوّد هذه الإجراءات نيابة عن المشترك.

3. التسعير والدفع

تُعلَن الأسعار شاملة ÖİV وKDV؛ ورسوم الباقة شهرية وتُستحق في بداية الفترة.
تُحتسب رسوم الحديث بدقة الثانية وفق تعرفة الباقة؛ وإن وُجدت دقائق مشمولة فتُستهلك أولًا.
في الاشتراك المدفوع مسبقًا تُخصم الرسوم من الرصيد؛ وعند نفاد الرصيد وحد الائتمان تتوقف المكالمات الخارجية. وفي الاشتراك بالفاتورة تصدر فاتورة الفترة في بداية الشهر ويكون استحقاقها 7 أيام.
في وحدات الذكاء الاصطناعي يُطبَّق رسم استخدام (دقيقة/تحليل) إضافة إلى الرسوم الشهرية، ويُعرَض في اللوحة لكل محادثة.
يُبلغ المزوّد بتغييرات الأسعار قبل 30 أيام على الأقل عبر اللوحة والبريد الإلكتروني.

4. التزامات المشترك

استخدام الخدمة وفق التشريعات النافذة؛ وموافقة الأشخاص المتصل بهم بالاتصال الآلي والمساعد الصوتي (ETK وİYS) وحماية بياناتهم الشخصية (KVKK) من مسؤولية المشترك.
عدم استخدام رقم متصل مضلل، وعدم إجراء مكالمات سبام أو بمحتوى غير قانوني.
حماية سرية حساب اللوحة ومفاتيح API وبيانات SIP؛ والتجديد الفوري عند الاشتباه.
تقديم المعلومات المطلوبة للالتزامات تجاه المشغّل/BTK بصورة صحيحة، مثل إشعار المستخدم الحقيقي للخط.

5. التزامات المزوّد

الخدمة مستوى الخدمة وتقديمه وفق الأهداف المذكورة في الصفحة؛ والإعلان المسبق عن الصيانة المجدولة.
بيانات المشترك سياسة أمن المعلوماتحمايتها وفقًا لـ؛ ومعالجة البيانات بالقدر الذي تقتضيه الخدمة فقط.
إتاحة التسجيلات الصوتية والتقارير للمشترك؛ وحذفها إن طلب المشترك ذلك.

6. مساعد الذكاء الاصطناعي

يتحدث المساعد وفق قاعدة المعرفة والتعليمات التي يقدمها المشترك؛ ولا يضمن المزوّد الدقة التجارية لما يقدمه المساعد من معلومات. تمنع قواعد النظام المساعد من طلب البطاقة أو كلمة المرور أو رقم الهوية؛ ولا يستطيع المشترك تغيير هذه القواعد. تُحفظ محادثات المساعد كنص، ولا يُحتفظ بالصوت إلا كتسجيل للسنترال.

7. المدة والإنهاء

الاتفاقية بلا التزام وشهرية؛ ويجوز للمشترك إنهاؤها في نهاية الفترة. يُعاد الرصيد المتبقي؛ وتُمنح مهلة 30 أيام لتنزيل التسجيلات الصوتية.
يجوز للمزوّد تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند إساءة الاستخدام أو التخلف عن الدفع (30 أيام في الاشتراك بالفاتورة) أو مخالفة التشريعات.
عند الإنهاء تُنقل الأرقام إلى مشغّل آخر إن طلب المشترك ذلك.

8. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية المزوّد على رسوم الباقة في الشهر الذي وقع فيه الحدث. وعند الانقطاعات الناجمة عن المشغّل ومزوّد خدمة الإنترنت ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي تُوجَّه المكالمات إلى الوجهة الاحتياطية التي حددها المشترك.

9. النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية للقانون التركي؛ وفي النزاعات تختص محاكم [المدينة] ودوائر التنفيذ فيها.