Uw medewerker hoeft geen nummers te kiezen, alleen te praten: het systeem belt tot de data op is.
Upload uw Excel- of CSV-datalijst; het systeem herkent de kolommen (telefoon, naam, bedrijf, stad) zelf. Buluthat belt de nummers voor u en verbindt wie opneemt door met uw dan vrije verkoper. 5 of 100 medewerkers werken tegelijk; op het scherm van de medewerker verschijnen klantkaart en scenario, na het gesprek kiest hij het resultaat met één klik.
Functies
Upload, het systeem herkent het
Excel (.xlsx), CSV of TXT; ook zonder kopregel worden de kolommen telefoon, naam, bedrijf en stad automatisch herkend. Dubbele en ongeldige nummers worden gefilterd.
Power en Predictive
Power: vast aantal lijnen per vrije medewerker. Predictive: het aantal lijnen wordt automatisch aangepast aan het opnamepercentage; wordt het doel voor vervallen oproepen (%3) overschreden, dan vertraagt het systeem.
De medewerker praat alleen
Zodra u "Ik ben beschikbaar" zegt, worden oproepen automatisch beantwoord. Klantnaam, gegevens en scenariotekst verschijnen op het scherm; de medewerker noteert en kiest het resultaat.
Resultaat en terugbellen
Verkocht, niet geïnteresseerd, verkeerd nummer, bel niet meer… U definieert de resultaten. Een klant van wie wordt gezegd "bel morgen om 14:00" wordt op dat tijdstip als eerste gebeld.
Reservenummer en nieuwe poging
Bij geen gehoor wordt het tweede/derde nummer uit het bestand geprobeerd; de onbereikbare lijst wordt met het door u ingestelde interval opnieuw gebeld.
Detectie van antwoordapparaat
Neemt een voicemail op, dan wordt niet doorverbonden; de tijd van de medewerker wordt niet verspild.
Nummerrotatie
Kies meerdere nummers voor nummerweergave; oproepen worden om de beurt verdeeld, één nummer wordt niet als "spam" gemarkeerd.
Live dashboard
Resterende nummers, verwachte einddatum, opnamepercentage en percentage vervallen oproepen, live status van medewerkers, verkoop en conversie per medewerker.
Opname en rapport
Gesprekken worden opgenomen en zijn vanuit de lijst te beluisteren; alle resultaten en notities worden als CSV gedownload.
Over de sales-dialer
Nee. De medewerker zegt "Ik ben beschikbaar", het systeem belt en verbindt wie opneemt met hem door. De medewerker praat alleen en kiest het resultaat.
Wie opneemt wacht enkele seconden; wordt er geen medewerker gevonden, dan vervalt de oproep en wordt het nummer kort daarna opnieuw gebeld. Overschrijdt het percentage vervallen oproepen uw doel, dan verlaagt het systeem automatisch het belritme.
Kiest de medewerker "Niet meer bellen", dan komt het nummer in alle campagnes op de lijst van nummers die niet gebeld worden. U kunt de lijst ook handmatig beheren.
Excel (.xlsx), CSV en TXT. Een oud .xls-bestand slaat u in Excel eenvoudig op als .xlsx.
Samen sterker
Telefooncentrale zonder hardware: ontvangst, wachtrij, opname, rapport, mobiel.