لا يتصل موظفكم بالأرقام، بل يتحدث فقط: يتصل النظام حتى تنتهي البيانات.
ارفعوا قائمة البيانات بصيغة Excel أو CSV؛ ويتعرف النظام بنفسه على الأعمدة (الهاتف والاسم والشركة والمدينة). تتصل Buluthat بالأرقام نيابة عنكم وتوصل من يرد إلى مندوب المبيعات المتاح في تلك اللحظة. يعمل 5 أو 100 مندوبًا في الوقت نفسه؛ وتظهر على شاشة المندوب بطاقة العميل والسيناريو، وعند انتهاء المحادثة يختار النتيجة بنقرة واحدة.
الميزات
ارفعوا ليتعرف النظام
Excel (.xlsx) أو CSV أو TXT؛ وحتى بلا عناوين تُكتشف أعمدة الهاتف والاسم والشركة والمدينة تلقائيًا. تُستبعد الأرقام المكررة وغير الصالحة.
Power وPredictive
Power: خط ثابت لكل موظف متاح. Predictive: يُضبط عدد الخطوط تلقائيًا بحسب نسبة الرد؛ وإن تجاوزت نسبة المكالمات الساقطة الهدف (%3) يُبطئ النظام.
الموظف يتحدث فقط
عند قول "أنا جاهز" تُجاب المكالمات تلقائيًا. يظهر على الشاشة اسم العميل وبياناته ونص السيناريو؛ ويدوّن الموظف ملاحظة ويختار النتيجة.
النتيجة وإعادة الاتصال
بيع، غير مهتم، رقم خاطئ، لا تتصلوا مرة أخرى... أنتم من يعرّف النتائج. والعميل الذي قيل له "اتصل غدًا في 14:00" يُتصل به في تلك الساعة بأولوية.
رقم احتياطي وإعادة المحاولة
عند عدم الرد يُجرَّب الرقم الثاني/الثالث في الملف؛ وتُعاد القائمة التي تعذّر الوصول إليها بالفاصل الذي تحددونه.
اكتشاف البريد الصوتي
إن ردّ بريد صوتي فلا يُوصَل إلى الموظف، فلا يضيع وقته.
تدوير الأرقام
اختاروا عدة أرقام للمتصل؛ تُوزَّع المكالمات بالتناوب ولا يُصنَّف رقم واحد على أنه "سبام".
اللوحة المباشرة
الأرقام المتبقية والانتهاء المتوقع ونسبة الرد ونسبة المكالمات الساقطة والحالة اللحظية للموظفين والمبيعات والتحويل لكل موظف.
التسجيل والتقارير
تُسجَّل المحادثات وتُستمع من القائمة؛ وتُنزَّل كل النتائج والملاحظات بصيغة CSV.
حول Dialer المبيعات
لا. يقول الموظف "أنا جاهز"، فيتصل النظام ويوصل من يرد إليه. يكتفي الموظف بالحديث واختيار النتيجة.
ينتظر الشخص الذي يرد بضع ثوانٍ؛ وإن لم يوجد موظف تسقط المكالمة ويُعاد الاتصال بالرقم بعد وقت قصير. وإذا تجاوزت نسبة المكالمات الساقطة هدفكم يخفض النظام سرعة الاتصال تلقائيًا.
عندما يختار الموظف "لا تتصلوا مرة أخرى" يدخل الرقم في قائمة غير المطلوب الاتصال بهم في جميع حملاتكم. ويمكنكم أيضًا إدارة القائمة يدويًا.
Excel (.xlsx) وCSV وTXT. يكفي حفظ ملف .xls القديم بصيغة .xlsx في Excel.
أقوى معًا
سنترال بلا أجهزة: ترحيب وطابور وتسجيل وتقارير وجوال.