担当者は番号を押さず、話すだけ:データがなくなるまでシステムが発信します。
ExcelまたはCSVのデータリストをアップロードすると、列(電話、氏名、会社、都市)をシステムが自動認識します。Buluthatがお客様に代わって番号に発信し、応答した方をその時点で空いている営業担当者に接続します。5または100人の担当者が同時に稼働し、担当者の画面に顧客カードとシナリオが表示され、通話が終わったら結果をワンクリックで選択できます。
機能
アップロードすればシステムが認識
Excel(.xlsx)、CSV、TXT。ヘッダー行がなくても、電話、氏名、会社、都市の列は自動で検出されます。重複や無効な番号は除外されます。
PowerとPredictive
Power:空いている担当者1人につき固定の回線数。Predictive:応答率に応じて回線数が自動調整され、切断率の目標(%3)を超えるとシステムが減速します。
担当者は話すだけ
「準備完了」にすると、着信は自動で応答されます。顧客名、情報、シナリオのテキストが画面に表示され、メモの記録と結果の選択ができます。
結果と折り返し
成約、興味なし、番号違い、今後発信不要… 結果の区分はお客様が定義します。「明日14:00にかけ直して」と言われたお客様は、その時刻に優先的に発信されます。
予備番号と再試行
不応答の場合はファイル内の2番目/3番目の番号を試し、不通だったリストは設定した間隔で再発信されます。
留守番電話の検出
留守番電話が出ても担当者には接続されず、担当者の時間が無駄になりません。
番号のローテーション
複数の発信者番号を選択すると、発信が順番に分散され、1つの番号が「スパム」と判定されません。
ライブダッシュボード
残りの番号、終了見込み、応答率と切断率、担当者のリアルタイムの状態、担当者別の販売数と成約率。
録音とレポート
通話は録音され、一覧から再生できます。すべての結果とメモはCSVでダウンロードできます。
セールスダイヤラーについて
いいえ。担当者が「準備完了」と伝えると、システムが発信し、応答した方を担当者に接続します。担当者は会話して結果を選ぶだけです。
応答した方は数秒お待ちいただき、担当者が見つからない場合は通話が切断され、しばらくしてその番号に再発信されます。切断率が目標を超えると、システムが発信速度を自動的に下げます。
担当者が「今後発信しない」を選ぶと、その番号はすべてのキャンペーンで発信拒否リストに入ります。リストは手動でも管理できます。
Excel(.xlsx)、CSV、TXT。古い.xlsファイルはExcelで.xlsxとして保存し直すだけです。
共に、より強く
機器不要の交換機:応対、列、録音、レポート、モバイル。
